容聯(lián)作為Avaya云業(yè)務(wù)鉆石合作伙伴（CSP）受邀出席了本次峰會(huì )，展示了以通訊云平臺為支撐，結合應用場(chǎng)景傾力打造的金融行業(yè)主動(dòng)聯(lián)絡(luò )云、運營(yíng)商合作平臺云、政企行業(yè)應急指揮云、保險行業(yè)視頻應用云、教育行業(yè)遠程多媒體培訓云、醫療行業(yè)在線(xiàn)咨詢(xún)云、航旅行業(yè)即時(shí)通訊云等一系列行業(yè)云集群。并憑借銀行移動(dòng)端智能聯(lián)絡(luò )解決方案，一舉斬獲“年度最炫應用開(kāi)發(fā)獎“。
Avaya大中華區總裁陳蔚在峰會(huì )致辭中表示：“Avaya旨在打造開(kāi)放的通信應用和科技創(chuàng )新的合作交流平臺。站在全聯(lián)接時(shí)代的起點(diǎn)上，我們用通信鋪設未來(lái)的聯(lián)接之道，搭建應用平臺打造生態(tài)共贏(yíng)之路，與合作伙伴共同以創(chuàng )新科技繪制智慧未來(lái)。”
峰會(huì )上，來(lái)自中國國際航空股份有限公司、安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司和王道銀行的客戶(hù)代表，分享了搭載Avaya智能技術(shù)和平臺服務(wù)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的優(yōu)質(zhì)體驗。百度智能客服與金牌銷(xiāo)售業(yè)務(wù)總經(jīng)理侯杰超作為合作伙伴代表分享了基于百度大腦和百度云平臺的全方位、全過(guò)程企業(yè)客戶(hù)服務(wù)AI產(chǎn)品和解決方案。
容聯(lián)技術(shù)總監戴拓以《從應用到能力：企業(yè)通訊云之魅力》為題與現場(chǎng)嘉賓分享了企業(yè)應用建設中的痛點(diǎn)及未來(lái)趨勢。戴拓指出“當前企業(yè)聯(lián)絡(luò )建設仍然處在一個(gè)應用建設的時(shí)代，企業(yè)忙于去建設一個(gè)又一個(gè)與通訊相關(guān)的應用，以滿(mǎn)足相應的場(chǎng)景需求。但是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、大數據挖掘等未來(lái)數據層面的需求，能力建設的時(shí)代即將來(lái)臨。從應用到能力，容聯(lián)智慧聯(lián)絡(luò )云生態(tài)平臺為企業(yè)提供所有的通訊應用，幫助每一個(gè)企業(yè)形成自己的應用能力生態(tài)圈。打通傳統通訊形式，構建一種新的聯(lián)絡(luò )生態(tài)。為企業(yè)挖掘數據背后更多的價(jià)值。”
未來(lái)，無(wú)論是從企業(yè)內部聯(lián)絡(luò )、外部聯(lián)絡(luò )，再擴展到萬(wàn)物互聯(lián)場(chǎng)景，要實(shí)現人與人之間，人與場(chǎng)景之間，人與服務(wù)之間的溝通，企業(yè)需要的不僅僅是一個(gè)單獨的應用，而是一個(gè)整體的通訊能力平臺。通過(guò)能力平臺，企業(yè)不但可以去除不同應用割裂聯(lián)絡(luò )場(chǎng)景和數據資源造成的數據孤島，還能夠有效避免企業(yè)應用建設過(guò)程中人力資源與基礎資源的浪費。
作為中國最大企業(yè)通訊云，容聯(lián)將攜手Avaya、百度、各大基礎電信運營(yíng)商等行業(yè)頂級供應商，助力企業(yè)輕松打造專(zhuān)屬的智能云聯(lián)絡(luò )平臺，促進(jìn)企業(yè)通訊能力化進(jìn)程加速，構建企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，推動(dòng)企業(yè)通訊行業(yè)的再升級。
