Cerence認知仲裁器通過(guò)一個(gè)支持語(yǔ)音或多模態(tài)界面，消除了選擇助理執行特定任務(wù)的復雜性，大大提高用戶(hù)使用助理的靈活性，并幫助汽車(chē)制造商貫徹其品牌體驗和數據所有權。
Cerence認知仲裁器是一個(gè)靈活、智能且單一的中樞，幫助用戶(hù)在數字世界中進(jìn)行查詢(xún)并完成任務(wù)。認知仲裁器支持包括亞馬遜Alexa、蘋(píng)果Siri、Google Assistant、微軟小娜等通用助手，和阿里巴巴、騰訊和Yandex等消費科技公司的全球化語(yǔ)音助手，以及OpenTable、Spotify和Office 365 & Microsoft Teams等內容服務(wù)。
認知仲裁器可充當語(yǔ)音路由器，聆聽(tīng)、理解用戶(hù)的請求，并將這些請求傳送至最適合完成任務(wù)的助手或內容服務(wù)。
例如，駕駛者可以查詢(xún)有關(guān)汽車(chē)功能(如擋風(fēng)玻璃雨刮器)，詢(xún)問(wèn)行駛路線(xiàn)，播放音樂(lè )，或完成購物、點(diǎn)餐、個(gè)人銀行等任務(wù)。在此過(guò)程中，用戶(hù)無(wú)需指定哪個(gè)助手具體處理哪一任務(wù)。
針對汽車(chē)制造商日益重要的挑戰，Cerence認知仲裁器作為一個(gè)多語(yǔ)音助手靈活交互的解決方案，支持多個(gè)助手同時(shí)協(xié)作，這不但拓闊用戶(hù)的車(chē)載數字生活，保持對車(chē)載數據的控制，并打造無(wú)縫、便捷的車(chē)載體驗。
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Cerence核心汽車(chē)業(yè)務(wù)執行副總裁兼總經(jīng)理Stefan Ortmanns表示：語(yǔ)音助手在家中、辦公以及出行中越來(lái)越受歡迎，而一般消費者的數字生態(tài)范圍也正在擴大。無(wú)論人們置身何處，應用的互操作性已成為大家普遍的需求。我們的當務(wù)之急是在全球市場(chǎng)實(shí)現客戶(hù)對語(yǔ)音助手的自由選擇性，并借助不同平臺的優(yōu)勢，提供無(wú)縫體驗。憑借Cerence認知仲裁器，我們將發(fā)揮帶頭作用，支持汽車(chē)制造商客戶(hù)提高靈活性和互通性，幫助他們以全球化思維進(jìn)行產(chǎn)品設計和部署，使其能夠滿(mǎn)足客戶(hù)不斷提升的需求。
”主要優(yōu)點(diǎn)包括：由Cerence提供技術(shù)支持的車(chē)載助理和其他助手之間完全可以互操作;其中包括蘋(píng)果Siri、亞馬遜 Alexa、Google Assistant以及微軟小娜等主流通用助手;阿里巴巴、騰訊和Yandex等全球化消費科技公司的語(yǔ)音助手;OpenTable和Spotify等內容服務(wù)可以共存于一個(gè)語(yǔ)音界面，通過(guò)語(yǔ)音助手和服務(wù)之間全智能化切換，將誤差降至最低;
明顯和隱含式的用戶(hù)請求都會(huì )得到處理和傳送;例如，用戶(hù)可以說(shuō)“嘿Alexa，打開(kāi)車(chē)庫門(mén)”或者“打開(kāi)車(chē)庫門(mén)”，都會(huì )得到相同的結果，不必說(shuō)出特定語(yǔ)音助手或服務(wù)的名稱(chēng);
能夠隨著(zhù)時(shí)間的推移自動(dòng)學(xué)習用戶(hù)偏好，仲裁器就可以知道用戶(hù)在執行特定任務(wù)時(shí)更喜歡使用哪種助手或內容服務(wù);
任何助手都可以通過(guò)情境理解完成所有任務(wù)。用戶(hù)可以修改之前提出的要求，例如“取消我的上一個(gè)訂單”;
同時(shí)對多個(gè)服務(wù)和代理進(jìn)行集成，以完成一系列復雜的任務(wù)，例如“請在今天最后一個(gè)會(huì )議結束之后，預定我常吃的中餐外賣(mài)”;
能夠讓汽車(chē)OEM控制仲裁器背后的業(yè)務(wù)邏輯，以維持對用戶(hù)體驗的把控性。
Voicebot.ai創(chuàng )始人兼首席執行官Bret Kinsella表示：“我們生活在一個(gè)多助手的世界中。Voicebot.ai最近的一項消費者調查發(fā)現，32%的Siri用戶(hù)擁有亞馬遜Alexa智能音箱，10%的用戶(hù)擁有搭載Google Assistant的設備。此外，25%的Google Assistant智能手機用戶(hù)擁有Alexa智能音箱，而82%的Apple CarPlay用戶(hù)也在使用汽車(chē)自帶的本地嵌入語(yǔ)音助手。在我們的生活中，不同的語(yǔ)音助手擅長(cháng)處理不同的任務(wù)。不會(huì )有一個(gè)語(yǔ)音助手能夠解決我們所有的需求。因此，開(kāi)發(fā)語(yǔ)音助理仲裁器是順應大勢所需，讓用戶(hù)避開(kāi)后端技術(shù)的復雜性，獲得更好的出行體驗，尤其是在出行中，在減輕駕駛者的認知負擔之余，可以提供更個(gè)性化的體驗。”
Cerence最近加入業(yè)界領(lǐng)袖行列支持LG電子為人工智能未來(lái)發(fā)展打造的全新架構。這一架構代表著(zhù)一個(gè)共同的愿景——通過(guò)人工智能接入點(diǎn)將生活的方方面面連接起來(lái)，從而改變人們的日常體驗。Cerence認知仲裁器的推出就是實(shí)現這一使命的重要舉措，幫助客戶(hù)在眾多的智能助理世界中，獲得完全互聯(lián)、方便簡(jiǎn)潔的終端用戶(hù)體驗。
如欲了解更多Cerence Drive的信息，請訪(fǎng)問(wèn) www.cerence.com/Solutions。
