西安市公共衛生中心是由西安市政府投資，按照國家中心城市要求，以國家標準、一流水平進(jìn)行設計建設，旨在全力保障千萬(wàn)級人口大城市的現代公共衛生服務(wù)。
該項目作為城市功能的重要元素，保障民生的重要工程，構建可持續發(fā)展、覆蓋西安市、輻射全省公共衛生服務(wù)體系的重要組成部分，將在有效提高城市應急處置能力，在預防疾病、延長(cháng)壽命、促進(jìn)身心健康等方面發(fā)揮重要作用。
項目需求
面對新型冠狀病毒疫情，西安市公共衛生中心籌備工作領(lǐng)導小組，協(xié)調各方資源用時(shí)8天完成西安市公共衛生中心首期工程交付，提供500張應急床位。
為了應對防疫期間可能存在的大量患者咨詢(xún)電話(huà)，領(lǐng)導小組對公共衛生中心的電話(huà)系統提出以下需求：
- 3天內完成電話(huà)系統的部署、驗收與交付，最快速度投入使用。
- 衛生中心共設9個(gè)醫療區，區里所有病房、護士站、藥房需要實(shí)現電話(huà)網(wǎng)絡(luò )統一通信。
- 設備電信級穩定，支撐至少200通話(huà)并發(fā)，保證中心對內對外順暢溝通。
方案部署
朗視獲悉西安市公共衛生中心的需求后，以全新S1000系列IPPBX為核心，迅速制定、呈報方案，并做好相關(guān)準備，使得方案通過(guò)后得以最快速度部署完成并通過(guò)驗收交付。
核心機房
- 部署2臺朗視千量級IPPBX（S1000-LS），實(shí)施雙機熱備。
- 外線(xiàn)方面，部署2臺朗視數字中繼網(wǎng)關(guān)-TE200，接入4條30B+D中繼，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對接S1000-LS電話(huà)系統。
醫療區
- 每個(gè)區均部署朗視模擬內線(xiàn)口語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)-TA3200，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )注冊至IPPBX。
- 鋪設電話(huà)線(xiàn)路至各護士站、病房等工位區域，部署模擬話(huà)機接上電話(huà)線(xiàn)聯(lián)入語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)成為IPPBX分機。
方案價(jià)值
最短工期快速部署
- 支持對朗視模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與市場(chǎng)主流品牌IP話(huà)機進(jìn)行自動(dòng)配置，短時(shí)間完成大批量分機注冊。
- 對于已配備網(wǎng)絡(luò )端口的工位，不需再額外部署電話(huà)線(xiàn)路，IP話(huà)機直接接入即可使用。
穩定運行保障通信
- 支持雙機熱備，采用主備機制、心跳檢測，切換平穩流暢，實(shí)現無(wú)人值守、異常告警。
- 設備搭載高性能處理器，支持最高300通話(huà)并發(fā)，配備雙電源、雙硬盤(pán)Raid磁盤(pán)陣列等應急備份功能。
病患來(lái)電快速響應
- 支持自動(dòng)話(huà)務(wù)員，可自定義上傳導航語(yǔ)音，靈活設置按鍵目的地，幫助病患最短時(shí)間找到對應科室。
- 提供隊列功能，幫助醫院組建小型客服中心，迅速回應病患問(wèn)題。
- 內置通話(huà)錄音功能，準確記錄病患通話(huà)信息，支持錄音回放、下載等操作。
中心內部順暢溝通
- 提供專(zhuān)用軟電話(huà)Linkus，醫護人員即使離開(kāi)工位也能通過(guò)手機撥打或接聽(tīng)同事分機電話(huà)。
- 在緊急情況下，可通過(guò)話(huà)機發(fā)起廣播或對講，第一時(shí)間反饋狀況。
- 支持電話(huà)會(huì )議功能，可使用話(huà)機或手機Linkus隨時(shí)發(fā)起電話(huà)會(huì )議，避免因開(kāi)會(huì )引起病毒聚集傳染。
符合長(cháng)遠規劃理念
- 朗視S1000-LS不需額外增加硬件可隨時(shí)擴展至最高1000分機用戶(hù)，滿(mǎn)足疫情過(guò)后中心正常化運作的擴容需求。
- 朗視IPPBX提供API接口，支持對接應急指揮、呼叫中心、信息管理等第三方系統，實(shí)現電話(huà)功能與業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫融合。
