“您好，這里是12345便民服務(wù)呼叫中心，請問(wèn)有什么可以為您服務(wù)？”從秦都區12345便民服務(wù)呼叫中心傳來(lái)溫暖的話(huà)語(yǔ)。民政局工作人員魏靜告訴記者，秦都區思源南路社區的蔣玉蓮今年80歲，老伴去世多年，子女都在外地，是一名空巢老人。老人患有心臟病、高血壓等多種疾病，走路不穩，平時(shí)很少出門(mén)，生活瑣事無(wú)人打理。秦都區民政局在了解到老人的困難后，主動(dòng)為其提供無(wú)償的上門(mén)關(guān)愛(ài)服務(wù)，以政府購買(mǎi)服務(wù)的方式，組織服務(wù)隊每月定期到老人家中為老人提供家庭保潔、健康保健、理發(fā)、糧油菜代買(mǎi)等服務(wù)，解決了老人的實(shí)際生活困難。
據統計，今年以來(lái)，秦都區在12345便民服務(wù)呼叫中心開(kāi)展的“幫老扶弱”關(guān)愛(ài)活動(dòng)中，累計接聽(tīng)電話(huà)1845次，撥打電話(huà)9100余次，為1362名老人提供上門(mén)服務(wù)3033次，支付政府購買(mǎi)社會(huì )服務(wù)資金99萬(wàn)元，將“民政為民，民政愛(ài)民”的工作理念傳播到了千家萬(wàn)戶(hù)。
