1、企業(yè)通信形式多樣化變革
企業(yè)通信領(lǐng)域創(chuàng )新技術(shù)的更新迭代極為迅速，越來(lái)越多的企業(yè)對通信需求有了更加多元化的要求，迫切改變傳統的通信模式，以便在激烈的商業(yè)競爭中贏(yíng)得先機。
傳統以視頻通信和語(yǔ)音通信、數據通信等為主要手段的企業(yè)通信技術(shù)，很難滿(mǎn)足如今企業(yè)業(yè)務(wù)多樣性的通信需求。過(guò)去只需一個(gè)或者幾個(gè)碼號做通信接入的產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)員工之間、客戶(hù)之間即時(shí)溝通的需求，一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。
如今基于信息化技術(shù)、云端技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+，人們的通信終端由傳統電話(huà)更多的轉移到了手機APP、微信、微博、郵箱、網(wǎng)頁(yè)等，通信形式也隨之發(fā)生改變，而且面對海量溝通信息如何保存、如何管理、如何分析利用都成為企業(yè)通信中最棘手的問(wèn)題。因此，能夠融合各類(lèi)通信方式，高效管理和分析利用通信信息，讓企業(yè)多樣化便捷溝通、多方拓展應用場(chǎng)景的通信產(chǎn)品，將會(huì )在無(wú)形中極大地增加企業(yè)競爭力，并逐步成為更多企業(yè)的選擇。
針對目前企業(yè)通信形式多樣化的發(fā)展，優(yōu)音通信早已通過(guò)自主研發(fā)的優(yōu)音云平臺，研創(chuàng )了各類(lèi)企業(yè)通信APP、封裝的SDK通信包、SIP話(huà)機等多種通信端口，以充分滿(mǎn)足目前企業(yè)多層次的通信需求。
2、通信產(chǎn)品升級為價(jià)值工具
企業(yè)通信產(chǎn)品作為聯(lián)接信息和實(shí)時(shí)決策的首要工具，是企業(yè)實(shí)現數字化轉型的重要支撐之一。隨著(zhù)大數據和信息化時(shí)代的到來(lái)，通信產(chǎn)品早已升級為客戶(hù)價(jià)值工具，不再只是單一基礎的滿(mǎn)足企業(yè)通話(huà)要求。同時(shí)，企業(yè)對于通信產(chǎn)品的需求，也早已不限于與客戶(hù)實(shí)時(shí)連接，更希冀于能夠獲取更多可供管理支持的分析數據，進(jìn)而更好的服務(wù)客戶(hù)。
因此，基于大數據和信息化技術(shù)，將傳統通信產(chǎn)品演進(jìn)為基于云架構的云端平臺，融入新一代云計算技術(shù)，為企業(yè)客戶(hù)提供全網(wǎng)聯(lián)接、深度融合、價(jià)值創(chuàng )新的企業(yè)云通信服務(wù)，幫助企業(yè)釋放數字化轉型帶來(lái)的技術(shù)紅利的創(chuàng )新通信產(chǎn)品更受企業(yè)的青睞。
優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監王華介紹，2017年，優(yōu)音通信就先后發(fā)布了優(yōu)音電話(huà)、優(yōu)音云客服、移動(dòng)云坐席三款產(chǎn)品，豐富的產(chǎn)品功能及強大的后臺數據支撐，使企業(yè)在享受安全、高效通信服務(wù)的同時(shí)，便捷、明晰的來(lái)電信息和溝通詳情，也方便了企業(yè)對通信信息統一監管。2018年至今，優(yōu)音通信的全系列產(chǎn)品將不斷升級并繼續推向整個(gè)市場(chǎng)，讓更多的新老客戶(hù)使用。
就如何抓住機遇，更好地實(shí)現大數據和信息化技術(shù)、應用和市場(chǎng)的整合，王華表示，“隨著(zhù)云計算、大數據與Saas、Paas等國內企業(yè)服務(wù)前沿技術(shù)和應用創(chuàng )新，優(yōu)音通信將不斷優(yōu)化自己技術(shù)積累的優(yōu)勢，不斷開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。同時(shí)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)音通信始終認為，只有優(yōu)秀的產(chǎn)品加上專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才能留下客戶(hù)。”
