2018年7月27日，小云AI來(lái)到美麗的海濱城市——廈門(mén)，受邀參加“中國軟件生態(tài)大會(huì )暨第十一屆中國軟件渠道大會(huì )-廈門(mén)站”活動(dòng)，與企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)袖來(lái)一場(chǎng)別開(kāi)生面的碰面。
在活動(dòng)現場(chǎng)，眾多從百忙之中抽空出席的行業(yè)精英們對小云AI產(chǎn)生了濃厚的興趣，積極向展臺工作人員咨詢(xún)，了解人工智能機器人市場(chǎng)和小云AI產(chǎn)品信息。其中不少嘉賓表達了自己擔憂(yōu)：市場(chǎng)競爭太激烈，不進(jìn)則退，人工智能是大勢所趨，他們也得迎頭趕上，不然恐怕會(huì )被市場(chǎng)淘汰。為了緩解各位的憂(yōu)慮，也為了感謝大家的支持與厚愛(ài)，小云AI在活動(dòng)現場(chǎng)舉行幸運大抽獎活動(dòng)，給現場(chǎng)參會(huì )嘉賓送福利。
不只是智能電銷(xiāo)機器人，更是呼叫中心升級方案
小云AI簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是一款能夠幫助企業(yè)篩選意向客戶(hù)的機器人，但它其實(shí)并不簡(jiǎn)單，它搭載小云語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等人工智能技術(shù)，將呼叫中心功能融為一體，實(shí)現真人語(yǔ)音交互，并擁有自動(dòng)撥打、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類(lèi)、深度分析、智能通話(huà)等功能，能夠幫助企業(yè)高效完成營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)、客戶(hù)回訪(fǎng)等任務(wù)。
對企業(yè)來(lái)說(shuō)，小云AI不僅是一個(gè)提升電銷(xiāo)工作效率的智能語(yǔ)音機器人，更是一種呼叫中心轉型升級解決方案。對于沒(méi)有組建呼叫中心但有呼出需求的企業(yè)，利用小云AI可以幫助其快速搭建電銷(xiāo)團隊，并節約部署成本；而對已具備呼叫中心的企業(yè)，小云AI可以幫助其快速提升呼叫中心工作效率，降低運營(yíng)成本。
在效率提升方面，小云AI機器人與人工坐席的協(xié)作配合，可以降低人工坐席的勞動(dòng)強度，大大提升人工坐席的工作效率；小云AI自帶的CRM功能，能完整呈現客戶(hù)跟進(jìn)過(guò)程，實(shí)現客戶(hù)資料的系統化，提升客戶(hù)管理效率。同時(shí)，小云AI機器人具有極大的價(jià)格優(yōu)勢，相對于傳統呼叫中心，它可以減少人員、辦公租賃等大批費用的支出。另外，企業(yè)還可根據小云AI應用結果階段性地對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、數據的分析挖掘、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升呼叫中心運營(yíng)效率。
強大的通信實(shí)力支撐，讓小云AI如虎添翼
業(yè)界都知道，呼叫中心的組建除了軟硬件的部署配置，更離不開(kāi)通信底層資源的支撐。市場(chǎng)上很多智能機器人公司只解決了軟件層面的問(wèn)題，與之匹配使用的通信線(xiàn)路則要求助于第三方，資源的受限讓其服務(wù)質(zhì)量無(wú)法把控。而小云AI自帶通信基因，它由國內領(lǐng)先的云通信平臺——云之訊自主研發(fā)，公司自成立以來(lái)，一直在通信行業(yè)精耕細作，從通信資源層、通信能力層以及通訊應用層三個(gè)方面不斷強化自身通信實(shí)力，并將云計算、大數據、人工智能技術(shù)融入企業(yè)通訊服務(wù)，為客戶(hù)提供通訊能力平臺、通訊應用軟件和行業(yè)解決方案。在云之訊強大通信實(shí)力的支撐下，小云AI如虎添翼，為企業(yè)客戶(hù)提供一套完整的機器人營(yíng)銷(xiāo)解決方案，而不僅僅是出售一套軟件。
針對市場(chǎng)上的個(gè)性化需求，小云AI提供公有云、混合云以及私有化三種部署方案，以滿(mǎn)足不同類(lèi)型、不同規模大小的政企事業(yè)單位的需求，同時(shí)還可開(kāi)放接口，與企業(yè)原有系統對接，實(shí)現企業(yè)不同業(yè)務(wù)系統之間的協(xié)同運作，進(jìn)一步提升企業(yè)工作效率。
人工智能時(shí)代是挑戰更是機遇，人工智能與各行業(yè)的結合讓眾多傳統行業(yè)煥發(fā)出新的生機，如智能制造、智能駕駛、智能家居、智能安防等，人工智能與呼叫中心的融合也不例外。而行業(yè)中的從業(yè)者只能迎頭趕上，才能做時(shí)代的弄潮兒。
