AI外呼，助力疫情防控
“您好，我是XX市衛生健康委員會(huì )防疫外呼機器人，正在開(kāi)展健康情況調查。請問(wèn)您是XX先生嗎?”
近期安徽等地群眾接到了來(lái)自機器人的電話(huà)，這是科大訊飛運用全雙工智能語(yǔ)音交互技術(shù)與智能外呼服務(wù)平臺推出的防疫外呼機器人正在工作。針對疫情防控時(shí)間緊、任務(wù)急、人手緊缺的情況，科大訊飛與衛生主管部門(mén)配合，根據不同人群情況制定隨訪(fǎng)方案，輔助開(kāi)展重點(diǎn)人群發(fā)熱篩查和跟進(jìn)隨訪(fǎng)，同時(shí)對民眾進(jìn)行疫情防控知識宣貫教育。
相對于傳統的人工方式，智能語(yǔ)音大幅減少了排查時(shí)間，并能自動(dòng)分析匯總數據，有效減輕了基層干部和醫務(wù)工作者的隨訪(fǎng)負擔。通過(guò)SaaS、一體機等方式可遠程部署，快速上線(xiàn)，為疫情防控提供有力的輔助工具。
智慧政務(wù)，提供便民服務(wù)
在安徽，科大訊飛利用人工智能輔助政務(wù)信息服務(wù)終端，開(kāi)展疫情防控信息傳播和共享，降低疫情傳播風(fēng)險。在“皖事通”APP上線(xiàn)“新型肺炎防控專(zhuān)題”，讓這個(gè)面向1900萬(wàn)注冊終端的政務(wù)APP及時(shí)向市民提供最新的疫情資訊和針對性便民服務(wù)。
針對群眾對口罩等疫情防控急缺用品的迫切需求，科大訊飛聯(lián)合滁州市政府通過(guò)“皖事通APP”上線(xiàn)了“口罩在線(xiàn)預約購買(mǎi)”服務(wù)，滁州市民可以通過(guò)線(xiàn)上預約申請，“皖事通APP”后臺與滁州市大數據中心鏈接，即時(shí)判斷申請人資格，預約成功后即可線(xiàn)下就近分配、按時(shí)領(lǐng)取，保證口罩直接分發(fā)到群眾手里，杜絕了不良商家以此牟利，同時(shí)有效防止線(xiàn)下藥店排隊購買(mǎi)引起的交叉感染風(fēng)險。
智慧教育，保障停課不停學(xué)
疫情期間，科大訊飛積極響應教育部“停課不停教、不停學(xué)”的號召，建立專(zhuān)項工作組，制定在線(xiàn)學(xué)習全方案，全力保障“停課不停學(xué)”，利用智能技術(shù)構建起“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下學(xué)校的“智能教室”環(huán)境，免費支持湖北省學(xué)校開(kāi)展自主網(wǎng)絡(luò )教學(xué)服務(wù)，已先后在湖北省武漢、襄陽(yáng)、荊州、孝感、黃岡等12個(gè)地級市免費提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù)。
除了重點(diǎn)服務(wù)湖北省，科大訊飛還加強對接各地需求，全力打造“停課不停學(xué)”不同區域的解決方案，為全國中小學(xué)提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù)。目前，方案已經(jīng)應用在全國19個(gè)省31個(gè)區域1000多所學(xué)校，科大訊飛還將持續提供技術(shù)及人力支撐保障，確保各校教學(xué)工作順利進(jìn)行。
全球出擊，籌集應急物資
在運用AI技術(shù)支持防疫之外，科大訊飛舉全集團之力，籌集應急物資支援一線(xiàn)。早在1月25日，科大訊飛捐贈的第一批緊缺醫療物資就已運往武漢前線(xiàn)，包括：N95口罩12857個(gè)、防護服3000套、護目鏡13334個(gè)。隨著(zhù)疫情日益嚴峻，國內相關(guān)物資全面短缺，科大訊飛緊急派出國際合作部和供應鏈管理部工作團隊火速趕赴美、英、加、日、韓、阿聯(lián)酋、土耳其等國，在全球范圍內尋找資源，采購轉運防疫專(zhuān)用物資。
2月4日，科大訊飛合作伙伴韓國Hancom集團無(wú)償捐贈的20000只KF94口罩、5臺熱成像相機系統安全抵達合肥新橋國際機場(chǎng);其他各國的物資也在千方百計籌集和轉運之中。這些物資將在第一時(shí)間馳援抗疫前線(xiàn)，為醫護人員提供保護和幫助。
科大訊飛董事長(cháng)劉慶峰表示，在全國上下勠力同心阻擊疫情的背景下，作為人工智能企業(yè)，科大訊飛有責任也有義務(wù)為疫情防控出一份力。在這場(chǎng)戰役面前，我們必將奮戰到底。相信在黨和政府的堅強領(lǐng)導下，在社會(huì )各界及廣大人民的共同努力下，我們定能共克時(shí)艱，早日戰勝疫情!
