“簽約使用了Zoho CRM系統后，大大提升了現代化信息管理技術(shù)，幫助篩選到更多優(yōu)秀的潛在客戶(hù)，全程跟蹤商機，促成更多訂單，幫助我們成為更為優(yōu)質(zhì)、更為高效、更為便捷的國際貨運服務(wù)提供商。”
—廣州金碧貨運
1、國際貨運
廣州金碧國際貨運代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣州金碧貨運），是總部設在荷蘭的國際貨運聯(lián)盟(Cargo TeamInternational)在中國廣州的分部，主要經(jīng)營(yíng)空運、海運等進(jìn)出口業(yè)務(wù)服務(wù)，是行業(yè)內的知名品牌企業(yè)。
2、行業(yè)現狀
隨著(zhù)經(jīng)濟不斷地向前發(fā)展，物流業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)國家經(jīng)濟實(shí)體的重要組成部分。如今，中國的物流業(yè)雖然發(fā)展速度相對較快，但是中國的物流系統仍然效率低下、物流基礎設施落后等問(wèn)題都進(jìn)一步制約著(zhù)我國物流業(yè)的深入發(fā)展。
3、選擇Zoho
Zoho是能夠滿(mǎn)足企業(yè)運行和管理的一站式云平臺，已陸續推出30多款在線(xiàn)SaaS軟件產(chǎn)品，包括CRM、在線(xiàn)Office、郵箱、項目管理、團隊協(xié)作、人力資源管理、財務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應用開(kāi)發(fā)平臺等等，目前在全球100多個(gè)國家和地區擁有2500多萬(wàn)用戶(hù)。
廣州金碧貨運在選擇CRM時(shí)，想通過(guò)CRM為其在收集潛在客戶(hù)、提高成單率及報價(jià)、客戶(hù)管理等方面進(jìn)行個(gè)性化部署，以使廣州金碧貨運的業(yè)務(wù)運行更為順暢，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、使用情況
1.使用CRM系統，篩選更多優(yōu)質(zhì)潛在客戶(hù)
廣州金碧貨運使用Zoho CRM系統，將大量的潛在客戶(hù)信息保存在Zoho CRM系統中，即使是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道過(guò)來(lái)的潛在客戶(hù)信息，依然可以按照統一格式，存儲到系統中，包括客戶(hù)的姓名、電話(huà)、貨源情況、目的地、貨運方式等大量信息。并且工作人員可以在Zoho CRM系統中根據記錄的情況，將潛在客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，清晰化公司目前的銷(xiāo)售線(xiàn)索數量及情況，還能夠找出意向度最高、業(yè)務(wù)量最大的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，便于公司安排適宜的人力物力去跟進(jìn)。
2.全程跟進(jìn)商機，促進(jìn)訂單成交
廣州金碧貨運的銷(xiāo)售人員使用Zoho CRM系統，可以全程跟進(jìn)商機管理。在跟進(jìn)商機的過(guò)程中，與每一位潛在客戶(hù)的溝通既要、客戶(hù)的特殊需求、貨源的具體情況等，都可以詳細記錄，使得銷(xiāo)售人員在面對眾多的潛在客戶(hù)時(shí)也能夠做到有條不紊一一進(jìn)行維護。并且在給客戶(hù)進(jìn)行報價(jià)時(shí)，可直接在Zoho CRM系統中提交報價(jià)方案，領(lǐng)導及時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)審批，提升工作效率，縮短客戶(hù)簽單時(shí)間。而且系統中記錄的所有客戶(hù)情況，能夠使得公司領(lǐng)導一目了然公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，便于及時(shí)調整公司戰略，加快公司的業(yè)績(jì)提升。
5、客戶(hù)評價(jià)
廣州金碧貨運簽約了Zoho CRM系統，提升了現代化信息管理技術(shù)，不斷加強自身服務(wù)，勵志為全球客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)、更為高效、更為便捷的國際貨運服務(wù)，成為客戶(hù)的第一選擇！
