Chatopera：HR機器人讓每次面試都值得記憶

　　面試是一個(gè)很特別的過(guò)程，作為面試官，你要謹慎的做決定，因為這個(gè)應聘者被錄用后可能每天都會(huì )出現在你面前：當一個(gè)團隊有新成員時(shí)，那它就是一個(gè)新的團隊；當一個(gè)成員離開(kāi)的時(shí)候，那這個(gè)團隊就死了。每一個(gè)新員工，都可以影響一個(gè)團隊，甚至一個(gè)企業(yè)。

　　作為應聘者，也會(huì )很忐忑，“這家公司怎么樣，是不是一個(gè)值得加入的團隊”，“我能不能順利通過(guò)面試”。我參加過(guò)很多次面試，比如在會(huì )議室里等很久才見(jiàn)到面試官，比如感覺(jué)面試官不夠專(zhuān)業(yè)，這些讓我沒(méi)有興趣加入這家公司。

　　在面試別人的時(shí)候，我常常會(huì )事先設計幾個(gè)問(wèn)題，甚至打印出來(lái)，也要準備好白板，這就像一個(gè)舞臺，我希望能欣賞這個(gè)人，有些不能再見(jiàn)的人，要給對方一期一會(huì )的感覺(jué)，但不是所有應聘者都值得我欣賞，如果我意識到眼前的面試是在浪費時(shí)間，我會(huì )立刻結束面試，然而這不是很禮貌。

　　所以對于面試者或者面試官都要嚴肅的對待每次面試。

　　在我經(jīng)歷過(guò)的面試中，我覺(jué)得華為的面試給我留下了最深刻的印象，那是2011年4月份，北京短暫的春天還沒(méi)有結束，早上起來(lái)站在宿舍門(mén)口還有一股襲人的涼意，我帶著(zhù)簡(jiǎn)歷出發(fā)去上地大廈參加華為的校招面試。那天來(lái)了大約300人，面試從早上9點(diǎn)開(kāi)始，我記得當時(shí)上地大廈一樓大廳擺了很多“小課桌”，這里正在進(jìn)行第一輪面試，主要是對候選人在校學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行考察。我的面試官人非常Nice，是一個(gè)學(xué)姐，她看了我的簡(jiǎn)歷，然后問(wèn)了幾個(gè)計算機編程相關(guān)的問(wèn)題，這些題相對比較初級，我記得大概不到20分鐘就結束第一輪面試。

　　通過(guò)第一輪面試的同學(xué)被帶到2樓，第二輪的形式是群面，每16個(gè)人分成一組，一組又分成兩隊，每隊8個(gè)人，我不太清楚這個(gè)分組是隨機的還是通過(guò)其他辦法分配的，面試官大約六個(gè)人，然后設定一個(gè)辯論題目，兩隊分別扮演正方和反方，每隊有15分鐘自由討論時(shí)間，要求在15分鐘內選出隊長(cháng)，代表團隊進(jìn)行觀(guān)點(diǎn)陳述，然后隊長(cháng)指派一辯，二辯于對方進(jìn)行辯論。我記得當時(shí)辯論的題目是：科技的發(fā)展是不是在使歷史進(jìn)步。總之，是一個(gè)能讓雙方做一番慷慨激昂的陳詞的那種話(huà)題。但是每個(gè)團隊里，隊員之間相互都不認識，而且這輪淘汰率非常高，超過(guò)一半的人會(huì )在這輪淘汰，而且大家能考進(jìn)北京知名的院校，也都是相當優(yōu)秀的，即便這只是一個(gè)游戲，沒(méi)有人愿意認輸，更何況它和未來(lái)前途掛鉤呢。所以，隊長(cháng)、一辯、二辯這樣的角色就變得非常重要，于是大家開(kāi)始了各自的表演。在15分鐘的自由討論里，每個(gè)人的性格特點(diǎn)都有了真實(shí)的寫(xiě)照，有的阿諛?lè )畛校�有的猶豫不決，有的就被眾人排斥，也有的口若懸河、左右逢源。我沒(méi)有說(shuō)幾句話(huà)，但是沒(méi)有前后自相矛盾的地方，在答辯的時(shí)候，我沒(méi)有成為隊長(cháng)、一辯、二辯。整個(gè)過(guò)程，我比較冷靜，沒(méi)有很張揚，也沒(méi)有很激動(dòng)。辯論結束后，主面試官做了一下總結，然后告訴候選人們，下午吃完飯回來(lái)看結果。我覺(jué)得這個(gè)過(guò)程非常精彩，很有效的考察了候選人的素質(zhì)和智慧。我記得在走出會(huì )議室的時(shí)候，面試官們正圍在一圈討論。

　　果然，午飯回來(lái)，和我在一組面試的人，有的愕然的離開(kāi)了，我幸運的進(jìn)入了下一輪。第三輪是在3樓，這時(shí)我才搞明白，這是要面試一整天了，因為上地大廈還有幾層呢。第三輪就是對著(zhù)電腦，做心理測試，北郵人論壇上有關(guān)于這些題的八卦，比如這些題是為了考察人的抗壓能力、有沒(méi)有極端傾向，據說(shuō)這個(gè)系統是美國公司做的，每面試一個(gè)候選人，華為需要支付300美元，大多數人會(huì )小心翼翼的做這些題，而且它的評估算法也令人難以琢磨，據說(shuō)是1-5分的評分區間，在3以上算是通過(guò)，我也通過(guò)了。

　　然后，進(jìn)入四樓，我記得是一個(gè)旅店的標準間，和更高級別的領(lǐng)導對話(huà)，做最后一輪面試，這個(gè)領(lǐng)導就像一個(gè)非常和藹的大叔，他問(wèn)了我在工作上的訴求，比如出差、工作地點(diǎn)等，也包含一些長(cháng)遠的問(wèn)題。后來(lái)的事情就漸漸模糊了，最后，我沒(méi)有進(jìn)入華為，但是這次面試成為了我人生的一次寶貴的經(jīng)歷，讓我認可華為是一家優(yōu)秀的企業(yè)。這也是我在做面試官時(shí)，希望應聘者和我之間能相互學(xué)習的原因。

　　所以，面試要有高水準，讓?xiě)�聘者和面試官有遇到知己的感覺(jué)，就要有效的過(guò)濾候選人，這對企業(yè)面試官、應聘者和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是重要的活動(dòng)。現在98％的500強公司和越來(lái)越多的中小型企業(yè)已開(kāi)始通過(guò)候選人跟蹤系統（ATS-Applicant Tracking System，簡(jiǎn)稱(chēng)ATS）過(guò)濾簡(jiǎn)歷，通常是根據工作描述匹配一些簡(jiǎn)歷，然而這是不夠的，在Chatopera，我們實(shí)現了一個(gè)HR招聘助手機器人，我希望她能有效的考核我們的候選人，然后進(jìn)行終面。

【圖】HR招聘機器人會(huì )話(huà)窗口

　　回想前文，在華為的面試經(jīng)歷，已經(jīng)是非常高效的，但是成本也很大，一般的企業(yè)是承擔不起的，那么我們用機器人問(wèn)答的方式去做，會(huì )是一個(gè)很好地選擇。比如，我們把面試分成不同階段：【1】基本信息；【2】技能評測；【3】工作偏好；【4】心理測試。這幾項都是有固定的話(huà)術(shù)和流程，用Chatopera的產(chǎn)品實(shí)現起來(lái)很適合。

【圖】基本信息

　　技能評測是一個(gè)重要環(huán)節，我們有不同的崗位，應聘者可以選擇他（她）想入職的崗位，做對應的測試題，這些題目是我們?yōu)槊總�(gè)崗位量身定做的。

【圖】瀏覽工作機會(huì )

　　比如，這兩個(gè)崗位的題，還挺難的，有相關(guān)技能的朋友可以來(lái)看看自己能做對多少。

　　在工作偏好中，我們問(wèn)了一些常見(jiàn)問(wèn)題，在心理測試中，我們出了很多選擇題。

【圖】心理測試

　　完成整個(gè)過(guò)程，大概需要10分鐘到30分鐘，超出30分鐘，就會(huì )認為該候選人不合格。

【圖】面試結束

　　作為招聘者，我需要得到這個(gè)面試的報告，當面試結束，HR面試小助手會(huì )通過(guò)大數據分析整理數據，秒出結果，發(fā)送到企業(yè)HR的郵箱。

【圖】面試報告

　　這樣看起來(lái)還不錯，接下來(lái)我就要決定是否和這位心儀的候選人見(jiàn)面！更重要的是這份兒格式化結構化的報告可以填充到企業(yè)的大數據人才倉庫中，這個(gè)價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。

　　為了能讓每位來(lái)Chatopera面試的人有一個(gè)很好的體驗，為了能讓我們找到更合適的團隊成員，我花了8個(gè)小時(shí)，用Chatopera的產(chǎn)品實(shí)現了這個(gè)機器人，并且還有5個(gè)小時(shí)是設計對話(huà)內容，小H就上線(xiàn)了！我們已經(jīng)開(kāi)始使用了。您可以通過(guò)地址https://im.chatopera.com/im/text/0rafrw.html訪(fǎng)問(wèn)。

　　最后，我們這個(gè)招聘機器人是可以分發(fā)給其他企業(yè)的。因為這個(gè)對話(huà)是部署在Chatopera開(kāi)發(fā)者平臺，可以靈活的配置。

【圖】配置多輪對話(huà)

　　也包含接受測試結果的企業(yè)HR郵箱信息。

【圖】接收面試報告