隨著(zhù)返崗返工帶來(lái)大量人口流動(dòng)情況，當前疫情防控進(jìn)入下沉關(guān)鍵時(shí)期，社區防疫成為抗疫新戰場(chǎng)。山東作為全國經(jīng)濟大省，常住人口超1億，社區人員密集、流動(dòng)大、范圍廣，挨家挨戶(hù)地走電訪(fǎng)讓人手不足的基層社區單位、機構等組織難以快速完成排查。
遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”可為街道、社區、學(xué)校進(jìn)行人員的情況篩查，針對社區人員逐一進(jìn)行排查，確認人員外來(lái)情況、身體狀況;同時(shí)，針對隔離人員進(jìn)行每日隔離情況、身體狀況的確認提醒。
AI戰疫 智能高效
“智能防控信息采集和通知平臺”利用基于NLP技術(shù)的人工智能語(yǔ)音系統與目標人群進(jìn)行多輪交互式對話(huà)，在交互過(guò)程中確認、收集信息，包括身份信息、近期接觸人群、身體癥狀，并宣導正確的疫情防治方法。在確認完信息后，平臺還能對信息進(jìn)行分類(lèi)統計，每天快速反饋統計結果。平臺最高每天可完成80萬(wàn)次的智能電話(huà)回訪(fǎng)，保證高質(zhì)量高并發(fā)，并提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)。以往人工打電話(huà)加上信息的整理統計至少需要3至4個(gè)小時(shí)，而遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”可以在5分鐘內完成呼叫并給出統計結果，相較于傳統人工電話(huà)回訪(fǎng)，效率提高了60至80倍，大大減少基層工作排查疫情的時(shí)間，有效地提高疫情調研的效率和準確性，為社區排查工作貢獻科技力量。
能說(shuō)會(huì )道 無(wú)師自通
疫情期間，信息、數據瞬息萬(wàn)變。遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”善于擁抱變化，具備智能采集話(huà)術(shù)功能，配置靈活，還可根據疫情發(fā)展每日調整話(huà)術(shù)，讓疫情數據統計與監控變得更加具有時(shí)效性。在與用戶(hù)的多輪對話(huà)中，平臺可根據用戶(hù)回答語(yǔ)句中的關(guān)鍵詞進(jìn)行有針對性的下一輪詢(xún)問(wèn)或建議。例如針對無(wú)風(fēng)險用戶(hù)給出預防措施與建議;而針對有疑似癥狀的用戶(hù)，會(huì )進(jìn)行記錄，并給出就診指導，真正做到“應答如流”。
遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”不但會(huì )回復，還會(huì )學(xué)習。在此次項目的落地執行過(guò)程中，遠傳團隊針對山東方言加強機器人訓練，提升語(yǔ)音識別準確度，讓“智能防控信息采集和通知平臺”快速學(xué)習“山東話(huà)”，完成方言的語(yǔ)義識別。
敏捷交付 極速響應
疫情當前，時(shí)間和速度即是生命。自2月7日下午接到需求，遠傳團隊各部門(mén)迅速集結，成立專(zhuān)項小組，日夜兼程完成前期調試、上線(xiàn)測試等工作，在2月10日正式上線(xiàn)。短短三天時(shí)間，完成所有上線(xiàn)鋪設工作，團隊響應速度之快、效率之高使更多的一線(xiàn)用戶(hù)能夠得到幫助。開(kāi)展智能呼叫工作的一周內，遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”不斷加碼、完善功能，截止目前，已為山東臨沂、濰坊、濟寧等五個(gè)地區完成智能電話(huà)回訪(fǎng)的信息收集工作。
眾志成城，抗擊疫情，遠傳與你同行!針對政府機構、企事業(yè)單位，遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”推出一個(gè)月免費試用，積極運用技術(shù)力量，幫助社區基層發(fā)揮群防群控優(yōu)勢、遏制疫情蔓延，為戰“疫”助力!
