目前，在我國，會(huì )展業(yè)與旅游業(yè)、房地產(chǎn)一起，被并稱(chēng)為三大新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。剛舉辦完金磚會(huì )議的廈門(mén)，也是國內著(zhù)名的會(huì )展城市之一。一次大展，招商引資，能夠給當地帶來(lái)龐大的人流、物流、信息流和資金流。具體來(lái)看，會(huì )展業(yè)不僅能帶來(lái)場(chǎng)租費、搭建費等直接收入，而且還能拉動(dòng)或間接帶動(dòng)數十個(gè)行業(yè)的發(fā)展，如商業(yè)購物、餐飲、住宿、娛樂(lè )、交通、通訊、廣告、旅游、印刷、房地產(chǎn)等。這也是會(huì )展行業(yè)對一個(gè)城市或地區經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步所起到的重大影響和催化作用。會(huì )展經(jīng)濟作為中國的新興行業(yè)，其在第三產(chǎn)業(yè)的價(jià)值和地位日益提高，前景一片大好。專(zhuān)家與經(jīng)濟人顯然都預期未來(lái)的中國會(huì )展業(yè)將持續保持旺盛的發(fā)展頭，產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大，經(jīng)濟效益明顯好轉，會(huì )展設施的建設也會(huì )速度加快。
項目管理是擴張展會(huì )規模的基礎
但正處發(fā)展勢頭的會(huì )展業(yè)，“小、散、亂”的現象仍比較突出，業(yè)內缺乏有規模、上檔次的會(huì )展品牌。展覽行業(yè)以規模展現經(jīng)濟效益，只有展覽會(huì )達到一定規模，收益才會(huì )明顯高于投入比率。相信不少會(huì )展企業(yè)想借助一些像廣交會(huì )、科博會(huì )這樣有規模經(jīng)濟和國際影響力的精品，來(lái)樹(shù)立品牌形象。不過(guò)，絕大多數會(huì )展業(yè)正處在探索與積累經(jīng)驗的時(shí)期，會(huì )展業(yè)如若不能有效發(fā)揮它的對接作用，就很難在激烈的競爭中立足發(fā)展。會(huì )展行業(yè)，主要分為兩大塊，一塊是展覽策劃公司，也就是所謂的組委會(huì )。一塊是展覽服務(wù)公司，也就是所謂的搭建商。一期展覽，以參展商為核心客戶(hù)，由搭建商結合組委會(huì )合力完成。但是，如何凝聚各大參展商，又該如何發(fā)揮三者之間的聯(lián)動(dòng)性？可以借助XTools CRM軟件的項目管理來(lái)實(shí)現。
以參展商為核心建立XTools CRM客戶(hù)視圖，讓服務(wù)更到位。假若一個(gè)展商來(lái)到陌生的城市參加展會(huì )，他需要哪些的服務(wù)？可能就包括酒店預訂、會(huì )議室或是論壇發(fā)布，旅游簽證，航班機票，展位搭建、兼職人員、翻譯人員、模特、車(chē)輛租賃、運輸報關(guān)、單張資料的印刷與設計，復印與傳真等等。XTools CRM客戶(hù)視圖以時(shí)間線(xiàn)為依據，可以串聯(lián)起整個(gè)服務(wù)的全過(guò)程，只要是已經(jīng)提供該項目的服務(wù)都會(huì )有記錄，多人共同跟進(jìn)一個(gè)項目時(shí)，就能有效避免遺漏和重復工作。
展會(huì )是一個(gè)信息共享平臺，更是展商之間聯(lián)系的紐帶。展商參加會(huì )展的真正目的，大致有以下三種情況：一、以交易為目的。展商在展會(huì )上可以結識同行業(yè)采購商，尋求新客戶(hù)，獲取訂單，為企業(yè)帶來(lái)利益。二、搜集行業(yè)信息，分析市場(chǎng)變化為目的。由于展會(huì )聚集了同行業(yè)的各家企業(yè)。展商可高效率地了解到本行業(yè)的動(dòng)向。正所謂，“知己知彼，百戰不殆”。三、以宣傳企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度為目的。會(huì )展業(yè)要考慮幫助客戶(hù)推銷(xiāo)出產(chǎn)品，找到加盟代理，甚至得到媒體宣傳。
借助XTools CRM客戶(hù)視圖中包含的參展商用戶(hù)畫(huà)像，結合百度查、天眼查、工商查可查詢(xún)到其具體的企業(yè)工商信息與市場(chǎng)宣傳，則會(huì )展業(yè)優(yōu)勢在于能夠掌握所有參展商的一手信息。以展位為例子，展位一般分為標準展位和特裝展位。特裝展位一般根據企業(yè)文化，產(chǎn)品概念等自主設計和搭建。那么項目組為個(gè)別展商搭建特裝展位的前期，有了XTools CRM就不需要花過(guò)多的精力來(lái)搜羅市面上公開(kāi)的客戶(hù)信息。標準展位的安排當以便利相關(guān)展商之間的品牌曝光為目的，可先在XTools CRM軟件客戶(hù)視圖上串聯(lián)起展商之間的聯(lián)系，還可進(jìn)行競爭對手的分析，會(huì )展業(yè)在進(jìn)行展位設計時(shí)只要點(diǎn)開(kāi)客戶(hù)視圖，與之相關(guān)的競爭對手等子數據都會(huì )在同一界面展示，便于建立相應的解決方案。
會(huì )展業(yè)當以服務(wù)為先，而不忘紐帶的作用，XTools CRM的項目管理以客戶(hù)視圖為中心建立，歷史業(yè)務(wù)推進(jìn)以時(shí)間線(xiàn)的形式展現，一目了然，客戶(hù)跟蹤更專(zhuān)業(yè)細致，讓服務(wù)更到位。客戶(hù)視圖上百度查、天眼查、工商查不僅讓你掌握最全面的客戶(hù)資料，還有競爭對手的信息，便于建立相應的解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，最終實(shí)現共贏(yíng)。
