當前疫情防控、疫情的篩查處于非常緊迫的階段，每個(gè)基層社區、企業(yè)、醫療機構篩查工作量巨大。京東云與AI智能外呼機器人提供的智能外呼服務(wù)，助力城市服務(wù)實(shí)現網(wǎng)格化管理。網(wǎng)格化管理是將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格，通過(guò)加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。智能外呼機器人提供的外呼服務(wù)，智能助力基層社區、企業(yè)、醫療機構快速完成居民排查、信息提醒和通知回訪(fǎng)，比人工電話(huà)效率提高數百倍。幫助居民群眾快速獲取權威疾病防控知識指導，了解疫情進(jìn)展，實(shí)時(shí)上報疫情風(fēng)險。
智能外呼機器人深厚的技術(shù)積累使其具備應用門(mén)檻低、部署快等特點(diǎn)，社區、企業(yè)、醫療機構只需進(jìn)入京東AI對話(huà)外呼平臺的登錄界面進(jìn)行登錄，選取想要開(kāi)通智能外呼服務(wù)，根據授權流程完成相關(guān)操作并點(diǎn)擊提交申請，申請成功后，點(diǎn)擊進(jìn)入后臺進(jìn)行后續操作。
一、智能外呼機器人產(chǎn)品優(yōu)勢：
語(yǔ)音外呼機器人較傳統人工，快速高效
機器人態(tài)度友好、全天無(wú)休、及時(shí)跟進(jìn)
服務(wù)標準化、支持高并發(fā);任務(wù)靈活創(chuàng )建及分配
全鏈條大數據分析，數據輔助決策
二、智能外呼機器人使用場(chǎng)景：
疫情排查：排查流動(dòng)/本地人員疫情情況
疫情回訪(fǎng)：留觀(guān)/隔離/治愈人員病情回訪(fǎng)
疫情通知：特殊疫情情況(如患病區域、車(chē)次)通知
疫情防控宣導：疫情情況/防控措施科普宣導
政府工作信息采集：疫情人員個(gè)人信息/政府工作建議采集/民眾需求采集
疫情外呼-疫情排查訪(fǎng)問(wèn)
疫情外呼-特殊疫情通知
未來(lái)京東云與AI將攜手宿遷聯(lián)通、鴻聯(lián)九五等更多合作伙伴，共建多層疫情防控體系，共同打好這場(chǎng)病毒攻堅戰。
在江西新余，京東云與AI已在當地展開(kāi)了試點(diǎn)合作，利用智能外呼機器人幫助基層社區、企業(yè)、醫療機構快速完成居民排查、信息提醒和通知回訪(fǎng)，比人工電話(huà)效率提高數百倍，可有效避免疫情傳播風(fēng)險，提高疫情防控效率。
在浙江麗水，京東云與AI攜手移動(dòng)南城分公司為麗水經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區防控指揮部“量身打造”的AI智能信息收集系統已經(jīng)上線(xiàn)。智能外呼機器人可實(shí)現向多個(gè)號碼同時(shí)外呼的功能，精準率高達85%以上，得到當地政府部門(mén)的高度評價(jià)，極大地降低疫情防控部門(mén)通過(guò)人工外呼信息收集和人員篩查的工作量，為疫情防控信息篩查工作提供了強有力的信息化手段。
疫情期間，基于“京東智能情感客服”打造的京東“智能外呼機器人”將持續向政府、醫院、公益組織等免費開(kāi)放。屆時(shí)，客戶(hù)可撥打“400-615-1212”進(jìn)行咨詢(xún)，京東云與AI將第一時(shí)間提供支持。
