在會(huì )上，智能語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(cháng)于生多對2018年聯(lián)盟的重點(diǎn)工作做了重要講話(huà)，他指出:2017年，是中國語(yǔ)音業(yè)務(wù)規范發(fā)展的一年，2018年將是實(shí)現產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要突破的一年。為更好發(fā)揮信息化和智能化引領(lǐng)作用，聯(lián)盟將在上一年度工作的基礎上，重點(diǎn)從“合規指導、技術(shù)認證、應用發(fā)展”三方面開(kāi)展工作，并開(kāi)始向金融、物流、保險和家居家電等行業(yè)領(lǐng)域拓展。聯(lián)盟將會(huì )進(jìn)一步加快引導產(chǎn)業(yè)聚集，加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng )新，為共同促進(jìn)我國智能語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)的繁榮進(jìn)步和健康發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
12321網(wǎng)絡(luò )不良與垃圾信息舉報受理中心秘書(shū)長(cháng)郝智超表示：國內騷擾電話(huà)的形勢依然嚴峻，受理中心下一階段將會(huì )通過(guò)連接多方數據源、利用大數據分析手段，增加舉報核查準確率，提升對騷擾電話(huà)監測、發(fā)現能力和時(shí)效，并配合智能語(yǔ)音聯(lián)盟探索呼叫中心監管技術(shù)平臺，為行業(yè)監管提供范圍更廣、力度更強的支撐。
響應國家的號召，云之訊研發(fā)的智能機器人小云AI產(chǎn)品，是一款適用于電話(huà)客服、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和通話(huà)質(zhì)檢的智能機器人SaaS平臺。通過(guò)小云AI，企業(yè)可以快速篩選意向客戶(hù)，精準鎖定目標客戶(hù)，提高電銷(xiāo)人員的工作效率，降低企業(yè)運營(yíng)成本；在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，同樣可以通過(guò)機器人過(guò)濾篩選，提高客戶(hù)服務(wù)效率與滿(mǎn)意度；此外，小云AI的質(zhì)檢功能也即將上線(xiàn)，它能高效、快速分析通話(huà)錄音，實(shí)時(shí)監聽(tīng)，檢查客服工作質(zhì)量。
云之訊希望與中國智能語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟攜手同行，共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。
