當前，防控疫情在各項工作中被放在最重要的位置。對金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在做好疫情防控工作的前提下，保持企業(yè)的正常運營(yíng)與對業(yè)務(wù)開(kāi)展，是業(yè)內關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。值得一提的是，作為河南省內首家且唯一一家消費金融公司，中原消費金融迅速響應國家及監管要求，第一時(shí)間成立工作領(lǐng)導小組，全面部署各項疫情防控和金融服務(wù)保障工作。

　　在特殊時(shí)期，中原消費金融充分發(fā)揮了公司在A(yíng)I、大數據、云計算等方面的技術(shù)優(yōu)勢，強化便民普惠金融服務(wù)保障。

　　中原消費金融的智能呼叫中心通過(guò)自身的技術(shù)，搭建了AICC智能聯(lián)絡(luò )中心，可以不受業(yè)務(wù)服務(wù)人員所處地理位置的限制，隨時(shí)支撐遠程客戶(hù)服務(wù)。中原消費金融表示，該技術(shù)還可將數據實(shí)時(shí)同步至中原消費金融的數據倉庫，有效保障業(yè)務(wù)數據的安全。

　　除此之外，疫情發(fā)生后，中原消費金融智能機器人7×24小時(shí)無(wú)間斷、無(wú)等待的客戶(hù)服務(wù)，充分保障了自助業(yè)務(wù)的查詢(xún)與辦理，滿(mǎn)足了用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。

　　記者了解到，疫情發(fā)生后，中原消費金融迅速完善了在線(xiàn)智能客服針對“疫情”相關(guān)問(wèn)題的解答，升級后的智能機器人可根據客戶(hù)輸入的個(gè)性化疫情問(wèn)題，進(jìn)行針對性地回答與解釋?zhuān)瑥亩�很好提升了廣大客戶(hù)尤其是受疫情影響用戶(hù)群體的精準服務(wù)水平。

　　可以說(shuō)，科技的力量讓中原消費金融一路走來(lái)收獲了累累碩果，為實(shí)體經(jīng)濟和普惠金融發(fā)展注入了源源不斷的活力，也給了其如今面對重大疫情應對自如的底氣。而這底氣不只從金融層面明確了其對疫情防控工作的支持，也對金融行業(yè)的未來(lái)發(fā)展注入了“強心劑”。