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    一文讀懂小云AI機(jī)器人

    2018-08-09 09:13:25   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      隨著企業(yè)規(guī)模和客戶需求的不斷增大,企業(yè)需要解決大量的前期咨詢和售后問題。在這個(gè)過程中,既要滿足客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的滿意程度,也要考慮企業(yè)的資金預(yù)算。目前企業(yè)大都是通過招聘大量的人工客服24小時(shí)在線撥打和接聽來電來解決的,雖然人工客服的服務(wù)體驗(yàn)更優(yōu),但大量的人力成本和員工招聘成本卻成了企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。
      小云AI機(jī)器人,真人語音交互,語義精準(zhǔn)識(shí)別。使用小云AI機(jī)器人可以進(jìn)行產(chǎn)品電銷與客戶回訪,幫助企業(yè)對(duì)大量、簡單、重復(fù)耗時(shí)的工作進(jìn)行自動(dòng)化處理,提升電話營銷、服務(wù)效率,節(jié)約人工成本。小云AI機(jī)器人通過規(guī)范化的客戶管理,從線索客戶開始,直到客戶成交,提供一條龍的客戶管理服務(wù)。
      現(xiàn)在,讓我們一起走進(jìn)小云AI最佳MVP操作之旅吧!
      一、添加外呼任務(wù),自動(dòng)執(zhí)行
      1、登錄小云AI系統(tǒng),并創(chuàng)建呼叫任務(wù)
      登陸小云AI系統(tǒng)(ai.ucpaas.com),選擇左側(cè)的【任務(wù)管理】>>>【任務(wù)列表】,點(diǎn)擊【添加外呼任務(wù)】按鈕,按要求完成填寫操作即可(項(xiàng)目模板提前創(chuàng)建供選擇詳見第五點(diǎn))
      2、導(dǎo)入外呼號(hào)碼
      在創(chuàng)建好任務(wù)后,點(diǎn)擊導(dǎo)入號(hào)碼【】按鈕,在彈出的窗口中點(diǎn)擊【下載模板】按鈕下載號(hào)碼模板,在下載好的號(hào)碼模板里錄入號(hào)碼并保存,然后點(diǎn)擊【瀏覽】選擇保存好的模板,點(diǎn)擊【開始導(dǎo)入】按鈕導(dǎo)入號(hào)碼。
      3、執(zhí)行已創(chuàng)建任務(wù),進(jìn)行自動(dòng)外呼
      號(hào)碼導(dǎo)入完成后,就可以開始執(zhí)行任務(wù),點(diǎn)擊任務(wù)列表【】按鈕執(zhí)行
      運(yùn)行后,任務(wù)狀態(tài)即變?yōu)檫\(yùn)行中,可點(diǎn)擊【】進(jìn)行暫停
      暫停后,可繼續(xù)點(diǎn)擊【】執(zhí)行
      二、外呼結(jié)束后,可以自動(dòng)分類客戶(分類規(guī)則客戶自行設(shè)置)
      三、用戶呼入設(shè)置
      呼入AI機(jī)器人對(duì)話設(shè)置
      四、AI外呼數(shù)據(jù)報(bào)表顯示
      1、首頁多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),滿足用戶各個(gè)關(guān)注點(diǎn)

      2、單條任務(wù)外呼結(jié)果統(tǒng)計(jì)
      五、其他特別指引
      1、創(chuàng)建項(xiàng)目
      2、配置機(jī)器人
      3、機(jī)器人話術(shù)配置,實(shí)現(xiàn)AI智能對(duì)話
      進(jìn)入項(xiàng)目列表,點(diǎn)擊已創(chuàng)建的項(xiàng)目下的場(chǎng)景詞庫配置【】,按照流程進(jìn)行話術(shù)配置和錄音上傳、管理。
     
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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