漢云通信--六識電話(huà)機器人

　　提供完整的語(yǔ)音交互、精確理解用戶(hù)意圖，進(jìn)行智能對話(huà)的服務(wù)，為企業(yè)在多種實(shí)際應用場(chǎng)景下，賦予產(chǎn)品“可見(jiàn)、能聽(tīng)、會(huì )說(shuō)、感知、懂你”式的智能人機交互體驗。

　　自動(dòng)外呼、電話(huà)回訪(fǎng)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、金融催繳、業(yè)務(wù)提醒、訂單審核、追評機器人、會(huì )議通知、問(wèn)卷調查、語(yǔ)音指令等；對不同外呼業(yè)務(wù)場(chǎng)景意圖進(jìn)行分析分類(lèi)，讓機器人可快速響應、挖掘對話(huà)中可能存在的問(wèn)題和需求，精準篩選客戶(hù)狀態(tài)，如篩選意向客戶(hù)等

　　語(yǔ)音數據的現狀和價(jià)值企業(yè)的呼叫中心承擔著(zhù)日益繁重的與客戶(hù)溝通的任務(wù)，積累了海量的語(yǔ)音數據。一方面，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的日益繁忙，數據量不斷加速增長(cháng)，使得存儲和管理都較為麻煩；另一方面，由于技術(shù)條件的限制，除了按照法規要求存儲備用和少數的人工質(zhì)檢調聽(tīng)外，這些海量數據幾乎沒(méi)有什么實(shí)用價(jià)值，反而成為了企業(yè)的一種負擔。因此，可以說(shuō)企業(yè)呼叫中心的語(yǔ)音數據是一座儲量豐富的高品位金礦，一旦可以進(jìn)行有效的分析和利用，將為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提供強大的能源和動(dòng)力。

　　語(yǔ)音技術(shù)助力服務(wù)提升企業(yè)呼叫中心對語(yǔ)音技術(shù)的應用，一方面可以對積累的海量語(yǔ)音數據進(jìn)行全方位、多角度的深入挖掘和分析，幫助企業(yè)深入了解客戶(hù)的需求；另一方面可以促進(jìn)人工服務(wù)的質(zhì)量和效率的提升，拓展和增強自助服務(wù)手段，全面改善服務(wù)過(guò)程中的用戶(hù)體驗。從而真正的了解客戶(hù)、理解客戶(hù)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現“以客戶(hù)為中心”這一歷史性轉變，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

　　高并發(fā)呼叫處理能力：根據系統資源可實(shí)現超大并發(fā)需求，十年呼叫中心運營(yíng)技術(shù)保障

　　AI大腦引擎:60+行業(yè)應用場(chǎng)景積累，提升智能服務(wù)效果

　　實(shí)時(shí)語(yǔ)義轉寫(xiě)：基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )將通話(huà)實(shí)時(shí)轉寫(xiě)為文字，保持高識別率，大大降低系統成本

　　定義語(yǔ)音合成：人工錄音和TTS自然混合或獨自應用，適用于各應用場(chǎng)景。TTS合成效果貼近專(zhuān)業(yè)水平自然人發(fā)聲，可選三十種音色

　　智能對話(huà)引擎：多輪會(huì )話(huà)及意圖識別，不止于關(guān)鍵詞檢索，深入分析上下文邏輯和語(yǔ)義、主動(dòng)引導交互；支持打斷、不足500毫秒極速反饋，自動(dòng)轉接人工坐席，支持自主設定對話(huà)知識庫。

　　機器自主學(xué)習：依托全國領(lǐng)先的智能算法，自主學(xué)習算法演進(jìn)，同時(shí)通過(guò)深度學(xué)習和數據挖掘使機器人不斷自學(xué)習，提升解答能力。

　　實(shí)時(shí)質(zhì)檢：通過(guò)語(yǔ)音識別和分析，對全量服務(wù)記錄自動(dòng)質(zhì)檢，全面覆蓋無(wú)死角。

　　復核校驗：人機配合的方式對分析結果做二次校驗，提升結果準確性

　　可視化數據分析：完善的運營(yíng)體系分析和豐富的數據報表，自動(dòng)標記，準度挖掘和分析，并通過(guò)多種圖表展示給用戶(hù)。

　　北京漢云信通技術(shù)有限公司成立于2011年，國家高新技術(shù)企業(yè)，注冊資金1000萬(wàn)元，位于上地國家信息產(chǎn)業(yè)基地，致力于企業(yè)通信能力服務(wù)，面向企業(yè)提供自主知識產(chǎn)權的呼叫中心，智能語(yǔ)音機器人及呼叫中心外包服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。

　　我們是國內最早基于NGN技術(shù)高效地實(shí)現計算機數據、語(yǔ)音和多媒體通訊和交互，打造了成熟、穩定、擴展性高、功能強、簡(jiǎn)單易用、智能漢云呼叫中心平臺；從咨詢(xún)、方案設計、軟件開(kāi)發(fā)、項目實(shí)施到運營(yíng)管理培訓、外包等“一站式”服務(wù)，應用于數百家企事業(yè)單位，分布在電信、金融保險、教育培訓、互聯(lián)網(wǎng)+、房地物業(yè)、O2O、公共事業(yè)、健康醫療、酒店餐飲等眾多行業(yè)。擁有18項軟件著(zhù)作權、具備經(jīng)營(yíng)全國呼叫中心服務(wù)資質(zhì)，增值電信服務(wù)資質(zhì)，國家高新技術(shù)企業(yè)。