站在物聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口之上，人工智能企業(yè)該怎樣迎接機遇，應對挑戰？
2000年成立的捷通華聲，在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的驅使下，目前主要結合物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)和其在人工智能領(lǐng)域核心技術(shù)的積累，發(fā)揮捷通在人工智能的優(yōu)勢為各行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用賦與智能語(yǔ)音交互的能力。
捷通華聲面對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，先后推出了靈云麥克風(fēng)陣列、車(chē)載輸入法、智能語(yǔ)音交互助手等多款人工智能產(chǎn)品以及成熟完善的原廠(chǎng)語(yǔ)音交互解決方案，能夠快速的與客戶(hù)產(chǎn)品集成，已經(jīng)與多家機器人廠(chǎng)商、汽車(chē)廠(chǎng)商、車(chē)機廠(chǎng)商、廣電運營(yíng)商等展開(kāi)合作，并實(shí)施落地。其麥克風(fēng)陣列、語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解這幾項與物聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音交互相關(guān)的產(chǎn)品，無(wú)論是技術(shù)還是項目應用捷通華聲在行業(yè)的認可度還是蠻高的。
捷通華聲技術(shù)沉淀已經(jīng)十多年，在物聯(lián)網(wǎng)競爭如此激烈下，捷通華聲接下來(lái)怎樣發(fā)展，怎樣布局物聯(lián)網(wǎng)賽道？
物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)權威媒體——聯(lián)動(dòng)原素近日針對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)語(yǔ)音交互等人工智能技術(shù)的不斷深入應用，對捷通華聲首席架構師進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，以下為部分專(zhuān)訪(fǎng)內容。
Q能否先簡(jiǎn)單介紹下捷通華聲目前的核心業(yè)務(wù)是什么？有哪些具體的產(chǎn)品服務(wù)嗎？
李健：捷通華聲有語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解、圖像識別、手寫(xiě)識別、麥克風(fēng)陣、聲紋識別、人臉識別等12項人工智能核心技術(shù)。圍繞這12項核心技術(shù)能力構建完善的人工智能云服務(wù)和產(chǎn)品生態(tài)系統，從公有云、私有云到行業(yè)解決方案，全面賦能各行各業(yè)，努力實(shí)現“讓每一家企業(yè)都擁有人工智能，讓每個(gè)人都能享受到人工智能的方便與快捷”的人工智能戰略。目前，靈云人工智能云服務(wù)及產(chǎn)品生態(tài)系統包括以下五大類(lèi)：
靈云云服務(wù)平臺（AICloud），包含語(yǔ)音云、圖像云、客服云、智能外呼云等智能方案云服務(wù)以及智能語(yǔ)音、智能圖像等全方位AI技術(shù)云服務(wù)；
全方位人工智能能力平臺（AICP），為企業(yè)提供包括靈云智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義、生物特征識別等全能力私有云能力平臺，客戶(hù)可以靈活挑選、組合AI技術(shù)，實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)、應用的智能化升級；
人工智能聯(lián)絡(luò )中心（AICC），包含全渠道智能客服系統、智能外呼系統、智能語(yǔ)音分析系統等在內的，面向智能客戶(hù)服務(wù)中心的全方位人工智能門(mén)戶(hù)解決方案；
智能物聯(lián)網(wǎng)（AIoT），包含智能電視語(yǔ)音助手、智能音箱語(yǔ)音助手、智能車(chē)載輸入法等，致力于讓每個(gè)智能終端“能聽(tīng)會(huì )說(shuō)、能思考會(huì )判斷”；
行業(yè)智能解決方案（AIIS），包括應用于會(huì )議、司法、醫療領(lǐng)域的智能語(yǔ)音轉錄系統，支持文本、名片、票據、證照識別的智能圖像識別系統，以及可對人臉、聲紋等身份信息進(jìn)行綜合認證的多維生物特征識別系統等。
Q在激烈的競爭環(huán)境下，捷通華聲較于市場(chǎng)同類(lèi)公司，您認為貴公司的核心競爭力是什么？
李健：捷通華聲在人工智能領(lǐng)域擁有行業(yè)領(lǐng)先的靈云全方位人工智能開(kāi)放平臺，能夠為廣大IoT領(lǐng)域相關(guān)廠(chǎng)商、集成商提供語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、麥克風(fēng)陣列、語(yǔ)音喚醒等核心技術(shù)，以及圖像處理、人臉識別等全方位人工智能能力，為企業(yè)提供一站式的AI能力解決方案，同時(shí)擁有豐富的接入方式，支持所有主流的操作系統接入，擁有穩定的服務(wù)支持并能提供可定制化的全面服務(wù)支持。
在核心技術(shù)方面，靈云各項能力均位居行業(yè)領(lǐng)先地位，語(yǔ)音識別準確率高達97%，實(shí)時(shí)率可達0.3以下，支持普通話(huà)、英語(yǔ)、粵語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)、客家話(huà)等多種語(yǔ)言；語(yǔ)音合成市場(chǎng)占有率超50%，支持多種語(yǔ)言、多種音庫；語(yǔ)義理解支持上下文語(yǔ)義分析、多輪對話(huà)、實(shí)體屬性等，支持天氣、導航、航班、音樂(lè )、閑聊等20多個(gè)常見(jiàn)領(lǐng)域；語(yǔ)音喚醒可低功率持續偵聽(tīng)，喚醒率大于95%，且誤喚醒率低于小于1次/24小時(shí)，支持自定義設置多個(gè)喚醒詞；麥克風(fēng)陣列支持單麥、多麥以及線(xiàn)性、環(huán)形排列方式，3米識別率大于95%，5米識別率大于92%。
Q您認為貴公司的產(chǎn)品在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中能否占據一席之地？貴公司在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中是如何定義自己？
李健：物聯(lián)網(wǎng)雖然經(jīng)過(guò)七八年的發(fā)展逐漸形成了家居、工業(yè)、城市、農牧等領(lǐng)域性劃分，以及通訊、模組、芯片、操作系統等技術(shù)領(lǐng)域的劃分，但整體碎片劃仍舊嚴重。因此，結合物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)和捷通華聲在人工智能領(lǐng)域核心技術(shù)的積累，我們找到以語(yǔ)音交互、圖像識別為結合點(diǎn)，與各行業(yè)深度合作，發(fā)揮捷通在人工智能的優(yōu)勢為各行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用賦與智能語(yǔ)音交互的能力。這一結合點(diǎn)是捷通特有的優(yōu)勢，一方面捷通擁有全方位的人工智能能力，以語(yǔ)音交互切入物聯(lián)網(wǎng)應用能夠快速的為其其他提供豐富的云端智能能力，從而促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)應用的快速發(fā)展。
捷通華聲先后推出了靈云麥克風(fēng)陣列、車(chē)載輸入法、智能語(yǔ)音交互助手等產(chǎn)品，能夠快速的與客戶(hù)產(chǎn)品集成，目前已經(jīng)與多家機器人廠(chǎng)商、汽車(chē)廠(chǎng)商、車(chē)機廠(chǎng)商、廣電運營(yíng)商等展開(kāi)合作，并實(shí)施落地。
Q貴公司打造了靈云平臺的初衷是什么？目前這個(gè)平臺的建設是怎樣的？
李健：伴隨各領(lǐng)域、各行業(yè)市場(chǎng)對各種人工智能技術(shù)需求的爆發(fā)式增長(cháng)，單一的人工智能技術(shù)已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足各行業(yè)智能化發(fā)展的需要，多種人工智能技術(shù)的融合已成為人工智能在各領(lǐng)域、行業(yè)應用與發(fā)展的必由之路。
捷通華聲順應人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，倡導并積極推動(dòng)人工智能技術(shù)能力“融合應用、融合服務(wù)、融合發(fā)展”，并于2011年率先推出了靈云全方位人工智能開(kāi)放平臺，為企業(yè)提供包括智能語(yǔ)音、智能語(yǔ)義、智能圖像、生物特征識別等12項人工智能技術(shù)，致力于讓每一家企業(yè)擁有人工智能。
如今，靈云平臺各項人工智能技術(shù)已經(jīng)成功服務(wù)智能應用、智能家電、智能車(chē)載、智能音箱、智能機器人等眾多領(lǐng)域客戶(hù)，在京東商城、出國翻譯官、滴滴出行、高德地圖、快快查字典等上萬(wàn)個(gè)APP中得以應用，也已為小米電視、PPTV、廣電機頂盒等眾多電視、機頂盒廠(chǎng)商提供了語(yǔ)音交互服務(wù)，終端用戶(hù)量更是超8億。
作為國內首個(gè)全方位人工智能開(kāi)放平臺，靈云平臺成為捷通華聲在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局中的核心產(chǎn)品。通過(guò)靈云平臺，捷通華聲可為包括智能家電、智能車(chē)載、智能機器人等眾多物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)終端產(chǎn)品通過(guò)“云+端”的方式提供全方位的人工智能技術(shù)支持，從而實(shí)現產(chǎn)品的智能化升級。靈云平臺強大的大規模數據處理與云計算能力，以及遍布全國、高密度覆蓋的數據網(wǎng)絡(luò )，能讓物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶(hù)能夠享受到更流暢的人工智能交互體驗，喚醒業(yè)務(wù)敏捷活力。
