如何打造具備專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、高效、便捷特點(diǎn)的在線(xiàn)問(wèn)診平臺?除了過(guò)往的呼叫中心、網(wǎng)頁(yè)咨詢(xún)以及App等傳統手段進(jìn)行疾病咨詢(xún)，容聯(lián)還提供視頻客服、視頻問(wèn)診等新渠道的接入服務(wù)，正在成為特殊時(shí)期就醫的有效補充方式。
中國醫學(xué)科學(xué)院腫瘤醫院(http://www.cicams.ac.cn)近期通過(guò)容聯(lián)視頻客服將部分工作轉移到線(xiàn)上——在線(xiàn)咨詢(xún)&問(wèn)診，從功能的接入，開(kāi)發(fā)對接測試用時(shí)2天，已成功上線(xiàn)服務(wù)醫患，為廣大腫瘤患者提供免費線(xiàn)上咨詢(xún)和指導。
合力調配醫療資源，精細化安排視頻客服團隊，醫院依照科室同時(shí)在線(xiàn)團隊數量進(jìn)行分配，如：XX外科5個(gè)團隊，但同時(shí)在線(xiàn)都為1個(gè)團隊，則分配1個(gè)賬號;放療科3個(gè)團隊，均同時(shí)在線(xiàn)則分配3個(gè)賬號同時(shí)解答問(wèn)題。
該視頻客服系統還提供針對每一位患者的信息記錄，服務(wù)人員可根據患者情況記錄患者病情，以便下次患者呼入時(shí)能快速查閱患者病情，通過(guò)系統還可快速設定聯(lián)系計劃，協(xié)助醫生定期關(guān)注患者當前情況，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
疫情期間，容聯(lián)旗下客服產(chǎn)品體系和視頻產(chǎn)品體系提供有針對性的解決方案，歡迎各企業(yè)組織、醫療機構、政府單位咨詢(xún)使用。
聯(lián)系方式：400-610-1019
