2010年入職移動(dòng)
從勤勤勉勉的客服代表開(kāi)始成長(cháng)
在一線(xiàn)工作期間成為A神
2014年競聘成為客服班長(cháng)
呆萌有實(shí)力的她，江湖人稱(chēng)“二姐”
看看二姐如何帶領(lǐng)14組沖沖沖！
從勤勤勉勉的客服代表開(kāi)始成長(cháng)
在一線(xiàn)工作期間成為A神
2014年競聘成為客服班長(cháng)
呆萌有實(shí)力的她，江湖人稱(chēng)“二姐”
看看二姐如何帶領(lǐng)14組沖沖沖！
（圖為本文主人公）
4年蛻變，從懵懂到成熟
在曉虹班長(cháng)生涯的開(kāi)端她總是覺(jué)得自己是一個(gè)“打雜的”，每天都各種各樣的瑣事需要完成，感覺(jué)應接不暇。隨著(zhù)不斷的學(xué)習和思考，曉虹開(kāi)始學(xué)會(huì )劃分工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)，也養成了每天上班第一件：做計劃，劃分緊急重要的程度；以及每天下班進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結和記錄，面對各種各樣的事情，她學(xué)會(huì )談定應對。她說(shuō)道雖然自己不是最優(yōu)秀的班長(cháng)，但她逐步轉變了心態(tài)，重新認識所謂“班組長(cháng)”代表的責任和義務(wù)，并全力以赴不斷前行。
以理服人，溫柔呆萌
組員對她的評價(jià)是這樣的“外表呆萌，內心強悍，是我們全組的堅強的后盾也是我們的顏值擔當”，曉虹性格比較細膩溫柔，在班組工作中組員不聽(tīng)話(huà)時(shí)，她總是第一時(shí)間思考為什么？嘗試站在組員的立場(chǎng)看問(wèn)題理解他們的難處，她做的是幫助而不是說(shuō)教。關(guān)注細節的她會(huì )非常仔細地聽(tīng)錄音，觀(guān)察人員習慣來(lái)發(fā)現提升點(diǎn)，并給出具體可操作的建議，最后閉環(huán)了解人員每天的進(jìn)步和提升。
說(shuō)了這么多，一起了解下她的團隊吧！她的團隊：熱線(xiàn)14組
他們的團隊口號是１４１４，團結一致，超越極致(最佳的意境，最高的程度)。這是一支青春洋溢的隊伍，有積極上進(jìn)的激情，有對服務(wù)無(wú)止境的追求，為了班組和個(gè)人更好的業(yè)績(jì)，團結一致，相互幫助，共同提升，超越極致。團隊沖勁十足，實(shí)力強悍，曾連續3個(gè)月業(yè)績(jì)全室第一。
在二姐帶領(lǐng)下，他們踏實(shí)前行：
一、注重團隊協(xié)作，分工明確
組務(wù)有詳細的分工，例如導數是麗麗，標桿是寶寶，班前會(huì )場(chǎng)地是大雄，組費是賽賽，負責提醒小測和考試的是明明，差不多每一個(gè)都有自己對應的組務(wù)，分工明確，搭建完整的班組框架，一切以團隊發(fā)展為重點(diǎn)，并肩前行。
二、永不言敗，絕不放棄，患難與共
本月滿(mǎn)意度低迷，1-10號的瑕疵率更是全室導數第一，特別是5月3日，上半場(chǎng)綜合滿(mǎn)意度只有85%左右，全室最低。他們不拋棄，不放棄，不責怪，二姐也暫停自己其他的工作，與大家并肩作戰，共同守護班組的數據。最后他們把滿(mǎn)意度拉到了，88.5%瑕疵率也爬升到全室前三。
曉虹雖然是江湖人稱(chēng)“二姐”，但從不缺問(wèn)鼎第一的自信和決心。她想對小伙們說(shuō)：“謝謝你們的堅持，造就我們的成績(jì)，愿我們繼續凝聚力量，創(chuàng )造更多可能！”期待二姐占據第一的寶座，升級成為“一姐”！
