據報道，京東最新數據顯示，截至今天17:00，“剁手黨”的網(wǎng)上購物持續狂歡火爆，線(xiàn)上商城下單量超過(guò)2000萬(wàn)單，這也意味著(zhù)客戶(hù)服務(wù)將迎來(lái)全年業(yè)務(wù)的最高峰，客戶(hù)服務(wù)平臺和呼叫中心平臺將遭受?chē)谰目简灐?lái)看看京東客服坐席是怎樣堅守崗位，默默為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)和快速響應。
熱火的雙十一購物狂歡節已經(jīng)拉開(kāi)帷幕
京東客服人員正在為雙十一全力奮戰
京東打造業(yè)界龐大的先進(jìn)客服中心，采用全球領(lǐng)先的Genesys聯(lián)絡(luò )中心解決方案和奧科大容量接入網(wǎng)關(guān)，并且已陸續部署近萬(wàn)臺潮流IP電話(huà)，日承接客戶(hù)咨詢(xún)量可超150萬(wàn)單。持續三年，潮流網(wǎng)絡(luò )IP話(huà)機以高清音效，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和快速響應服務(wù)，緊密配套Genesys SIP聯(lián)絡(luò )中心解決方案，保證著(zhù)京東客服聯(lián)絡(luò )中心的平穩運行，即便在活動(dòng)期間出現超出預期的大規模并發(fā)，也能輕松應對。
兩位都叫Evan IT男神，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神通宵達旦駐場(chǎng)在京東宿遷呼叫中心現場(chǎng)，為購物狂歡節保駕護航，大家辛苦了。這個(gè)雙十一，不剁手，盡情買(mǎi)、買(mǎi)、買(mǎi)，就是這么任性。
