第一，2016年人工智能技術(shù)在市場(chǎng)上的爆發(fā)，解決了行業(yè)中很多技術(shù)瓶頸難題。隨后的兩年，智能技術(shù)的普及，漢云通信接入AI技術(shù)，開(kāi)發(fā)出自動(dòng)語(yǔ)音通知系統、智能呼叫中心、云呼叫中心、智能質(zhì)檢系統、意圖分析、電話(huà)機器人等等。將傳統技術(shù)融合AI技術(shù)，升級已有產(chǎn)品。這些智能的產(chǎn)品進(jìn)一步保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低企業(yè)成本，提高收益，告別無(wú)底洞的投入和復雜的呼叫中心運營(yíng)。
第二、自動(dòng)語(yǔ)音通知系統為金融不良資產(chǎn)處理帶來(lái)了“質(zhì)”的變化。它的真正價(jià)值在于其賦予了企業(yè)一種全新的生產(chǎn)力或創(chuàng )新能力，幫助企業(yè)構建了全新的客服行為體系框架，為坐席人員、質(zhì)檢人員、解放雙手，同時(shí)為客戶(hù)帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗。
第三、自動(dòng)語(yǔ)音通知系統，實(shí)時(shí)記錄語(yǔ)音信息的到達率、到達人數、是否收到接聽(tīng)、整理接聽(tīng)率、回復率等。語(yǔ)音通知的應用對企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅提高工作通知效率，還可以提供企業(yè)在客戶(hù)眼中的形象。個(gè)好的語(yǔ)音導航流程，一個(gè)完整的客戶(hù)服務(wù)體驗，從開(kāi)頭語(yǔ)的規范到結束評價(jià)的設置，短時(shí)間內為針對的客戶(hù)提供最及時(shí)的響應。同時(shí)，也可以幫助企業(yè)整理客戶(hù)資源。幫助企業(yè)更好的進(jìn)行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
在自動(dòng)語(yǔ)音通知的助力下，不良資產(chǎn)的催繳流程將更加規范，催繳返還率將有所提高，催繳客服人員的效率將清晰可見(jiàn)。從語(yǔ)音通知催繳到人工催繳都實(shí)時(shí)監控和規范起來(lái)。盡最大可能保證金融企業(yè)不良資產(chǎn)處理效率。
