現狀：國外“威脅論”呼聲大起，國內進(jìn)入AI投資新風(fēng)口。
在人工智能正處國內投資新風(fēng)口之時(shí)，外媒報道一位前Facebook高管安東尼奧·加西亞·馬丁內斯（Antonio Garcia Martinez）因擔心機器人接管世界，辭去工作，隱居西雅圖北部的森林里，還帶著(zhù)槍來(lái)保護自己。他曾是硅谷社交媒體巨頭的項目經(jīng)理，但他對科技的無(wú)情進(jìn)步感到恐懼。他認為機器人將在30年內奪走人類(lèi)一半的工作，并引發(fā)叛亂和武裝沖突。國外關(guān)于A(yíng)I“威脅論”早在2014年被提出。今年5月，柯潔對戰人工智能AlphaGo，0比3的總比分落敗，這場(chǎng)號稱(chēng)“人類(lèi)尊嚴之戰”的比賽也讓國人意識到人工智能的可怕。
人工智能雖不斷創(chuàng )造著(zhù)各種新鮮事物，涉足各大領(lǐng)域，但在實(shí)際運用還存在諸多不完善：李彥宏駕駛的無(wú)人汽車(chē)被交警扣留；馬云的無(wú)人超市也僅僅只是亮相了三天造物節，之后涌起的無(wú)人零售在實(shí)際操作中頗為尷尬；智能音箱聯(lián)動(dòng)家電與購物平臺，一句話(huà)吩咐下去就能幫你解決購物和操作，其實(shí)也還只是設想……不可否認的是，AI必將為未來(lái)的大趨勢，而且國務(wù)院在日前落實(shí)了我國第一個(gè)人工智能規劃，力爭在2030年把我國建設成為世界主要人工智能創(chuàng )新中心。
發(fā)展：“深度學(xué)習”是AI技術(shù)核心，而知識圖譜是SaaS企業(yè)的突破關(guān)鍵。
人們評價(jià)，阿爾法狗的勝利并不可怕，假如明天AlphaGo故意輸給人類(lèi)，那才是最可怕的事。一直以來(lái)，科學(xué)家對人工智能的最為理想的創(chuàng )造就是機器像人一樣思考，未來(lái)人工智能時(shí)代的核心競爭將會(huì )發(fā)生在認知領(lǐng)域。誰(shuí)能夠更快地處理信息、理解行動(dòng)環(huán)境、實(shí)施決策并執行打擊，誰(shuí)就能贏(yíng)得主動(dòng)。人工智能領(lǐng)域的技術(shù)范疇，包括：機器學(xué)習、深度學(xué)習、自然語(yǔ)言處理和知識圖譜等等。其中以2006年Hinton等人提出的“深度學(xué)習”為AI核心技術(shù)。但企業(yè)對人工智能的探索多以知識圖譜為重點(diǎn)。
知識圖譜把復雜的知識領(lǐng)域通過(guò)數據挖掘、信息處理、知識計量和圖形繪制而顯示出來(lái)，揭示知識領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)發(fā)展規律，為學(xué)科研究提供切實(shí)的、有價(jià)值的參考。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，知識圖譜就是類(lèi)似于人類(lèi)最擅長(cháng)的思考方式，將點(diǎn)和線(xiàn)關(guān)聯(lián)起來(lái)并由點(diǎn)及面，然后抽絲剝繭，慢慢理清其中的邏輯推理關(guān)系。
以XTools CRM軟件對知識圖譜的探索為例，主要體現在：客戶(hù)視圖讓跟單更有深度和廣度。大項目與大客戶(hù)跟單耗時(shí)耗力，再老練的銷(xiāo)售人員不借助工具都很難單憑個(gè)人記憶來(lái)回溯前期所做的跟單過(guò)程，就算是借助筆記本、云筆記來(lái)記錄下每次與客戶(hù)接觸后的主要內容，還是難免有疏漏。XTools CRM客戶(hù)管理軟件以數據庫的理念管理用戶(hù)信息，推進(jìn)跟單的深度和廣度。客戶(hù)視圖正是以用戶(hù)主數據和其子數據（廣度）構成，將與該客戶(hù)有關(guān)的所有信息展示于同一界面上。它不僅僅展現用戶(hù)基本的信息，而且囊括了銷(xiāo)售人員對該客戶(hù)的所有跟單進(jìn)程，特別是關(guān)鍵節點(diǎn)的記錄會(huì )有詳細的記錄。跟單進(jìn)程同時(shí)以時(shí)間線(xiàn)（深度）的形式呈現，符合人類(lèi)按時(shí)間順序回溯時(shí)間的邏輯，一目了然。
迄今為止，知識圖譜的實(shí)際應用在發(fā)達國家已經(jīng)逐步拓展并取得了較好的效果，但在我國仍屬研究的起步階段。AI對企業(yè)運營(yíng)正產(chǎn)生著(zhù)潤物細無(wú)聲的影響，SaaS廠(chǎng)商轉戰智能領(lǐng)域，知識圖譜成突破的關(guān)鍵。未來(lái)，誰(shuí)把握了知識圖譜，誰(shuí)將是市場(chǎng)贏(yíng)家。
