基于自主學習平臺 服務更智能
強訊科技能夠基于傳統(tǒng)的客戶服務中心平臺，增加多媒體智能云客服解決方案，實現(xiàn)同一坐席受理語音和多媒體渠道接入，傳統(tǒng)客戶服務中心平臺和AI人工智能實現(xiàn)統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一路由、統(tǒng)一報表。
專業(yè)值得信賴
行業(yè)技術領航者
強訊科技已經有20多年的客戶服務中心建設經驗，為國內客戶服務中心的開拓者和領航者，客戶分布于政府、企業(yè)、電銷、教育、醫(yī)院、金融、電子商務等行業(yè)，全國超過3500套設備在運行，為用戶提供云服務、全媒體接入、智能語音服務、智能機器人、智能語音分析、CRM客戶關系管理等全套解決方案。
根據(jù)用戶需求，為用戶量身定做，提供公有云、專屬云和私有云的解決方案。
靈活云部署
- 部署快
- 成本低
- 安全性高
- 客戶化定制
全渠道客戶服務
提供全媒體服務，包括語音、微信、手機APP、小程序、物聯(lián)網
- 全媒體統(tǒng)一排隊
- 統(tǒng)一管理
- 統(tǒng)一報表
- 統(tǒng)一業(yè)務
提供智能語音識別、智能語音播報、通過統(tǒng)一的知識庫，為用戶夠語音機器人服務。
智能語音服務
- 方便快捷
- 智能高效
- 減輕負荷
- 全天候服務
智能機器人服務
基于自主學習平臺和強大的知識庫，為用戶提供智能機器人服務。
- 多渠道訪問
- 統(tǒng)一業(yè)務
- 智能服務
- 大數(shù)據(jù)分析
- 質檢分析
- 接口開放
對錄音文件進行全方位的分析，實現(xiàn)全方位的語音質檢和敏感詞檢索。
大數(shù)據(jù)語音分析
- 關鍵詞檢索
- 自動質檢
- 自動質檢報告
- 自動質檢評分
