汽車(chē)行業(yè)：客服服務(wù)不及時(shí)，客服服務(wù)渠道單一，移動(dòng)辦公無(wú)法落地，客戶(hù)管理方式老舊等因素導致客戶(hù)流失。
電子商務(wù)：客戶(hù)信息展示不及時(shí)，客戶(hù)訂單跟進(jìn)不直觀(guān)，潛在客戶(hù)轉換率無(wú)法提高，客戶(hù)粘性低導致客戶(hù)流失。'
快遞物流：客戶(hù)無(wú)法得到專(zhuān)人維護，導致業(yè)務(wù)效率降低；客戶(hù)及快遞員號碼無(wú)隱號加密，存在信息外泄的安全隱患。
軟件概要：
隨著(zhù)呼叫中心、客戶(hù)管理、移動(dòng)辦公等軟件的升級優(yōu)化，移動(dòng)云坐席利用先進(jìn)的云計算+多元集成的方式，特為企業(yè)量身定制，以客戶(hù)管理為核心，融合企業(yè)架構管理/熱線(xiàn)轉接/內部通信等功能，且支持定制開(kāi)發(fā)，是用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)云坐席能夠更好的把握客戶(hù)，挖掘商機，保障信息安全，且同時(shí)使企業(yè)形象得到提升，企業(yè)競爭力得到提升。
軟件特點(diǎn)：
- 隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公
- 積累和發(fā)展客戶(hù)更容易更簡(jiǎn)單
- 客戶(hù)資料實(shí)時(shí)同步
- 客戶(hù)溝通過(guò)程云端存儲
- 來(lái)電信息展示更加直觀(guān)更加全面
- 客戶(hù)資料管理更加智能更加安全
軟件優(yōu)勢：
- 靈活的客戶(hù)管理，提升企業(yè)客戶(hù)管理效率
- 移動(dòng)辦公應用，隨時(shí)隨地提供客服服務(wù)
- 企業(yè)商務(wù)極簡(jiǎn)用戶(hù)體驗，提供服務(wù)效率及客戶(hù)粘度
- 云端更新，節省系統維護所浪費的時(shí)間
- 分布式集群部署，提升系統響應速度
- 系統安全的加密機制和精細的大數據算法，保證信息安全
- 開(kāi)放式標準接口，便于客戶(hù)集成及二次開(kāi)發(fā)。快速對接客戶(hù)自有系統
1.聯(lián)系任務(wù)加密分發(fā)
功能介紹：
企業(yè)可根據自身需求塑造更加符合本企業(yè)客戶(hù)數據模型的聯(lián)系任務(wù)，對聯(lián)系任務(wù)進(jìn)行統一的數據整合及加密型分發(fā)，讓聯(lián)系任務(wù)更加有效且直觀(guān)，讓客戶(hù)數據更加安全。
解決痛點(diǎn)：
客戶(hù)數據模型多樣，聯(lián)系任務(wù)整合工作繁瑣且耗時(shí)，工作效率受影響；
聯(lián)系任務(wù)分發(fā)存在安全隱患，容易外泄或流失客戶(hù)信息，客戶(hù)信息無(wú)保障；
業(yè)務(wù)場(chǎng)景：
2.聯(lián)系任務(wù)實(shí)時(shí)監控
功能介紹：
企業(yè)在線(xiàn)實(shí)時(shí)監控已分配的聯(lián)系任務(wù)，支持查看任務(wù)信息、聯(lián)系狀態(tài)，支持提前解除單條或多條任務(wù)，支持按時(shí)間、按類(lèi)型、按聯(lián)系狀態(tài)等條件批量導出任務(wù)。
解決痛點(diǎn)：
任務(wù)下發(fā)后無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，不能及時(shí)獲取溝通進(jìn)展及結果，影像企業(yè)對客戶(hù)的挖掘及客戶(hù)質(zhì)量的判斷。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景：
3.中間號碼雙向加密
功能介紹：
在業(yè)務(wù)員與客戶(hù)生成臨時(shí)中間號碼，完全隱藏雙方真實(shí)電話(huà)號碼，保護各方隱私，實(shí)現客戶(hù)信息與業(yè)務(wù)員想信息間的“雙加密”。
解決痛點(diǎn)：
保護客戶(hù)、坐席的號碼隱私。防止信息被爬蟲(chóng)抓取及客戶(hù)流失跳單交易。
企業(yè)會(huì )對業(yè)務(wù)員的溝通進(jìn)行質(zhì)檢，讓客戶(hù)享受到的語(yǔ)音服務(wù)更加有保障。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景：
案例介紹：
客戶(hù)名稱(chēng)：貴州茅臺
遇到的問(wèn)題：
茅臺擁有24家子公司及30多個(gè)分支機構，如何實(shí)現分支機構通信的統一管理及外部客戶(hù)的云端管理，以及如何建設一個(gè)高效的綜合型呼叫中心平臺一直困擾著(zhù)企業(yè)，通過(guò)與客戶(hù)的需求溝通優(yōu)音為客戶(hù)提供了一套完整的通信服務(wù)及客戶(hù)管理解決方案。
解決方案：
1、全國通信統一管理
全國的分支機構僅需通過(guò)移動(dòng)云坐席注冊到優(yōu)音中心軟交換平臺，實(shí)現全國分支機構的通話(huà)都可用移動(dòng)云坐席來(lái)進(jìn)行鏈接，起到了的企業(yè)內部及外部的溝通紐帶作用。
2、綜合型呼叫中心平臺
貴州茅臺放棄了傳統的自建呼叫中心的方案，一方面考慮自建成本高，另外傳統自建呼叫中心無(wú)法支持全國分布式坐席接入和管理的需求，鑒于客戶(hù)的需求優(yōu)音為客戶(hù)提供了云端呼叫中心+智能客戶(hù)管理的方案，不僅大大降低了前期投入，同時(shí)各地坐席通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入，由中心平臺實(shí)現統一管理，計費，實(shí)現了企業(yè)輕量、靈活、高效坐席管理的需求。也高效并快速的完成了老客戶(hù)數據遷徙的工作，實(shí)現了老客戶(hù)無(wú)縫對接，新客戶(hù)繼續挖掘的實(shí)際需求。
其他客戶(hù)：
