易谷網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司解決方案與業(yè)務(wù)咨詢(xún)副總裁王博簡(jiǎn)介
近20年通訊行業(yè)從業(yè)背景，10年解決方案經(jīng)驗，主要從事銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、能源等行業(yè)智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)體系的項目咨詢(xún)、方案設計、交付管理等工作。
公司簡(jiǎn)介
易谷網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司，成立于2008年1月。致力于為企業(yè)客戶(hù)提供智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)解決方案及專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶(hù)提高生產(chǎn)運營(yíng)效率以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
這些年來(lái)，易谷網(wǎng)絡(luò )榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計算機系統集成二級資質(zhì)、上海市科技小巨人、靜安區科技小巨人、運維服務(wù)能力體系的建設并通過(guò)國家認證（ITSS二級）、上海市重合同守信用AAA級企業(yè)等榮譽(yù)及稱(chēng)號，并且擁有多項專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)+和人工智能方向的專(zhuān)利、軟件版權和注冊商標。
我們從成立伊始的一家專(zhuān)注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在全媒體智慧聯(lián)絡(luò )中心、智能調度指揮及統一通信領(lǐng)域提供研發(fā)，集成和服務(wù)，同時(shí)緊密聯(lián)系合作伙伴，圍繞客戶(hù)需求持續創(chuàng )新，在國家級公共事業(yè)，高端金融，全球領(lǐng)先電商及航空物流等行業(yè)累積了諸多頂尖解決方案。
我們的研發(fā)創(chuàng )新力量雄厚，在西安，武漢設有研發(fā)基地、并設立體驗云研究院、聯(lián)絡(luò )云研究院，為公司在客戶(hù)體驗及技術(shù)領(lǐng)先方面提供業(yè)務(wù)及技術(shù)支撐。研發(fā)人員達到公司總人數的40%。研發(fā)中心匯聚了一批經(jīng)驗豐富、銳意創(chuàng )新、有志于信息技術(shù)研究開(kāi)發(fā)的科技精英團隊，將當今計算機及通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和企業(yè)智慧相結合，為國內用戶(hù)提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌通信解決方案。
易谷擁有一支精通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)顧問(wèn)團隊，其成員均來(lái)自于金融、保險、電商、互聯(lián)網(wǎng)等大型呼叫中心運營(yíng)部門(mén)，他們具有全面的業(yè)務(wù)思維，為客戶(hù)在業(yè)務(wù)設計、精細化運營(yíng)管理、語(yǔ)音分析、輔助決策層面提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
易谷擁有一支具有創(chuàng )新思維的解決方案團隊，他們精通主流聯(lián)絡(luò )中心平臺產(chǎn)品及公司EgooLink系列自有產(chǎn)品、并具有全行業(yè)視角思維及縱深專(zhuān)業(yè)技能水平，為用戶(hù)量身打造個(gè)性化解決方案。
易谷擁有一支具有精湛的產(chǎn)品服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，面向大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的項目管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，并為客戶(hù)提供智能交互、定制化開(kāi)發(fā)、疑難故障處理、系統優(yōu)化等服務(wù)。
我們有超過(guò)40%的員工是專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊的工程師，負責項目的實(shí)施與運維，項目質(zhì)量管控與提升，在向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的同時(shí)也最大程度的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。“僅僅讓客戶(hù)滿(mǎn)意是不夠的，我們要讓客戶(hù)成功”是我們的企業(yè)服務(wù)理念，也是服務(wù)團隊的工作目標。
我們秉承“聯(lián)絡(luò )世界，凝聚價(jià)值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內部?jì)r(jià)值觀(guān)已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)，我們將繼續努力，為中國乃至全球的企業(yè)用戶(hù)提供我們的智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
企業(yè)戰略
以全媒體通信技術(shù)和AI應用技術(shù)為核心，高效率地為金融、互聯(lián)網(wǎng)、公用事業(yè)、政府等行業(yè)客戶(hù)，通過(guò)公有云或私有云形式建設智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)平臺，并快速實(shí)現業(yè)務(wù)價(jià)值。以高性?xún)r(jià)比和高客戶(hù)滿(mǎn)意度為主要獲客方法。
是什么在驅動(dòng)我們前進(jìn)？
我們專(zhuān)注于智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案以及與本方案相關(guān)的核心產(chǎn)品與專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
我們銷(xiāo)售什么？
我們把視頻聯(lián)絡(luò )中心、AI應用、運營(yíng)與運行管理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等作為推動(dòng)公司發(fā)展的核心產(chǎn)品，并根據客戶(hù)選擇，提供公有云、私有云或混合云部署。
誰(shuí)是我們的客戶(hù)？
我們專(zhuān)注于以銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融為主體的金融行業(yè)、國有大型企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府。
我們如何銷(xiāo)售？
我們致力于幫助客戶(hù)成功，以高性?xún)r(jià)比與高客戶(hù)滿(mǎn)意度為主要的獲客方法。
