我是產(chǎn)品資源中心資源接入部開(kāi)戶(hù)專(zhuān)員王娜。

　　我時(shí)常在想究竟要活出怎樣的人生，才能不算在有限的生命長(cháng)河中虛度光陰。有人覺(jué)得應當是“會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小”，于是他們選擇“中流擊水，浪遏飛舟”的勇敢突破；也有人覺(jué)得應該是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，于是他們選擇“默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻”的傾盡所有；而我覺(jué)得人生應當是“心懷夢(mèng)想，腳踏實(shí)地”，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上依然能夠實(shí)現不平凡的人生價(jià)值。

　　日子一天天過(guò)，一路走來(lái)，一路感動(dòng)，一路感恩，學(xué)習著(zhù)、收獲著(zhù)也成長(cháng)著(zhù)......作為一個(gè)名過(guò)著(zhù)朝九晚六生活的95后，每天的固定的時(shí)間、固定的地點(diǎn)、重復著(zhù)固定的工作，主要內容就是圍繞著(zhù)客戶(hù)400號碼的問(wèn)題與公司各部門(mén)進(jìn)行對接，很平凡也很單一，但確是我每天的日常。偶爾我也會(huì )抱怨和感嘆這看似循規蹈矩的生活，但當我靜下心來(lái)細數自己來(lái)到公司后的改變，卻感覺(jué)這一切更像是努力的余暉，讓現在的我在工作和生活中更加游刃有余。

　　初入公司，環(huán)境與人都是那么陌生，內向的我并不善于溝通交際，但因為是部門(mén)里年紀最小的大家都格外照顧我，對我提出的問(wèn)題也從沒(méi)有一點(diǎn)不耐煩，都是傾囊相授。剛剛進(jìn)入優(yōu)音擔任產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)這項工作時(shí)，會(huì )因為業(yè)務(wù)部門(mén)催促400號碼開(kāi)通而急的手忙腳亂，也會(huì )因運營(yíng)商反饋的客戶(hù)投訴而愁眉不展，還會(huì )因學(xué)習公司推出的各項新產(chǎn)品開(kāi)通操作培訓手冊搞得焦頭爛額。但是我始終相信天才就是腳踏實(shí)地努力的結果，年輕就應該不負青春，不負自己，在人生最美好的年紀實(shí)在是沒(méi)有安逸的理由。直到現在業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)消息問(wèn)的最多的也還是“這個(gè)號碼400XXXXXXX今天開(kāi)戶(hù)嗎，客戶(hù)非常著(zhù)急已經(jīng)宣傳了”，猶記得在17年11月份公司業(yè)務(wù)飛速增長(cháng)，那兩個(gè)月我見(jiàn)到此類(lèi)的消息都感覺(jué)有“應激反應”了，莫名給自己很大壓力。

　　經(jīng)歷了三年多磨練的我已經(jīng)擁有了一顆大心臟，可以坦然的面對各種催促和突發(fā)狀況，這當然離不開(kāi)自身業(yè)務(wù)知識的儲備和豐富經(jīng)驗的加持，同時(shí)也在時(shí)刻提醒自己“人不能在一個(gè)坑里摔倒兩次”，作為服務(wù)支撐部門(mén)，要始終牢記自己的職責所在，做業(yè)務(wù)部門(mén)最堅實(shí)的后盾，做好公司和運營(yíng)商之間溝通的橋梁。

　　我在資源接入部學(xué)到最重要的品質(zhì)就是有責任心。記得17年某一天的凌晨供應商系統故障影響了幾位重要大客戶(hù)的正常使用，需要緊急切換，當時(shí)的我喜歡睡覺(jué)前把電話(huà)調成靜音模式，所以早晨起床時(shí)才接到這個(gè)消息，迅速去公司處理。事后我們的領(lǐng)導鄧芳就告訴我說(shuō)：“因為我們的部門(mén)有責任保證客戶(hù)號碼線(xiàn)路的正常通暢，所以她從來(lái)公司之后手機24小時(shí)都是響鈴模式，以防一旦遇到緊急情況能夠及時(shí)響應，保證客戶(hù)的產(chǎn)品體驗”這個(gè)是我很佩服和需要學(xué)習的一點(diǎn)。

　　除了做好保障工作外，資源接入部也同時(shí)承擔著(zhù)客戶(hù)號碼的停復機操作，因此無(wú)論是工作日的下班期間還是周末休假都有可能因為一通電話(huà)說(shuō)：“這個(gè)號碼客戶(hù)剛剛續費了，需要立即將400號碼開(kāi)機恢復正常使用，客戶(hù)很著(zhù)急幫忙處理下。”而從睡夢(mèng)中醒來(lái)或是放了閨蜜的鴿子取消約會(huì )，幫客戶(hù)處理開(kāi)機操作。剛開(kāi)始我也不是很理解，但是逐漸的我慢慢明白我們優(yōu)音通信之所以成立14年還領(lǐng)跑著(zhù)通信服務(wù)行業(yè)，就是因為每個(gè)優(yōu)音人都有著(zhù)超強的責任心，永遠將客戶(hù)放在第一位。

　　來(lái)到優(yōu)音還有讓我感觸最深的就是這個(gè)團隊有著(zhù)很強的凝聚力。公司每年都會(huì )組織團建，讓平時(shí)的“網(wǎng)友”同事們線(xiàn)下見(jiàn)面，一起拓展完成著(zhù)一個(gè)個(gè)有意義的團隊游戲，既能夠加深對彼此的了解，也更有助于日常工作的開(kāi)展。眾所周知1+1=2，可我覺(jué)得我們團隊的團隊真正的做到了1+1>2，因為這其中的每個(gè)1都是充滿(mǎn)團隊精神的。猶記得2019年上半年，資源接入部面臨了一個(gè)嚴峻的考驗，面對著(zhù)上萬(wàn)的數字感覺(jué)像是座大山橫在我們前進(jìn)的道路上，大家吃飯間隙聊天時(shí)還自嘲我們就像是“愚公”，在外人看來(lái)這是不可能完成的任務(wù)，但身處當時(shí)的氛圍下每個(gè)人都很”拼命”，總是能在下班后、休假時(shí)還看到大家忙碌的身影，深刻的印證了那句“人心齊，泰山移”，不管前方有多少阻礙，只要團結一心，我們終將一一跨越。

　　很慶幸我剛剛走出校門(mén)就能加入優(yōu)音這個(gè)大家庭，讓我從懵懂的職場(chǎng)小白成長(cháng)為現在能獨擋一面的職場(chǎng)老手。現在的我依舊“心懷夢(mèng)想，腳踏實(shí)地”，只愿在該拼搏的年紀，做個(gè)青春無(wú)悔的人，用奮斗的青春撞開(kāi)變化莫測的命運之門(mén)，不斷構筑自己理想人生的金字塔。

　　“星光不負趕路人，時(shí)光不負有心人”成長(cháng)的路上，誰(shuí)不是一邊淚流滿(mǎn)面，一邊咬牙堅持。優(yōu)音通信成立14年來(lái)的成績(jì)和發(fā)展，離不開(kāi)諸多客戶(hù)的包容與肯定，各位同事的努力和付出。我們也希望站在每一個(gè)工作崗位上的你，都能夠找到為之奮斗的目標和動(dòng)力，即使經(jīng)歷挫折，也要有勇氣向更遠的未來(lái)出發(fā)。