減輕一線(xiàn)防控人員工作壓力，AI有巨大發(fā)揮空間，容聯(lián)推出的疫情防控智能機器人解決方案(在線(xiàn)問(wèn)答型+智能外呼)可快速、精準交流信息，提供高效智能外呼服務(wù)，主動(dòng)探詢(xún)、排查疫情信息、疫情語(yǔ)音通知，并做統計、分析與處理，目前容聯(lián)AI防疫解決方案已經(jīng)應用到各類(lèi)企業(yè)、政府、醫療組織的各類(lèi)防疫場(chǎng)景中。
其中，揚州市防疫指揮部為了提高疫情防護效率，攜手揚州聯(lián)通云平臺、容聯(lián)云通訊共同搭建智能信息播報和信息反饋的通道，讓全市500多萬(wàn)家庭用戶(hù)都能及時(shí)準確地接收疫情防護播報通知，并采集每個(gè)家庭成員的身體健康狀況、行程等重要信息。
經(jīng)過(guò)接口開(kāi)發(fā)、線(xiàn)路對接、上線(xiàn)測試等各項工作，緊鑼密鼓、有條不紊部署實(shí)施，從接到任務(wù)到投入生產(chǎn)僅用十幾個(gè)小時(shí)，在揚州防疫指揮部和全市老百姓之間建立一條關(guān)乎人民生命的通道。
該智能通訊云平臺的建設完成，實(shí)現了通過(guò)智能防疫機器人每天對全市500萬(wàn)家庭用戶(hù)進(jìn)行正確輿論引導、建立信心及防疫普及播報，收集用戶(hù)反饋信心，快速摸清人員健康和流動(dòng)情況。通過(guò)大數據分析處理，把健康和異常數據(包括發(fā)燒、咳嗽、胸悶、乏力、是否有基礎疾病等)統計和記錄，轉人工干預，做到早發(fā)現、早隔離、早治療。
AI防疫六大應用場(chǎng)景
企業(yè)復工、生產(chǎn)人員組織管理
對即將返崗的人員進(jìn)行自動(dòng)全量的電話(huà)調查，通過(guò)自定義問(wèn)卷和標簽系統快速實(shí)現目標人群的分類(lèi)，幫助企業(yè)對生產(chǎn)人員執行差異化的管理措施，快速組織和恢復生產(chǎn)。
疫情防控智能助手
在線(xiàn)客服+智能問(wèn)答機器人，快速幫助政府和企業(yè)解答群眾和客戶(hù)的咨詢(xún)，緩解客服壓力。統計報表和實(shí)時(shí)監控數據準確直觀(guān)。
目標人群信息采集
機器人自動(dòng)一對一電話(huà)調查，采集返城/返崗人員信息，快速摸清人員健康和流動(dòng)情況，針對電話(huà)未接通或中斷情況，可以短信提醒。
疫情防控調研跟蹤
機器人外呼目標人群，按照預設問(wèn)卷進(jìn)行調研，自動(dòng)生成調研報表。同時(shí)，在調研過(guò)程中，可以設置特定條件(例如發(fā)燒等癥狀)由人工電話(huà)介入重點(diǎn)跟蹤。
防控語(yǔ)音海量通知
實(shí)時(shí)電話(huà)提醒相關(guān)疫情信息，大批量一對一語(yǔ)音通知，并可通過(guò)目標人群按鍵或語(yǔ)音回復方式確保傳達到位。
愈后回訪(fǎng)跟蹤關(guān)懷
對于治愈病人出院后，可以通過(guò)機器人創(chuàng )建外呼任務(wù)，在無(wú)需人工干預的情況下，定時(shí)跟蹤病人身體狀況，防止病情復發(fā)產(chǎn)生的防控風(fēng)險。
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