各行業(yè)陸續恢復生產(chǎn)
所有商企要采取按需有序到崗、錯時(shí)輪流上班的模式，做好到崗人員防護監督檢查，根據運行效果及時(shí)調整防控細則措施，查缺補漏。同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)上要制定應對疫情沖擊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的措施和計劃，優(yōu)音通信將協(xié)助企業(yè)面向社會(huì )和客戶(hù)發(fā)布相關(guān)告知或通知，暢通疫情期間業(yè)務(wù)接洽渠道，積極與客戶(hù)保持聯(lián)系、溝通，為疫情結束后迅速恢復生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做好準備。
員工輪流上班分流到崗避免聚集，企業(yè)如何保證客戶(hù)的來(lái)電需求不遺漏不丟失?客戶(hù)的咨詢(xún)隨時(shí)有應答?
疫情當前幾乎所有商業(yè)形式都轉為網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上模式，以?xún)?yōu)音通信近期對如K12類(lèi)在線(xiàn)教育行業(yè)的支持為例，優(yōu)音通信智能熱線(xiàn)、移動(dòng)云坐席等產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)確保互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分散辦公但商機不分流，熱線(xiàn)電話(huà)暴增大量的課程安排咨詢(xún)、購買(mǎi)資料和配套圖書(shū)的咨詢(xún)、線(xiàn)路問(wèn)題和安裝調試的詢(xún)問(wèn)、甚至包括作業(yè)講解和講師解答等。優(yōu)音熱線(xiàn)的轉接功能確保每一通來(lái)電咨詢(xún)都能轉接到專(zhuān)人，后臺獨有的漏話(huà)查詢(xún)功能讓所有客戶(hù)的需求不遺漏，配合移動(dòng)云坐席產(chǎn)品實(shí)現任意終端在線(xiàn)呼叫支持，將熱線(xiàn)獲得的訂單商機、學(xué)生的情況等信息直接通入企業(yè)內部商務(wù)運營(yíng)流程中，直接提升教育企業(yè)的生源商務(wù)管理和運營(yíng)效率，同時(shí)基于云計算和AI智能分析等科技應用，讓在線(xiàn)教育企業(yè)的通信管理更加智能化便捷化，語(yǔ)音通信高效低成本的優(yōu)勢也在網(wǎng)絡(luò )緊張的關(guān)鍵時(shí)刻，完全支撐了在線(xiàn)教育行業(yè)與學(xué)生之間的各類(lèi)實(shí)時(shí)互動(dòng)需求。
優(yōu)音通信優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終在線(xiàn)
企業(yè)開(kāi)始復工，但內部的經(jīng)營(yíng)管理要面對員工輪流上班分散到崗的情況，特別是大型以及跨地區型企業(yè)，如何保證復工后的辦公效率、企業(yè)信息如何集中高效地傳達?
優(yōu)音通信為某大型跨地區企業(yè)提供優(yōu)音電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品，滿(mǎn)足企業(yè)每天多場(chǎng)大型會(huì )議需求，高峰期間不僅包括幾十個(gè)全國分部會(huì )場(chǎng)，還接入上百名分散在各地的員工，支持在互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路緊張或員工所在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境欠佳的情況下仍能保證語(yǔ)音通信的會(huì )議順暢進(jìn)行。優(yōu)音電話(huà)會(huì )議支持多達1000人同時(shí)線(xiàn)路接入，真正實(shí)現只要有一部能打通的電話(huà)，就能保障企業(yè)管理要求和信息的順利傳達，企業(yè)人員分隔經(jīng)營(yíng)管理不分隔，兼顧防疫安全和企業(yè)辦公效率兩不誤。
優(yōu)音通信智能熱線(xiàn)電話(huà)融入釘釘生態(tài)
企業(yè)復工后如何迅速挖掘和發(fā)現商業(yè)需求，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)迅速恢復供需兩旺的狀態(tài)?
商業(yè)訂單和客戶(hù)需求都會(huì )隱藏在商業(yè)互動(dòng)的各個(gè)環(huán)節之中，所有企業(yè)之間都可能產(chǎn)生交易，即便是采購方也可能轉化為客戶(hù)。優(yōu)音通信和阿里釘釘多年的深度合作，近期迎來(lái)阿里釘釘的全新升級。新版釘釘推出的圈子首次開(kāi)放阿里系的私域流量池，可以鏈接上下游合作伙伴、學(xué)員、門(mén)店和粉絲，形成數字化社群。釘釘還推出釘釘智能客戶(hù)管理產(chǎn)品，包含客戶(hù)通訊錄、客戶(hù)群、客戶(hù)服務(wù)工具三個(gè)主要功能模塊，提供一站式客戶(hù)管理和客戶(hù)服務(wù)，幫助客戶(hù)提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。
優(yōu)音通信將智能熱線(xiàn)電話(huà)等產(chǎn)品融入釘釘生態(tài)中，不僅實(shí)現來(lái)電實(shí)時(shí)查看、漏接跟進(jìn)、服務(wù)效率分析等功能，還將智能機器人、智能分析、服務(wù)商機沉淀等融為一體，企業(yè)再也不用擔心可能會(huì )丟掉潛在商機，更不用將時(shí)間浪費在無(wú)窮無(wú)盡的電話(huà)錄音上，切中企業(yè)服務(wù)的“痛點(diǎn)”，幫助企業(yè)高效服務(wù)好每一位客戶(hù)，深度挖掘和緊抓每一個(gè)商機，解決企業(yè)恢復經(jīng)營(yíng)的“燃眉之急”。在疫情期間，企業(yè)的商業(yè)形式轉化促使釘釘的高使用率，同時(shí)也讓企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)和商業(yè)交易需求持續旺盛，高效支持客戶(hù)需求轉化商機。
優(yōu)音通信十余年來(lái)始終以強大的服務(wù)承接能力、良好的運維能力，以及運營(yíng)級客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)驗，鼎力支持各類(lèi)商企客戶(hù)的通信服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)音通信的優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)得到相關(guān)部委及主管單位的認可，近期喜獲中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的“2018-2019年度通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)維護服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)” 稱(chēng)號。2020年優(yōu)音通信將繼續深化與阿里釘釘、京東云、中企動(dòng)力等生態(tài)合作伙伴的戰略布局，將自身通信能力與相關(guān)平臺深度融合，進(jìn)行產(chǎn)品打磨，提供更加完善的服務(wù)，破解信息交流和管理的困難高效提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，幫助企業(yè)有序復工迅速恢復生產(chǎn)實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益快速發(fā)展。
