在港珠澳大橋開(kāi)通之際，中國人壽保險（海外）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中國人壽保險（海外））作為在港澳地區經(jīng)營(yíng)的最早最大的國有人壽保險企業(yè)，也是港澳地區唯一以「中國」命名品牌的專(zhuān)業(yè)人壽保險公司，于2018年10月26日，統一對外發(fā)布宣傳了全新的內地服務(wù)熱線(xiàn)——4006095519，借由服務(wù)熱線(xiàn)這條“無(wú)形的通道”給廣大客戶(hù)架構起溝通“橋梁”，并服務(wù)于廣大客戶(hù)。
而優(yōu)音通信作為中國人壽保險（海外）的通信服務(wù)提供商，為其精準匹配熱線(xiàn)號碼，提供通信增值功能及相關(guān)通信服務(wù)。
涉足企業(yè)通信領(lǐng)域十余年，優(yōu)音通信憑借企業(yè)硬實(shí)力和品牌影響力，贏(yíng)得了50萬(wàn)企業(yè)客戶(hù)的信賴(lài)支持。此次與中國人壽（海外）成功合作，正是由于中國人壽（海外）明確認定了優(yōu)音通信更“靠譜”。
歷時(shí)5年，優(yōu)音通信終與中國人壽保險（海外）合作
據優(yōu)音通信大區總監王沖回憶，與中國人壽保險（海外）合作的機緣源于5年前。客戶(hù)起初接觸了解優(yōu)音通信是由于業(yè)務(wù)層通信需求，隨后便長(cháng)期保持溝通和咨詢(xún)聯(lián)系，并對優(yōu)音通信綜合實(shí)力和發(fā)展狀況一直保持關(guān)注，期間亦在不斷考察對比各類(lèi)運營(yíng)商及通信服務(wù)商。隨著(zhù)中國人壽保險（海外）呼叫中心業(yè)務(wù)籌備的完成，服務(wù)熱線(xiàn)的上線(xiàn)被提上日程，歷時(shí)5年了解，中國人壽保險（海外）對優(yōu)音通信的資源優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)服務(wù)給予了肯定，遂第一時(shí)間與優(yōu)音通信取得聯(lián)系，尋求整體通信業(yè)務(wù)合作。
對于400服務(wù)熱線(xiàn)的選擇，中國人壽保險（海外）的選擇較為明確，即選擇與中國人壽保險的官方熱線(xiàn)為95519尾數一致的號碼，統一企業(yè)形象，方便客戶(hù)記憶。鑒于優(yōu)音通信豐富的號碼資源，王沖親自統籌整體服務(wù)，很快便為其匹配完成企業(yè)熱線(xiàn)。
優(yōu)音通信為助力中國人壽保險（海外）更好的發(fā)展業(yè)務(wù)，深刻理解其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為其定制了個(gè)性化的通信解決方案：如：考慮到港澳臺與內地的節假日不同，為其設置分時(shí)轉接功能，全面保障通信服務(wù)有序進(jìn)行；為保證客戶(hù)服務(wù)水平，為其提供滿(mǎn)意度調查及通話(huà)錄音功能，使其了解客服人員工作狀態(tài)及問(wèn)題，并及時(shí)給予員工技術(shù)培訓和提升等等。考慮到后續業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，優(yōu)音通信還將為其提供SIP對接服務(wù)，提升中國人壽保險（海外）的通信服務(wù)體驗與辦公效率。
優(yōu)音通信運營(yíng)商直簽模式獲青睞
優(yōu)音通信作為企業(yè)通信行業(yè)的老牌企業(yè)，為給客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、穩定、安全的通信服務(wù)，嚴把審核流程，堅持實(shí)名認證，客戶(hù)本地面簽，線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳受理的模式。相較于傳統簽約模式，運營(yíng)商直簽受理協(xié)議能更好的保證客戶(hù)熱線(xiàn)的通話(huà)線(xiàn)路和通話(huà)質(zhì)量的穩定、安全與通暢。
優(yōu)音通信特有的簽約模式使中國人壽保險（海外）在享有豐富增值功能的同時(shí)，更能確保企業(yè)通話(huà)的穩定，有效維護客戶(hù)權益，保證企業(yè)業(yè)務(wù)健康規范發(fā)展。由此，中國人壽保險（海外）更堅定了與優(yōu)音通信攜手合作的初心，也對本次長(cháng)期穩固的合作更有信心。
截至目前，中國人壽保險（海外）的400服務(wù)熱線(xiàn)已經(jīng)正式開(kāi)通并穩定運行服務(wù)中。優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍者，將充分發(fā)揮職責，保證中國人壽保險（海外）服務(wù)熱線(xiàn)安全暢通，為企業(yè)通信賦能。同時(shí)，優(yōu)音通信也希望與更多的企業(yè)一起攜手合作，為其帶來(lái)全新的通信服務(wù)體驗，助力企業(yè)發(fā)展。
