山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地是國家發(fā)改委重點(diǎn)扶持的，山東省現代信息服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目，是一座以呼叫中心產(chǎn)業(yè)服務(wù)、商業(yè)數據處理、人才培訓和人力派遣為核心相關(guān)配套完善的產(chǎn)業(yè)園區。基地座落于山東濰坊國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，項目占地147畝，建設總投資5.56億元，可容納10000座席規模，年服務(wù)產(chǎn)值12億元。
基地立足山東，面向全國，服務(wù)世界，依照“國際研發(fā)社區”的標準和商務(wù)公園的理念，打造國內外呼叫中心產(chǎn)業(yè)聚集地和呼叫中心人才培訓與派遣基地，打造呼叫中心平臺化基地。
2.園區布局
基地是由浙江大學(xué)完成的整體規劃和詳細設計，規劃體系借鑒了國外產(chǎn)業(yè)社區理念，基地建設采取了單元“盒子”自由組合的“群構”理念，從布局上主要分為運營(yíng)區、商務(wù)區、教育培訓區、員工生活區四個(gè)功能區。
運營(yíng)區包括呼叫中心座席區、IDC服務(wù)區、培訓學(xué)校，該區有七座獨立的5-7層建筑組成，總面積60000平方米，單體面積6480-7776平方米。它們由一個(gè)7000平米的二層平臺相連，形成了人員工作過(guò)程中的5層活動(dòng)形態(tài)空間，滿(mǎn)足人性化工作需要。
商務(wù)區包括外包企業(yè)服務(wù)中心、視訊會(huì )議中心、336套商務(wù)公寓。
教育培訓區主要指培訓學(xué)校所在區域，面向呼叫中心行業(yè)的服務(wù)外包培訓，為園區內各企業(yè)提供充足而優(yōu)質(zhì)的從業(yè)人員。教育培訓區共5層，建筑面積6000余平方米；師資力量雄厚，各種多媒體設備和配套設施齊全。
3.公司定位
基地產(chǎn)業(yè)定位策劃，重點(diǎn)發(fā)展以呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地為軸心的呼叫中心服務(wù)、人力培訓輸出和業(yè)務(wù)集成服務(wù)作為核心業(yè)務(wù)，力爭形成健全的呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈，打造國內最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)聚集區，呼叫中心平臺化產(chǎn)業(yè)基地。
4.招商方向
面向于國內需要外呼叫中心外包服務(wù)的企業(yè)，例如：金融業(yè)、制造業(yè)、政府機關(guān)、電子商務(wù)、醫療行業(yè)等。
5.基地目前現狀
基地現在已入駐金融保險、制造業(yè)、醫療、電子政務(wù)、電子商務(wù)等企業(yè)，入駐客戶(hù)及業(yè)務(wù)合作客戶(hù)達40多家，為給入駐的企業(yè)提供優(yōu)良的運營(yíng)發(fā)展環(huán)境，基地陸續投資建設了云呼叫平臺、綜合服務(wù)管理平臺、網(wǎng)絡(luò )運維管理平臺、呼叫中心業(yè)務(wù)平臺、商業(yè)智能數據處理平臺五大平臺相結合專(zhuān)業(yè)為系統集成、呼叫中心、云計算、人才服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)、系統的整合化服務(wù)，將有力支撐入駐企業(yè)的運營(yíng)發(fā)展。
6.招商優(yōu)勢
﹥﹥區域位置優(yōu)勢
山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地處于濰坊新的CBD中心。濰坊地處山東半島中部，橫貫半島南北，是山東半島的交通樞紐，歷來(lái)有旱碼頭之稱(chēng)，是山東人流、物流集散地。膠濟鐵路、濟青高速橫貫市境東西。基地距濰坊、青島、濟南國際機場(chǎng)分別為30、120、160公里，車(chē)程只有25、60和90分鐘，客貨交通便捷。
﹥﹥基礎設施配套
（1）運營(yíng)支撐
·電力配套
在電力配套上，基地建設雙回路供電和容災供電，總用電容量約7000kw，并配備大容量的發(fā)電機組和UPS電源系統。
·物業(yè)配套
在物業(yè)配套上，職場(chǎng)單體面積6480-7776平方；每層面積1296-1764平方，包括坐席區、休息區和朝夕會(huì )議區，42m*42m和36m*36m兩種開(kāi)間，跨度8m，高度3.8m，衛生間設置8-12廁位，每層可容納300座席；停車(chē)場(chǎng)7000平米，建設中央空調和新風(fēng)系統，智能化消防報警系統，先進(jìn)的樓宇智能化管理系統，專(zhuān)門(mén)的室內照明設計和降噪解決方案。
·網(wǎng)絡(luò )通信配套
在網(wǎng)絡(luò )通信配套上，多家運營(yíng)商接入，國內外知名廠(chǎng)商打造統一通訊平臺，實(shí)現萬(wàn)兆到樓宇、千兆到桌面，建設有800平米、可容納42*60U空間的IDC機房，并備有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)集成團隊，可隨時(shí)對基地內企業(yè)提供業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和改進(jìn)服務(wù)。
山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設有AVAYA、GENESYS、ASPECT等國際知名的呼叫中心系統。其中AVAYA系統主要通過(guò)各類(lèi)硬件組成，可靠性較高；GENESYS系統主要由各類(lèi)軟件系統組成，靈活性較高，且全媒體支撐性極好；ASPECT目前主要使用其WFM排班系統，對呼叫中心運營(yíng)的勞動(dòng)力提升優(yōu)化具有深遠意義。
錄音系統主要有NICE、宇高等國內外知名品牌系統，錄音完整率可達99.999%以上。
（2）人力供給
資源豐富：濰坊現有綜合性大學(xué)、技術(shù)學(xué)院、職業(yè)學(xué)校15所，在校大、中專(zhuān)學(xué)生達20萬(wàn)人；同時(shí)，山東教育產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達，人力儲備豐富，而濰坊市正好位于山東半島中部，便于吸納省內其它兄弟城市的人才。
自有學(xué)校：基地內配套建設一所“濰坊現代服務(wù)學(xué)校”，可為基地內呼叫中心行業(yè)源源不斷輸送成熟的行業(yè)人才。
成本優(yōu)勢：濰坊市消費水平較低，勞動(dòng)力成本不高，有利于呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的穩定，特別是低成本競爭優(yōu)勢的培養。
（3）工作生活配套
商務(wù)公寓336套、輪班公寓450套（990間），可容納:2970人
餐廳6000平方米
商務(wù)酒店、銀行、快遞、超市、健身房、網(wǎng)吧、咖啡廳、藥房、診所等
7000平方米員工停車(chē)場(chǎng)
UC（統一通訊系統）
一卡通系統（門(mén)禁、消費、電梯等）
7.招商單位簡(jiǎn)介：萬(wàn)聲信息產(chǎn)業(yè)有限公司
萬(wàn)聲信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)聲信產(chǎn)”）成立于2008年6月，注冊資金1億元，是一家專(zhuān)注于呼叫中心服務(wù)領(lǐng)域的呼叫中心系統設計、系統集成和服務(wù)提供商。在政府大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的大背景下，根據國家商務(wù)部提出的“千百十工程”，萬(wàn)聲信產(chǎn)于2009年5月投入建設了山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，是國家發(fā)改委重點(diǎn)扶持的，山東省現代信息服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目。基地占地147畝，總投資5.56億元，建設面積約13.7萬(wàn)平方米。主要建設了呼叫中心坐席機房、IDC機房、商業(yè)數據處理中心、培訓與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心、商務(wù)酒店、員工公寓、生活配套服務(wù)設施，可容納10000座席規模，年服務(wù)產(chǎn)值可達12億元。公司目前已擁有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團隊17余人，其中Avaya認證工程師7名，系統集成項目經(jīng)理8名，自主研發(fā)的呼叫中心軟件產(chǎn)品獲著(zhù)作權8個(gè)，連續兩年獲得濰坊市高科技企業(yè)認證，并建立了以呼叫中心技術(shù)開(kāi)發(fā)與應用的多個(gè)研發(fā)中心。
公司以人為本，視人才為企業(yè)發(fā)展的首要資源。每年將不少于銷(xiāo)售額的10%的費用投入研發(fā)，投入數十萬(wàn)元作為員工教育培訓基金，通過(guò)運用“關(guān)心人才、培養人才、激勵人才來(lái)獲取效益，并回饋社會(huì )”的管理理念，為每一位員工提供最佳的學(xué)習氛圍、創(chuàng )造最佳的創(chuàng )業(yè)環(huán)境。目前中、高級以上技術(shù)職稱(chēng)人員占公司總人數的26%，并長(cháng)期與AVAYA、北京郵電大學(xué)CTI中心、Nice等知名呼叫中心產(chǎn)業(yè)廠(chǎng)商建立了合作伙伴關(guān)系，培養和造就出了一支技術(shù)水平高、創(chuàng )新能力強的研究開(kāi)發(fā)隊伍，能持續不斷的完善我們的呼叫中心網(wǎng)絡(luò )系統集成技術(shù)和產(chǎn)品的支持與服務(wù)。
8.招商負責人：
市場(chǎng)部董經(jīng)理
郵箱:984110769@qq.com
微信：dong984110769
