真人對話24小時銀行
很多人應(yīng)該試過要處理銀行事務(wù)，都只得午飯時間可以處理，但往往都要排隊等候，若果遇上「月頭」或「月尾」等繁忙時間，等候時間就更長，有時唯有在星期六早上去銀行處理。中銀香港就推出「至尊客服」24小時視像銀行服務(wù)，客戶只需要到指定的自助銀行中心，透過當(dāng)中的「至尊客服」，即有專人隨時幫你處理各種銀行服務(wù)。
于1月初開幕的科學(xué)園分行，亦設(shè)有「至尊客服」。相比一般自動柜員機，是客戶可24小時與真人CS即時對話，辦理不同服務(wù)。「至尊客服」功能更全面，甚至可媲美一般銀行「柜位」相約的服務(wù)，簡單交易如買旅游保險、兌換外幣、開立不同賬戶，到步驟多一點的產(chǎn)品如申請私人貸款或樓宇按揭。在辦理產(chǎn)品申請時，如需要補充文件或資料，大家亦可以即時直接透過客戶端掃描及遞交文件，省卻日后補交文件的不便。
▲只需透過輕觸式熒幕即可選用全面的銀行服務(wù)。
▲為保障客戶，使用部份銀行服務(wù)時需要簽名，完成交易后亦會有確認(rèn)收據(jù)方便客戶保存或作日后查詢。
▲另外，申請部份服務(wù)如信用卡或貸款時，可直接掃描遞交文件，無需再郵寄或親身到分行補交。
▲為保障客戶私隱，使用視像服務(wù)時更可插上耳機以免對話內(nèi)容被第三方聽到。
