首頁(yè) > 新聞 > 國內 >

云之訊企業(yè)短信平臺，助銀行降低成本、提高效率

2018-07-18 09:10:26 作者：來(lái)源：CTI論壇評論：0 　點(diǎn)擊：

　　互聯(lián)網(wǎng)思維已深入到各行各業(yè)，金融機構正面臨著(zhù)行業(yè)周期、經(jīng)濟周期的挑戰，各大銀行都積極通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、金融創(chuàng )新，以增加企業(yè)自身的競爭力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。云之訊的企業(yè)短信平臺（簡(jiǎn)稱(chēng)ESMS）可為金融服務(wù)開(kāi)辟新的渠道，銀行通過(guò)企業(yè)短信平臺能夠將多個(gè)業(yè)務(wù)系統的消息（短信驗證碼、短信通知和短信營(yíng)銷(xiāo)）觸發(fā)，統一通過(guò)消息接口集成到ESMS中進(jìn)行發(fā)送，極大降低銀行的成本，提高工作效率。

　　云之訊企業(yè)短信平臺部署方案

　　設立建設標準，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　為了能夠給金融機構提供實(shí)時(shí)、高效、穩定處理千萬(wàn)級別的企業(yè)消息發(fā)送平臺，解決當前企業(yè)多業(yè)務(wù)系統并發(fā)消息觸達需求，防止企業(yè)消息數據泄露，穩定觸達企業(yè)目標用戶(hù)群體，云之訊設立ESMS建設標準，為銀行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　高可用性、高容錯性

　　云之訊企業(yè)短信平臺支持通過(guò)專(zhuān)業(yè)WEB容器來(lái)進(jìn)行部署，至少采用2路以上服務(wù)（物理服務(wù)器和虛擬短信通道）提供熱備機制，解決賬戶(hù)余額變動(dòng)通知短信的丟失和延遲而造成客戶(hù)體驗差的問(wèn)題。

　　ESMS自動(dòng)重發(fā)機制，有效保障了銀行短信即使在網(wǎng)絡(luò )超時(shí)或者網(wǎng)絡(luò )阻塞等原因下的發(fā)送準確性和可靠性。

　　可維護性、多接口支持

　　ESMS的多級日志便于系統故障跟蹤、提供各種統計功能便于運營(yíng)所需的統計、以及提供數據的定時(shí)自動(dòng)管理和維護功能等。

　　ESMS支持個(gè)性化定制二次開(kāi)發(fā)，能靈活快捷的為銀行個(gè)別系統進(jìn)行接口的定制化開(kāi)發(fā)。

　　系統安全性、數據安全性

　　ESMS完善的身份認證和信息審核機制，以及https協(xié)議加密傳輸和防火墻機制，有助于確保平臺發(fā)送的短信不會(huì )對銀行產(chǎn)生負面影響。同時(shí)，短信平臺與移動(dòng)、聯(lián)通、電信等通信運營(yíng)商均采用專(zhuān)線(xiàn)接入，保證了數據傳輸網(wǎng)絡(luò )的物理安全。

　　ESMS數據庫和業(yè)務(wù)系統采用數據隔離措施，并能實(shí)現自動(dòng)定時(shí)數據異地備份，數據加密存儲，數據合規審計以及多種用戶(hù)鑒權、內容審計過(guò)濾篩查等，保證內存數據安全，避免意外而造成數據丟失。

　　業(yè)務(wù)優(yōu)先級、項目管理流程

　　ESMS的業(yè)務(wù)優(yōu)先級處理機制，能夠保障銀行的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級區分，如對于網(wǎng)銀登錄驗證碼短信，需將優(yōu)先級設置為最高。

　　云之訊短信技術(shù)團隊擁有細化的功能測試、性能測試、UAT測試小組，在每個(gè)階段都能?chē)栏癜芽亍?/div>

　　ESMS解決銀行內部管理與綜合信息服務(wù)難題

　　為了幫助銀行在內部建立低成本、高效率的信息溝通平臺，云之訊可為銀行定制開(kāi)發(fā)短信平臺，通過(guò)第三方接口（如Web Service、http、API、DB等），由銀行各業(yè)務(wù)系統調用該接口，進(jìn)行郵件到達提醒及其他重要信息的短信提醒。通過(guò)ESMS，銀行可實(shí)現內部管理業(yè)務(wù)：

重要信息提醒：重要電子郵件到達通知、會(huì )議通知、預設日程通知等；
銀行動(dòng)態(tài)：向員工發(fā)送本行最新動(dòng)態(tài)信息；
員工管理：向員工發(fā)送工作安排與工作計劃短信提醒，通過(guò)短信互動(dòng)，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況。

　　云之訊企業(yè)短信平臺登錄界面

　　此外，銀行通過(guò)云之訊企業(yè)短信平臺可為客戶(hù)提供綜合信息服務(wù)，進(jìn)而提高客戶(hù)粘性。云之訊企業(yè)短信平臺為銀行提供以下綜合信息服務(wù)：

綜合信息服務(wù)：云之訊在平臺上為各分支行營(yíng)業(yè)廳相關(guān)工作人員開(kāi)設平臺帳號，業(yè)務(wù)人員只需依據市場(chǎng)推廣需求，向行內已有客戶(hù)及潛在客戶(hù)提供金融知識、新產(chǎn)品宣傳及推廣信息，能讓客戶(hù)第一時(shí)間了解銀行的新產(chǎn)品內容，實(shí)現銀行和客戶(hù)間的互動(dòng)，能穩定并吸引客戶(hù)群。
個(gè)人金融類(lèi)業(yè)務(wù)（通知類(lèi)）：通過(guò)第三方接口（如Web Service、http、API、DB等），由銀行帳務(wù)管理系統（如核心系統、網(wǎng)上銀行等）調用該接口，進(jìn)行個(gè)人用戶(hù)簽約通知、還款提醒、逾期催繳通知，個(gè)人儲蓄賬戶(hù)余額變動(dòng)通知等短信發(fā)送。ESMS為銀行的代繳費業(yè)務(wù)提供更清晰透明的服務(wù)，為用戶(hù)及時(shí)提供方便快捷的金融交易服務(wù)信息提示，協(xié)助用戶(hù)保障其資金安全，體現銀行對客戶(hù)的關(guān)懷。
個(gè)人金融類(lèi)業(yè)務(wù)（查詢(xún)類(lèi)）：預先設計指令查詢(xún)目錄表，通過(guò)各網(wǎng)點(diǎn)宣傳的方式，可供用戶(hù)主動(dòng)進(jìn)行查詢(xún)（余額查詢(xún)、交易明細查詢(xún)、利息查詢(xún)等等）。通過(guò)第三方接口或定制化同步接口實(shí)現平臺與銀行各業(yè)務(wù)系統數據進(jìn)行交互。通過(guò)該項功能，對銀行客戶(hù)所提出的服務(wù)需求能及時(shí)回復，為用戶(hù)的需求提供新的溝通渠道，體現銀行對客戶(hù)的關(guān)懷。同時(shí)，通過(guò)自主查詢(xún)功能，可大幅度降低銀行呼叫中心和客服中心的工作量，節省運營(yíng)成本。
公司金融業(yè)務(wù)（通知類(lèi)服務(wù)）：為銀行企業(yè)客戶(hù)提供及時(shí)、快捷的服務(wù)，每一筆資金變動(dòng)都有據可查，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行資金帳戶(hù)管理。
公司金融業(yè)務(wù)（查詢(xún)類(lèi)服務(wù)）：為銀行企業(yè)客戶(hù)提供及時(shí)、快捷的服務(wù)，實(shí)時(shí)查詢(xún)企業(yè)資金帳戶(hù)狀態(tài)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行資金帳戶(hù)管理。

　　云之訊根據金融機構自身特點(diǎn)，量身定制ESMS（企業(yè)短信發(fā)送平臺），滿(mǎn)足金融機構的各種需求。云之訊第一時(shí)間響應金融機構需求，如遇以外情況，保障金融機構利益最大化。銷(xiāo)售、售前、產(chǎn)品、技術(shù)、客服一體化服務(wù)，解決金融機構各階段的問(wèn)題。