每個(gè)行業(yè)都有自己的痛點(diǎn)，醫療行業(yè)是如此，電銷(xiāo)行業(yè)亦是如此。《我不是藥神》引發(fā)了政府和世人對藥價(jià)的高度關(guān)注，但電銷(xiāo)企業(yè)在飽受行業(yè)痛點(diǎn)折磨的時(shí)候，誰(shuí)又能來(lái)打破現在的局面呢？在智能時(shí)代，這一切有了答案，易米云通米話(huà)智能語(yǔ)音機器人破界而來(lái)，為電銷(xiāo)企業(yè)降本增效，強力助推他們突破業(yè)績(jì)增長(cháng)的瓶頸。
電銷(xiāo)行業(yè)“痛點(diǎn)”明顯，成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展桎梏
- 運營(yíng)成本高企，電銷(xiāo)企業(yè)后繼乏力
在電銷(xiāo)企業(yè)中，運營(yíng)成本占據了很大的資金比例，呼叫中心搭建和后期維護、銷(xiāo)售人員的薪酬、培訓、學(xué)習成本等都需要大量的投入，導致企業(yè)發(fā)展后勁不足。
- 掛斷、拒接現象常有，誰(shuí)來(lái)拯救電銷(xiāo)的低效率
銷(xiāo)售電話(huà)被拒接、打斷、掛斷等現象時(shí)常發(fā)生，導致銷(xiāo)售人員效率低下，工作積極性不高。
- 精準客戶(hù)畫(huà)像難獲，電銷(xiāo)轉化步履維艱
電銷(xiāo)企業(yè)的獲客渠道非常分散，導致客戶(hù)的分類(lèi)不明確，信息也不成體系，無(wú)法獲得精準的客戶(hù)畫(huà)像，使得客戶(hù)很難轉化成有效客戶(hù)，大大降低了銷(xiāo)售成交率。
- 電銷(xiāo)人員管理難，低效率影響業(yè)績(jì)提升
人的精力是有限的，在相同的時(shí)間里，工作量很難再有突破。因此，電銷(xiāo)行業(yè)人工的低效率嚴重影響了企業(yè)業(yè)績(jì)提升。
電銷(xiāo)行業(yè)期待“英雄”破局，易米云通米話(huà)智能語(yǔ)音機器人“踏云而至”
在智能時(shí)代，電銷(xiāo)行業(yè)依然存在著(zhù)諸如資金壓力大、效率低下、客戶(hù)轉化率不高、管理困難等弊病，很多企業(yè)還在為生存而苦苦掙扎。易米云通作為專(zhuān)注于以“移動(dòng)互聯(lián)+SaaS”方式重新定義企業(yè)語(yǔ)音/溝通平臺的云通信提供商，經(jīng)過(guò)在智能語(yǔ)音領(lǐng)域長(cháng)達6年的耕耘，推出了米話(huà)智能語(yǔ)音機器人，直擊電銷(xiāo)行業(yè)痛點(diǎn)，打破了電銷(xiāo)企業(yè)一直以來(lái)的困局。
米話(huà)智能語(yǔ)音機器人采用了云部署技術(shù)，以能夠承載每年上百億分鐘的云語(yǔ)音交換平臺取代了傳統電銷(xiāo)企業(yè)的語(yǔ)音交換設備，大大節省了平臺搭建和人力成本，其中人力成本更是降低了80%。另外，智能機器人擁有全國300+城市固話(huà)號碼資源，在外呼時(shí)可以自動(dòng)選取本地號碼，接通率提升超過(guò)30%。
- 自動(dòng)外呼提效率，多輪人機交互促轉化
米話(huà)智能語(yǔ)音機器人針對電銷(xiāo)企業(yè)外呼頻率高、工作效率低等痛點(diǎn)，全力打造了自動(dòng)批量外呼功能。在建立外呼任務(wù)后，智能機器人可根據號碼質(zhì)量自主設置外呼頻率和并發(fā)，自動(dòng)批量撥打并自行處理接通的電話(huà)，大大降低了坐席的撥號和等待時(shí)長(cháng)，時(shí)間利用率可提升12倍，坐席的外呼效率也可提升400%。
另外，智能機器人在通話(huà)的過(guò)程中還可以模擬真人，主動(dòng)引導銷(xiāo)售過(guò)程，通過(guò)良好的人機交互和多輪對話(huà)，及時(shí)感知客戶(hù)的需求，實(shí)時(shí)進(jìn)行分析，推動(dòng)銷(xiāo)售線(xiàn)索的快速、有效轉化。
- 智能分類(lèi)推動(dòng)精準營(yíng)銷(xiāo)，成交率、效率雙提升
米話(huà)智能語(yǔ)音機器人在獲得有效客戶(hù)信息以后，通過(guò)自定義分類(lèi)規則，利用大數據進(jìn)行精準的用戶(hù)畫(huà)像建模分析和高效篩選，可以將客戶(hù)精準劃分為無(wú)效客戶(hù)、意向客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)等，并針對不同客戶(hù)實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，提升成交率的同時(shí)還能提高效率。
智能機器人自定義客戶(hù)分類(lèi)標簽、批量操作、精準搜索、信息過(guò)濾等功能讓客戶(hù)信息能得到有效管理，提高企業(yè)核心競爭力。
- 自動(dòng)轉接人工，人機聯(lián)手促進(jìn)轉化率提升
米話(huà)智能語(yǔ)音機器人在與客戶(hù)的通話(huà)過(guò)程中，當客戶(hù)提出某個(gè)需求或者達到人機對話(huà)的某個(gè)條件時(shí)，智能機器人可自動(dòng)將通話(huà)轉接給銷(xiāo)售人員，由他們對不同的標簽客戶(hù)執行不同的話(huà)術(shù)溝通，完成最終的簽單。
米話(huà)智能語(yǔ)音機器人基于業(yè)內領(lǐng)先的ASR技術(shù)，可將電話(huà)錄音轉化成準確率90%以上的文字，便于銷(xiāo)售人員的溝通和后續跟進(jìn)；而豐富知識庫的應用，可以幫助銷(xiāo)售人員自主匹配話(huà)術(shù)，減輕他們負擔的同時(shí)還可以提升服務(wù)體驗，提升成交率。
通過(guò)人機良好的協(xié)作，米話(huà)智能語(yǔ)音機器人可以幫助客戶(hù)轉化率提升76%。
- 實(shí)時(shí)打斷建立良好交互，客戶(hù)滿(mǎn)意度有望大幅提升
米話(huà)智能語(yǔ)音機器人建立了強大的語(yǔ)言神經(jīng)反饋功能，在客戶(hù)提出某些非常規問(wèn)題打斷對話(huà)時(shí)，智能機器人可以立即進(jìn)行感知，實(shí)時(shí)進(jìn)行反應，保證對話(huà)正常進(jìn)行。實(shí)時(shí)打斷功能讓機器人不再自說(shuō)自話(huà)，與客戶(hù)的交流更接近于真人溝通，可以大幅提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
易米云通米話(huà)智能語(yǔ)音機器人有穩定號碼資源，有非凡智能大腦，有專(zhuān)業(yè)訓練師幫助企業(yè)上線(xiàn)，打造了國內領(lǐng)先的智能語(yǔ)音解決方案。米話(huà)智能語(yǔ)音機器人集篩選意向用戶(hù)、鎖定目標客戶(hù)、精準客戶(hù)分類(lèi)、細致數據分析四重營(yíng)銷(xiāo)于一體，適用于所有的電銷(xiāo)或服務(wù)推廣需求的企業(yè)客戶(hù)，旨在為企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)人力成本，讓業(yè)務(wù)更精準、更優(yōu)質(zhì)、更高效。
不管是《我不是藥神》還是易米云通米話(huà)智能語(yǔ)音機器人，都敢于直面千瘡百孔的行業(yè)現狀，也敢于正視在行業(yè)痛點(diǎn)下掙扎的普羅大眾，它們都是真正的勇士。《我不是藥神》已經(jīng)成為醫療行業(yè)不可磨滅的印記，易米云通米話(huà)智能語(yǔ)音機器人又會(huì )在電銷(xiāo)行業(yè)留下怎樣濃墨重彩的一筆呢？讓我們拭目以待吧。
