近日，為更好地滿(mǎn)足中國農村客戶(hù)及中小微企業(yè)的金融需求，中國福建地區最大的農村金融機構--福建農信社、農商銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“福建農信”），攜手大中華區領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應商億迅、全球視頻通訊和協(xié)作技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者Vidyo Inc.合作推出遠程視頻柜員機（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“VTM”）服務(wù)，服務(wù)項目涵蓋銀行卡開(kāi)辦、賬戶(hù)激活、轉賬、掛失等近百項業(yè)務(wù)功能。
目前，福建農信已經(jīng)在福建省內九地市全面部署了基于VidyoWorks 平臺的 VTM 服務(wù)，并在技術(shù)上實(shí)現了VTM 與福建農信的柜員系統的集成，對各分支機構現有線(xiàn)下金融服務(wù)進(jìn)行靈活補充。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的推廣，VTM將逐步部署到福建農信全省1900多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
同時(shí)，為了提高優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的便捷性，福建農信計劃為客戶(hù)提供面對面形式的在線(xiàn)視頻銀行業(yè)務(wù)，借助 Vidyo 提供的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )視頻技術(shù)，實(shí)現客戶(hù)與視頻銀行坐席間的無(wú)縫交流。此外，福建農信還將運用該技術(shù)拓展手機銀行等移動(dòng)服務(wù)，為超 400 萬(wàn)的移動(dòng)端客戶(hù)提供更便捷、更豐富的服務(wù)體驗，并最終向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)全面開(kāi)放。
福建農村信用社聯(lián)合社電子銀行部副總經(jīng)理余光明說(shuō)：“福建農信致力于為廣大的農村客戶(hù)和中小微企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，這是我們選擇與行業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍廠(chǎng)商億迅以及 Vidyo開(kāi)展合作的原因.vidyo 能夠實(shí)現技術(shù)上的靈活性和可靠性，在VTM和移動(dòng)設備等終端上為我們打造先進(jìn)穩定的視頻服務(wù)，即使網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量欠佳，客戶(hù)服務(wù)也不受影響。而億迅則為我們建立了一套領(lǐng)先的Genesys聯(lián)絡(luò )中心平臺，能夠涵蓋我們所有的業(yè)務(wù)區域。很期待在不遠的將來(lái)，我們也能夠在 Vidyo 和億迅的幫助下，進(jìn)一步拓展我們在 VTM 及其他視頻銀行服務(wù)上的業(yè)務(wù)。”
“在中國，Vidyo 的技術(shù)無(wú)疑是對聯(lián)絡(luò )中心應用程序的一種理想補充，它的技術(shù)在性能和可靠性方面處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位，同時(shí)又具備足夠的靈活性，可以針對我們的客戶(hù)進(jìn)行定制化服務(wù)，”億迅首席執行官方皓先生這樣說(shuō)到，“億迅擁有眾多的金融行業(yè)客戶(hù)，是Genesys在大中華區唯一的金牌代理商，而福建農信則是第一家在中國使用 Vidyo 技術(shù)進(jìn)行部署的客戶(hù)，我們非常期待與 Vidyo 攜手并進(jìn)，為客戶(hù)帶來(lái)更新、更創(chuàng )新的視頻客戶(hù)互動(dòng)體驗。”
“Vidyo 與Genesys有著(zhù)緊密的合作關(guān)系，而億迅則是Genesys在大中華區最大的代理商。億迅在中國的聯(lián)絡(luò )中心應用市場(chǎng)中一直處于領(lǐng)導地位，我們很高興能夠借億迅之手，將這種合作關(guān)系拓展到中國大陸，”Vidyo 的 CEO Eran Westman 這樣說(shuō)。“福建農信是農村金融服務(wù)領(lǐng)域的先行者，他們有著(zhù)自己獨特的需求--可靠性、靈活性、可擴展性。而只有 Vidyo 的技術(shù)能夠同時(shí)滿(mǎn)足這些需求，并與聯(lián)絡(luò )中心平臺進(jìn)行無(wú)縫集成。我們非常期待與億迅展開(kāi)更深入的合作，也非常期待為中國的客戶(hù)朋友提供視頻客戶(hù)互動(dòng)體驗。”
關(guān)于福建農信
福建省農村信用社聯(lián)合社于2005年7月29日成立，是由福建省內67家農村信用合作聯(lián)社、農商銀行聯(lián)合組成，具有獨立企業(yè)法人資格的省級金融機構，是福建省政府管理農信系統的專(zhuān)門(mén)機構，承擔對全省農村信用社、農商銀行的管理、指導、協(xié)調和服務(wù)職能。
福建農信擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1900多個(gè)，占福建全省金融機構網(wǎng)點(diǎn)三分一，金融服務(wù)實(shí)現全省鄉鎮全覆蓋，從業(yè)人員2.1萬(wàn)人。在全省鄉村布設超1.5萬(wàn)家福萬(wàn)通普惠金融便民點(diǎn)，實(shí)現了金融服務(wù)“村村全覆蓋”。2015年末，福建農信資產(chǎn)總額超6000億。福建農信秉承“信用為本、合作共贏(yíng)”的核心價(jià)值觀(guān)，始終堅持“服務(wù)三農、造福民生、奉獻社會(huì )”的辦社宗旨，始終堅持貸款重點(diǎn)投向“三農”，重點(diǎn)投向農村廣大農戶(hù)和中小微企業(yè)。每年發(fā)放了全省70%以上的農戶(hù)貸款、全省40%以上的小企業(yè)貸款，被譽(yù)為根植大地的銀行、遍布城鄉的銀行、服務(wù)三農的銀行、造福民生的銀行。
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關(guān)于億迅
億迅是大中華區領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應商。我們圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò )中心的云服務(wù)。億迅在兩岸三地擁有超過(guò)350多家企業(yè)客戶(hù)，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規模超過(guò)9萬(wàn)席。目前，億迅在北京、上海、廣州、深圳和香港擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師。我們以構筑無(wú)礙溝通的社會(huì )為愿景，運用聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶(hù)之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。
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關(guān)于 Vidyo， Inc.
全世界每天有成百上千萬(wàn)人借助 Vidyo 安全而可擴展的技術(shù)和云服務(wù)進(jìn)行視覺(jué)溝通.vidyo 為需要最高品質(zhì)視頻交互服務(wù)的公司提供視頻協(xié)作解決方案.vidyo 已獲得超過(guò) 120 項專(zhuān)利，其軟件平臺和開(kāi)發(fā)包已被企業(yè)客戶(hù)、服務(wù)提供商以及生態(tài)系統合作伙伴用于創(chuàng )建創(chuàng )新性的高清品質(zhì)視頻應用程序，并嵌入到工作流和最新的物聯(lián)網(wǎng)設備中。如欲了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn) www.vidyo.com、博客，或在 Twitter 上 @vidyo ，在 Facebook 上關(guān)注 Vidyo。
