強(qiáng)訊科技呼叫中心的運(yùn)用大大提高馬瀧齒科的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，提高了馬瀧齒科客戶體驗(yàn)好感度。
2013年11月，馬瀧齒科正式登陸中國(guó)大陸市場(chǎng)。MALO CLINIC（北京）診所開(kāi)業(yè)投入運(yùn)營(yíng)，成為馬瀧齒科在中國(guó)國(guó)內(nèi)的首家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。MALO CLINIC（北京）診所位于北京CBD商務(wù)區(qū)的中心核心區(qū)域，5A級(jí)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)字樓尚都國(guó)際中心一層，營(yíng)業(yè)面積約500余平米，緊鄰國(guó)貿(mào)中心及各類(lèi)頂級(jí)商業(yè)中心和高端公寓，交通便捷，設(shè)施高檔，中外籍商務(wù)人士出入頻繁。
馬瀧綜合康健醫(yī)療集團(tuán)和MALO CLINIC創(chuàng)始于1995年，因其發(fā)展和創(chuàng)新的外科技術(shù)、牙科種植，給無(wú)牙頜患者和需要全口腔康復(fù)者所制做的一系列產(chǎn)品及康復(fù)而聞名于世界。2012年MALO CLINIC正式進(jìn)入中國(guó)，馬瀧齒科中國(guó)是馬瀧全球醫(yī)療中心的中國(guó)公司，目前已在北京、上海、廣州設(shè)立了齒科診所，將以權(quán)威專(zhuān)業(yè)技術(shù)在中國(guó)為更多的客戶提供更高質(zhì)量的治療與服務(wù)。
1、醫(yī)院使用呼叫中心以較低的成本保持醫(yī)院與患者的及時(shí)溝通，幫助其迅速準(zhǔn)確把握客戶需求；
2、改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的客戶服務(wù)支持能力，通過(guò)周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引并保持更多的客戶；
3、通過(guò)系統(tǒng)精確的數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院決策提供真實(shí)可靠的客觀數(shù)據(jù)；
4、提升醫(yī)院的品牌優(yōu)勢(shì)，健康指導(dǎo)、提醒服務(wù)自動(dòng)化，節(jié)省人力；
5、優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程，極大方便病人；
6、降低醫(yī)院的服務(wù)成本，將患者管理從院內(nèi)推向院前、院后；
7、開(kāi)辟新的收入來(lái)源，全方位、多角度醫(yī)患互動(dòng)，牢固醫(yī)患關(guān)系；提升
8、醫(yī)療信息化的水平等，客戶資料中融入健康管理、病歷管理元素。
