快、準、穩、多是電商行業(yè)短信最大需求
電商行業(yè)最常用的短信產(chǎn)品包括短信驗證碼、通知短信、營(yíng)銷(xiāo)短信、短信接口，應用在用戶(hù)注冊、會(huì )員通知、物流提醒等場(chǎng)景，把握電商行業(yè)的短信特征是提升競爭力的前提。
快
電商行業(yè)對短信實(shí)時(shí)性要求極高：在用戶(hù)注冊時(shí)，只要收到驗證碼才可繼續注冊，對驗證碼的實(shí)時(shí)性特別敏感。
準
電商行業(yè)對到達率要求極高：幾十~數百元是每個(gè)注冊用戶(hù)的獲取成本，如果因為驗證碼未到達而流失用戶(hù)是非常可惜的。
穩
電商行業(yè)對穩定性要求高：注冊是用戶(hù)接觸電商平臺的大門(mén)，每時(shí)每刻都有用戶(hù)注冊。不穩定的驗證碼將會(huì )嚴重影響電商平臺（或者是APP）的使用、推廣和用戶(hù)轉化。
多
電商短信平臺發(fā)送較為頻繁：電商行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)很多，短信發(fā)送非常頻繁，可以較快帶來(lái)利潤，對短信需求最為直接。
ESMS:一款滿(mǎn)足電商行業(yè)各種應用場(chǎng)景的短信發(fā)送平臺
近年來(lái)，電商行業(yè)存在賬戶(hù)被盜、電商詐騙、客戶(hù)粘性低、溝通成本高等困境，為了助力電商行業(yè)解決行業(yè)難題，云之訊特推出企業(yè)短信平臺（簡(jiǎn)稱(chēng)ESMS），它是一款能夠實(shí)時(shí)、高效、穩定處理千萬(wàn)級別的企業(yè)消息發(fā)送平臺，解決當前電商多業(yè)務(wù)系統并發(fā)消息觸達需求，防止企業(yè)消息數據泄露，穩定觸達企業(yè)目標用戶(hù)群體。
為了使電商行業(yè)能夠更好地提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)粘性，云之訊ESMS特為電商行業(yè)短信平臺提供具體應用場(chǎng)景。
- 前期：讓買(mǎi)家記住商家店鋪
- 催付款：在買(mǎi)家下單的時(shí)候，發(fā)送一條催付信息，提醒買(mǎi)家付款。
- 物流提醒：實(shí)時(shí)告知買(mǎi)家快遞狀態(tài)信息，體現對買(mǎi)家的重視和負責。
- 好評提醒： 一方面了解買(mǎi)家對產(chǎn)品是否滿(mǎn)意，完善產(chǎn)品，另外一方面，增加評價(jià)量，提升店鋪的好評率。
- 使用體驗：及時(shí)跟進(jìn)買(mǎi)家的使用體驗，提升買(mǎi)家的滿(mǎn)意度，更好地讓買(mǎi)家記住店鋪及服務(wù)。
- 個(gè)性化短信：根據買(mǎi)家群體特性，設置個(gè)性化短信，提升買(mǎi)家的購物體驗。
- 中期：將買(mǎi)家培養為老客戶(hù)
- 優(yōu)惠信息：在大促（比如雙十一、618）、節日、周年慶等活動(dòng)的時(shí)候，向以前的買(mǎi)家發(fā)送特色的優(yōu)惠活動(dòng)信息，吸引買(mǎi)家再次購買(mǎi)。
- 上新通知：換新老客戶(hù)回購的好機會(huì )。
- 后期：老客戶(hù)的維護
- 貼身問(wèn)候：將老客戶(hù)當做朋友，發(fā)送添衣保暖、節日祝福等信息，提升老客戶(hù)對店鋪的印象。
- 會(huì )員維護：對于會(huì )員買(mǎi)家，提供較多關(guān)愛(ài)，讓他們感受到與普通買(mǎi)家的不同。
- 寶貝直接推薦：上新時(shí)，直接給老客戶(hù)推送附有寶貝鏈接的信息，提高下單率。
除了具有豐富的應用場(chǎng)景以外，ESMS（企業(yè)短信平臺）還為支持電商用戶(hù)私有化部署（自有IDC或私有云），電商用戶(hù)能夠將各種消息（短信驗證碼、短信通知和短信營(yíng)銷(xiāo)）觸發(fā)并統一通過(guò)消息接口集成到ESMS中進(jìn)行發(fā)送。為保證電商用戶(hù)能夠持續穩定地將短信觸達目標用戶(hù)，ESMS（企業(yè)短信平臺）提供了用戶(hù)能夠自主接入短信通道，能夠自主對接運營(yíng)商的短信通道，同時(shí)能夠識別和新增非正規運營(yíng)商號碼。電商用戶(hù)根據自身需求，向用戶(hù)發(fā)送特色信息，增加客戶(hù)粘性和回頭率，在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，進(jìn)一步刺激用戶(hù)消費。
