該美妝平臺于1969年創(chuàng)立于法國，1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH。目前在全球21個國家擁有1665家店鋪，截止到2015年年底，已陸續(xù)在上海、北京、天津、重慶、深圳、廣州、沈陽、杭州、成都等70個城市開設了187家門店。為了順應美妝行業(yè)發(fā)展趨勢，更好地提升市場占有率，該美妝平臺在不斷擴展線下門店覆蓋率的同時，也相繼開展線上商店業(yè)務。
隨著中國電子商務盈利模式不斷升級，通過分析客戶的數據營銷已經成為電商行業(yè)內最具價值的營銷趨勢。2015年中國電子商務市場交易規(guī)模達16.2萬億，增長21.2%。電子商務網站的購買行為已經成為網站運營的一個重要指標，因此，要想在中國電子商務的熱潮中獲取更多利益，對于企業(yè)而言，就有必要認真分析網上消費者購買行為的變化及特征，并采取相應的對策，制定合理有效的營銷策略。
該美妝平臺非常看好亞洲市場，而中國是其在全球拓展線上商店業(yè)務的第三站，自2009年在中國開始啟動電商項目以來，客戶一直在摸索學習如何更加符合中國市場消費者的美妝愛好，并積累了大量的電商運作與選品經驗。此次之所以選擇與行業(yè)技術領軍廠商億迅聯手，正是看好和信賴億迅在電商客戶服務領域豐富的部署實踐經驗，和IBM TEA LEAF解決方案對消費者網購行為的智能分析能力。
億迅CEO方皓先生表示，“IBM作為全球信息產業(yè)領導者，在中國持續(xù)助力各行業(yè)創(chuàng)新轉型，而它的TEA LEAF智能電商解決方案，無論在性能還是可靠性方面無疑均處于市場領先地位，我們這次服務的某美妝平臺，在美妝王國享有盛名、深受全球廣大消費者愛戴。億迅則憑借公司在客服行業(yè)多年的技術服務經驗廣受業(yè)界好評及高度認可，并擁有眾多電商行業(yè)客戶，獲得了客戶的青睞。該美妝平臺是億迅在中國電商領域第一個使用IBM TEA LEAF智能電商解決方案進行部署的客戶，此次億迅與IBM通力合作牽手美麗事業(yè)，希望能給客戶在中國的電商網站帶來更新的客戶體驗和更精準的市場營銷方案。”
期待在不遠的將來，在億迅和IBM攜手幫助下，能助力該美妝平臺在線上進一步拓展中國消費者市場，建立中國零售業(yè)最好的客戶關系。
