眾所周知，呼叫中心行業(yè)人員密集，工作環(huán)境密閉，為了員工的生命安全也為了防止疫情的擴散，開(kāi)通遠程坐席無(wú)疑是呼叫中心企業(yè)面臨的必要選擇。
針對上述需求，上海宇高通訊設備有限公司迅速推出VCLog SoIP 全場(chǎng)景家庭坐席錄音、錄像、錄屏解決方案，可記錄遠程坐席人員的語(yǔ)音、視頻以及電腦屏幕操作的全過(guò)程，并進(jìn)行集中管理與存儲，企業(yè)可對音頻、視頻、錄屏文件進(jìn)行同步播放。從而保證遠程坐席的工作質(zhì)量和效率，規范遠程坐席的服務(wù)行為，保障企業(yè)對數據的控制力，使企業(yè)滿(mǎn)足合規監管需求。
VCLog SoIP功能強大，還可與宇高通訊自研的全智能質(zhì)檢ICCM整合，為質(zhì)檢管理增加了屏幕交互數據作為記錄補充，達到智能可視化質(zhì)檢，保證質(zhì)檢的全面化和服務(wù)過(guò)程的直觀(guān)性，企業(yè)滿(mǎn)足合規監管需求的同時(shí)，更為全面地掌握服務(wù)狀態(tài)和質(zhì)量、及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，同時(shí)，部署簡(jiǎn)單，可以支持客戶(hù)快速部署落地。
VCLog SoIP產(chǎn)品優(yōu)勢：
• 快速部署
服務(wù)端統一推送客戶(hù)端安裝程序，家庭坐席一鍵安裝
• 統一管理
錄屏客戶(hù)端支持統一部署、集中參數管理
• 易于對接
提供豐富的第三方API接口，支持第三方控制，文件調用
• 系統冗余
服務(wù)端冗余架構，支持主/備，多活模式運行
客戶(hù)端錄屏進(jìn)程守護，不允許隨意結束進(jìn)程或服務(wù)
鑒于湖北疫情比較嚴重，宇高通訊特別為湖北客戶(hù)免費提供3個(gè)月的許可租賃服務(wù)，免除安裝部署費用。(聯(lián)系電話(huà)：+86 21 51877890)
宇高通訊自2001年成立以來(lái)，一直致力于提供通訊數據的記錄和挖掘，以及人工智能的應用。銷(xiāo)售的產(chǎn)品包括呼叫中心錄音錄像、錄屏監屏、智能質(zhì)檢、商業(yè)智能、人工智能等。
公司以上海總部為中心，在上海、北京、成都、長(cháng)沙設立了研發(fā)中心，并在上海、北京、廣州、深圳、成都、香港、東京、吉隆坡等地建立了銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，長(cháng)期服務(wù)于金融、通信、政府、交通、制造、電力、醫療等行業(yè)。
