那么小i機器人在應對復雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提高客服中心服務(wù)效率和質(zhì)量方面做的怎么樣呢？
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小i機器人智能交互平臺
產(chǎn)品介紹
小i機器人智能交互平臺，結合了領(lǐng)先的自主語(yǔ)義理解模型及深度學(xué)習技術(shù)、完善的智能學(xué)習機制，能夠幫助企業(yè)構建高效先進(jìn)的智能交互機器人，提供通用聊天、基礎問(wèn)答、場(chǎng)景交互、推薦和發(fā)現等功能，支持移動(dòng)APP、網(wǎng)站、即時(shí)通訊工具、IoT設備等全渠道對接。
應用場(chǎng)景
產(chǎn)品功能
基礎智能問(wèn)答：作為產(chǎn)品最基礎也是最重要的智能問(wèn)答功能，體現了機器人的智能性、人性化體驗及交互流暢性等特點(diǎn)。
深度推理問(wèn)答：深度推理問(wèn)答是解決特定場(chǎng)景下復雜的問(wèn)題，是體現機器人系統高智能性的重要指標，更能體現機器人的智能化程度，對用戶(hù)體驗和服務(wù)效果帶來(lái)更多改善和提升。
前端用戶(hù)功能和后臺管理功能：前端根據不同環(huán)境提供Web機器人、微信機器人和IM機器人實(shí)現用戶(hù)交互；后臺管理中知識管理是核心部分，此外還提供服務(wù)管理、渠道管理、素材管理、語(yǔ)音管理、運維管理和系統管理功能。
實(shí)戰案例
國內某股份制銀行于1999年在上海證券交易所掛牌上市，公司總規模達6.66萬(wàn)億元人民幣，已在境內設立了41家一級分行、近1700家營(yíng)業(yè)機構，擁有超過(guò)5萬(wàn)名員工，架構起全國性國際化商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)服務(wù)格局。
客戶(hù)痛點(diǎn)
解決方案
項目成果
