亚洲一二三在线_產(chǎn)品更新 | 小A微信質(zhì)檢重磅上線(xiàn) - 國內

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓移動(dòng)辦公與社群營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不可或缺。企業(yè)微信連接個(gè)人微信，為企業(yè)提供更加深入了解客戶(hù)的工具，也為企業(yè)永久沉淀了所有的客戶(hù)關(guān)系，穩固了企業(yè)的數字資產(chǎn)。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)微信，員工能以真實(shí)可靠的職業(yè)形象與客戶(hù)展開(kāi)深入的溝通，為客戶(hù)提供精準推薦和個(gè)性化服務(wù)。然而，伴隨著(zhù)企業(yè)微信的不斷落地生根，越來(lái)越多的企業(yè)在文本溝通的內容管控、效能提升及目標市場(chǎng)定位方面逐漸展現出一籌莫展的窘境。

　　小A微信質(zhì)檢基于小A智能質(zhì)檢平臺，結合企業(yè)微信實(shí)際應用場(chǎng)景，為企業(yè)管理提供微信溝通內容質(zhì)量檢查的能力，降低企業(yè)在使用微信工具過(guò)程中出現的潛在溝通風(fēng)險，通過(guò)標準的話(huà)術(shù)引導模型糾正不專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)洽談行為從而提升銷(xiāo)售效能，并能基于個(gè)性化的客戶(hù)標簽準則對客戶(hù)溝通內容進(jìn)行AI分析進(jìn)而輸出銷(xiāo)售線(xiàn)索，精準鎖定目標客戶(hù)群體。　　

　　微信質(zhì)檢重磅上線(xiàn)

　　01 溝通風(fēng)險管理-敏感言辭預警

　　在與客戶(hù)的日常文字溝通中，企業(yè)需要對員工的態(tài)度、禮儀、服務(wù)專(zhuān)業(yè)度及涉及國家法令名言禁止的內容進(jìn)行監控，一旦溝通過(guò)程中出現相應的違規內容，系統會(huì )實(shí)時(shí)觸發(fā)提醒并以警告的方式送達給企業(yè)的管理者，管理人員可以視事態(tài)嚴重度采取相應的措施，避免因為員工的溝通不當行為造成對客戶(hù)的傷害或給企業(yè)帶來(lái)法律上的風(fēng)險。

　　02 話(huà)術(shù)質(zhì)量管理-專(zhuān)業(yè)洽談賦能

　　員工在對外的客戶(hù)服務(wù)中，雖然接受過(guò)公司的統一培訓，但每個(gè)人的領(lǐng)悟程度以及展現的專(zhuān)業(yè)性都會(huì )呈現出迥異的差別。溝通技巧的差異很大程度上直接決定了服務(wù)質(zhì)量或銷(xiāo)售產(chǎn)出。企業(yè)需要辨識出技能欠缺的員工及具體的彌補點(diǎn)，針對性給出培訓，提升員工的溝通技能。系統提供豐富的多維度的查詢(xún)及統計報表，供企業(yè)管理人員管理日常的員工服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)針對性的診斷報告可以精準的定位問(wèn)題點(diǎn)，為企業(yè)快速提升員工專(zhuān)業(yè)度提供明確的方向指引。

　　03 銷(xiāo)售線(xiàn)索管理-客戶(hù)標簽定位

　　溝通是雙向的，客戶(hù)的內容體現出客戶(hù)的訴求，即使是普通的日常交流，也能通過(guò)大數據挖掘得出豐富的客戶(hù)背景信息。系統可以針對客戶(hù)單方面的文本內容進(jìn)行標簽建模與運算，輸出客戶(hù)畫(huà)像，為企業(yè)的客戶(hù)分類(lèi)管理、精準營(yíng)銷(xiāo)提供強有力的數據支撐。