疫情期間，居家辦公成為了很多企業(yè)的選擇，但在實(shí)施相關(guān)部署的過(guò)程中，可能因為不熟悉而面臨著(zhù)各種問(wèn)題。今天，來(lái)自Genesys的客戶(hù)交互科學(xué)家 Pierluigi Pace 將與我們分享他有關(guān)實(shí)施部署家庭座席方面的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗，相信他的演講，將會(huì )給您帶來(lái)啟發(fā)。

演講人

Pierluigi Pace

Genesys客戶(hù)交互科學(xué)家

　　Pace先生是意大利羅馬人，是一位經(jīng)驗豐富的全球化企業(yè)業(yè)務(wù)轉型項目專(zhuān)家，6年前加入Genesys。加入Genesys之前，他在埃森哲咨詢(xún)公司，擔任數字客戶(hù)體驗運營(yíng)項目負責人。

　　關(guān)于Genesys

　　Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn

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