對于業(yè)務(wù)飛速增長(cháng)的O2O公司，相比于傳統的聯(lián)絡(luò )中心建設，云平臺的快速部署，彈性化席位擴展，較少的運維人力投入無(wú)疑更符合公司的發(fā)展要求。而億迅聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)平臺采用了世界級品牌，在運行穩定性上有巨大優(yōu)勢；同時(shí)針對不同的用戶(hù)，億迅云可實(shí)現多租戶(hù)管理，不同的租戶(hù)之間數據獨立存儲，不會(huì )互相影響；億迅云可以根據客戶(hù)的實(shí)際情況，通過(guò)配置型開(kāi)發(fā)，提供個(gè)性化的特色業(yè)務(wù)跨渠道統一交互：可以支持如E-mail、SMS、WebCall、WebChat、微博、視頻等多種渠道的統一接入和管理；與此同時(shí)，億迅云提供的PPU付費理念，讓客戶(hù)真正的實(shí)現了按需付費，購置/維護成本低、建設周期短等特點(diǎn)突破了傳統“自建”型呼叫中心的成本局限，減少了不必要的支出。億迅云以“客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)支撐”為核心的新型理念，旨在將呼叫中心由傳統的企業(yè)“成本中心”轉變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)提供支撐的“利潤中心”。也正是基于以上幾點(diǎn)，在每日優(yōu)鮮云聯(lián)絡(luò )中心選型中，億迅云從眾多競爭對手中脫穎而出，獲得了客戶(hù)的青睞。
為滿(mǎn)足客戶(hù)快速增長(cháng)的業(yè)務(wù)需求，該項目一期將上線(xiàn)110坐席，后續會(huì )達到200坐席規模。該項目中如何與客戶(hù)現有平臺快速整合是我們在客戶(hù)選型過(guò)程中面臨的最大問(wèn)題。億迅云團隊工程師堅守在客戶(hù)第一線(xiàn)，在有限的時(shí)間里，加班加點(diǎn)，完成了客戶(hù)業(yè)務(wù)系統整合的測試工作，并得到了客戶(hù)的認可。
億迅CEO方皓表示：“在消費升級、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和供給側結構性改革的時(shí)代背景下，生鮮電商將迎來(lái)它們的春天。品質(zhì)消費將成為經(jīng)濟新引擎。消費升級，品質(zhì)升級，表現在每一個(gè)訂單，每一個(gè)暢快的好評，每一個(gè)客服電話(huà)的快速響應及時(shí)處理。億迅信息有幸能一同與我們的客戶(hù)奮戰在這樣的新時(shí)代，我們也將心存匠心，技術(shù)升級，品質(zhì)升級，和客戶(hù)一起屢創(chuàng )佳績(jì)，頻傳捷報。”
