中國人民銀行成都分行副行長(cháng)廖鳳華出席大會(huì )并致歡迎辭，《金融電子化》雜志社副總編邵山和易谷網(wǎng)絡(luò )COO岳欣分別擔任各部分演講主持人。易谷網(wǎng)絡(luò )CEO王鴻冰、民生銀行運營(yíng)專(zhuān)家袁小兵、中國銀行總行個(gè)人數字金融部業(yè)務(wù)經(jīng)理李凌、易谷網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放銀行首席專(zhuān)家覃健祥在會(huì )上發(fā)表主題演講。

　　中國人民銀行成都分行副行長(cháng)廖鳳華在致辭中指出，“四川成都作為中國西部重要的金融中心，也是人民銀行總行金融科技重要的試點(diǎn)地區。本次研討會(huì )的順利召開(kāi)必將對整個(gè)金融科技的發(fā)展，對四川金融的發(fā)展帶來(lái)積極的推動(dòng)。我國金融科技發(fā)展方興未艾、前景廣闊、大有可為。我們要堅持守正創(chuàng )新、正本清源，實(shí)現金融創(chuàng )新與風(fēng)險防范的動(dòng)態(tài)平衡，引導金融科技健康有序發(fā)展。希望大家暢所欲言，共同研討交流人工智能應用的成功事件，推動(dòng)科技與金融的深度融合。”

中國人民銀行成都分行副行長(cháng)廖鳳華

　　易谷網(wǎng)絡(luò )CEO王鴻冰在《智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》在開(kāi)場(chǎng)演講中表示，中國的銀行經(jīng)歷了從傳統銀行到數字銀行到互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展階段，而5G和人工智能時(shí)代的來(lái)臨，必將推動(dòng)智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域從所未有的變革。易谷網(wǎng)絡(luò )的愿景是“智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)之集大成者”。在價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的年代，銀行業(yè)必將會(huì )變成價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的集大成者，希望易谷能夠為更多銀行服務(wù)，以集多媒體、智能化、多渠道為一體的智能服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺和銀行業(yè)一起去打造遠程銀行開(kāi)放平臺以及未來(lái)的數字化銀行。希望雙方在服務(wù)過(guò)程中能夠相互促進(jìn)、相互激發(fā)、相互創(chuàng )造更好的產(chǎn)品。真正實(shí)現像孟子說(shuō)的“集大成者，金聲而玉振也。”

易谷網(wǎng)絡(luò )CEO王鴻冰

　　民生銀行作為第一個(gè)在中國銀行業(yè)提出遠程銀行概念的銀行，在創(chuàng )新路上始終生生不息。民生銀行運營(yíng)專(zhuān)家袁小兵在會(huì )上作了《遠程銀行規劃與實(shí)踐共享》的主題演講，詳細分享了民生銀行遠程銀行的發(fā)展歷程和規劃設計經(jīng)驗。結合民生的實(shí)踐，他總結道，實(shí)施遠程銀行要做四點(diǎn)準備工作：一、找好項目切入點(diǎn)，尋速贏(yíng)方案；二、結合本行實(shí)際，整合現有資源；三、迭代開(kāi)發(fā)，允許試錯，邊建設邊應用，四、注重數據積累和接口標準，為后續升級做好準備。

民生銀行運營(yíng)專(zhuān)家袁小兵

　　在5G以及物聯(lián)網(wǎng)即將到來(lái)的時(shí)代，急需將真正的線(xiàn)上服務(wù)智能服務(wù)落到實(shí)處。易谷網(wǎng)絡(luò )作為一家技術(shù)公司，拋出了解決之道。易谷網(wǎng)絡(luò )COO岳欣和易谷網(wǎng)絡(luò )易谷網(wǎng)絡(luò )解決方案與業(yè)務(wù)咨詢(xún)副總裁，在會(huì )上闡述了《智能視頻服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案》，并在現場(chǎng)實(shí)時(shí)演示“個(gè)人貸款線(xiàn)上面簽”、“ETC業(yè)務(wù)遠程開(kāi)戶(hù)”、“基于小程序的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“高端視頻服務(wù)”等智能視頻服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。岳欣表示，易谷網(wǎng)絡(luò )將立足目前的認知、技術(shù)水平以及在各個(gè)國有大行、股份制銀行、地方性銀行的服務(wù)經(jīng)驗，用三個(gè)智能化助力銀行的轉型升級，用智能聯(lián)絡(luò )、智能交互和智能運營(yíng)來(lái)幫助客戶(hù)在業(yè)務(wù)上提升。易谷網(wǎng)絡(luò )希望把智能化的技術(shù)和銀行場(chǎng)景結合，即科技和業(yè)務(wù)相融合。這也是易谷網(wǎng)絡(luò )愿景“智能服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之集大成者”中，“集”的第一個(gè)含義，就是做業(yè)務(wù)與技術(shù)的集成，把智能化技術(shù)、大數據技術(shù)、全媒體通訊技術(shù)和銀行業(yè)務(wù)做集成，為銀行創(chuàng )造價(jià)值。

易谷網(wǎng)絡(luò )COO岳欣

　　在開(kāi)啟“智能客服”時(shí)代，中國銀行新一代智能客服項目備受矚目，中國銀行總行個(gè)人數字金融部業(yè)務(wù)經(jīng)理李凌在會(huì )上分享了《中國銀行視頻服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)探索——全球專(zhuān)家視頻項目》。他表示，該視頻項目是中國銀行新一代集團客服項目的延伸項目，面向私人銀行客戶(hù)群體，目的是為客戶(hù)提供高端的全球化綜合化服務(wù)。他詳細分享了項目的建設思路，第一，中國銀行致力于聚焦數字化、全球化、綜合化，實(shí)現海內外、集團內的互聯(lián)互通。第二，打造全球視頻服務(wù)體系，構建“一橫一縱”服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。橫向服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋海內外的銀行網(wǎng)點(diǎn)和機構，先試點(diǎn)后推廣，把境內一百家網(wǎng)點(diǎn)和境外機構打通。橫向貫穿集團內部資源，包括銀行網(wǎng)點(diǎn)、證券基金等。縱向打通各層級機構，把集團的業(yè)務(wù)專(zhuān)家資源做成一盤(pán)棋。縱向打通線(xiàn)上線(xiàn)下，通過(guò)線(xiàn)上視頻交互，線(xiàn)下客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的結合，最大化用戶(hù)的體驗，滿(mǎn)足用戶(hù)的雙向需求。

中國銀行總行個(gè)人數字金融部業(yè)務(wù)經(jīng)理李凌

　　易谷網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放銀行首席專(zhuān)家覃健祥作了《開(kāi)放銀行的探索與實(shí)踐》的主題分享，針對當前金融科技趨勢以及開(kāi)放平臺安全案例進(jìn)行了分析解讀。他指出，開(kāi)放互聯(lián)是金融科技新趨勢，開(kāi)放銀行是銀行業(yè)務(wù)在開(kāi)放平臺之上構建生態(tài)系統，高效安全地開(kāi)放就是平臺的重要性。如果沒(méi)有開(kāi)放平臺來(lái)做支撐，很多安全規則的執行、安全數據的收集落到業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上，要想安全就不高效，要想高效就不安全。如果用傳統的開(kāi)發(fā)模式，沒(méi)有一個(gè)API治理的開(kāi)放平臺往往安全高效難兩全。開(kāi)放平臺的目的就是在安全和高效間尋求一個(gè)比較好的平衡點(diǎn)。我們的使命就是希望將高智商的人才解放出來(lái)做創(chuàng )造性的工作，標準化的工作由機器做。

易谷網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放銀行首席專(zhuān)家覃健祥

　　此次研討會(huì )聚焦人工智能驅動(dòng)創(chuàng )新金融科技，發(fā)揮了遠程銀行和智能服務(wù)的積極作用，易谷網(wǎng)絡(luò )也必將以“智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)之集大成者”的愿景，助力金融科技與業(yè)務(wù)深度融合，助推金融企業(yè)成為未來(lái)價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的集大成者！