7月暑假檔，最幸福不過學生黨吃瓜納涼、海濱踏浪？事實是，近年來，培訓機構(gòu)本著提高學生在應(yīng)試教育中競爭力為宗旨，悄然興起，莘莘學子在父母殷切的期盼下，深陷培訓班的泥沼。假期，孩子們依然是那波起得最早的群體，奔波于各個培訓班。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，在線培訓課程應(yīng)運而生，新東方一張在線聽課卡+WiFi就能滿足隨時隨地聽培訓的要求。新東方在線課程涵蓋了從小學、到博士的各類培訓課程以及各種職業(yè)培訓等。山西華諾文化傳播有限公司是新東方在線課程在山西太原的特約代理商，主要業(yè)務(wù)就是向?qū)W員銷售自由聽課卡（充值卡）。自由聽課卡極大的便利了學生的在線學習，不過對于銷售員來說，如果不借助CRM軟件很難管理自由聽課卡，因為這還涉及到后期的服務(wù)內(nèi)容：充值查詢、用戶管理、賬戶余額、修改密碼、退換課進度查詢等。
山西華諾文化傳播有限公司使用XTools CRM來管理聽課卡，主要有三大要點：
1.序列號管理聽課卡。一提到序列號管理，大家首先想到的是大型設(shè)備的出廠號，用于產(chǎn)品追蹤、售后維修管理等。其實，一張小小的在線聽課卡同樣具有唯一性的特點，從購買到最終的消費過程，也涵蓋了從售前到售后的整個流程。雖然單個卡片的面值不高，但是也需要精細化管理。XTools提供了產(chǎn)品序列號管理，可以根據(jù)總部發(fā)過來的聽課卡號有效管理，什么時候賣給學員的、是否到期、什么時候開始上課的，所有數(shù)據(jù)都是可追蹤的。
2.店面單管理實現(xiàn)高效操作。培訓機構(gòu)一般會在人流集中的商場、小區(qū)或者是寫字樓設(shè)置獨立的報名點，現(xiàn)場咨詢、參觀和報名的學員數(shù)量是傳統(tǒng)獲客的支柱部分。山西華諾給每個報名點都開設(shè)了子賬號，有學員過來的時候，可以實施查詢聽課卡的存量，當前總部發(fā)起的各項促銷活動，到簽約環(huán)節(jié)的學員可以直接采用店面單來進行管理。XTools CRM的店面單適用于錢貨兩清的快速交易模式，非常適用于報名點的現(xiàn)場報名購買聽課卡管理。一張單據(jù)實現(xiàn)訂單、明細、出庫、發(fā)貨、回款的全部記錄，操作效率更高。要了解新東方在線充值卡某區(qū)域的銷售情況，系統(tǒng)可以自動形成統(tǒng)計報表，方便總部在第一時間了解各個區(qū)域?qū)W員的報名情況和盈利水平。
3.移動端實現(xiàn)便攜式銷售。除了網(wǎng)頁等線上獲客外，新東方代理商也會直擊聽課卡的線下銷售，業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場登記聽課卡的出入賬數(shù)據(jù)很麻煩，有XTools CRM軟件移動端xtools掌中寶能夠現(xiàn)場快速記錄聽課卡進銷存，還可以查詢聽課卡庫存數(shù)據(jù)、品類信息，當然手機快速下單這個功能更是便捷方便。學員信息現(xiàn)場實時采集，有效把握每一條線索。
XTools CRM借用序列號的唯一特性管理在線聽課卡，每張聽課卡涵蓋充值額、用戶、課程等信息，理順無規(guī)格產(chǎn)品的管理；店面單是對批量用戶最省時省力的管理；移動端掌中寶則是現(xiàn)場業(yè)務(wù)人員管理學員、查詢管理產(chǎn)品的不二法寶。
