近日，憑借完善的服務(wù)體系、創(chuàng )新的全媒體交互中心理念和連續多年增長(cháng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，億迅（中國）軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億迅”）被授予Genesys金牌代理商稱(chēng)號。據悉，在亞太范圍內，僅有三家增值代理商（VAR）被授予此稱(chēng)號，在大中華地區，億迅更是過(guò)去15年內唯一一家被授予金牌的代理商。
Genesys大中華區董事總經(jīng)理宋神歡先生對億迅在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域做出的不懈努力表示感謝。成為Genesys金牌合作伙伴，除了需要滿(mǎn)足持續穩健的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、認證工程師的數量、客戶(hù)滿(mǎn)意度考核等條件，更重要的是擁有完整的服務(wù)體系與流程。億迅與Genesys共同打造的四線(xiàn)互動(dòng)技術(shù)支持體系，既保證客戶(hù)可以通過(guò)服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)網(wǎng)站、熱線(xiàn)電話(huà)獲得電話(huà)支持和服務(wù)響應；又可以獲得億迅及Genesys全國技術(shù)/研發(fā)中心和本地技術(shù)支持團隊的現場(chǎng)服務(wù)。遇到疑難問(wèn)題，Genesys設于澳洲的亞太支持中心，特設華人工程師與億迅保持熱線(xiàn)溝通，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與及時(shí)性。億迅執行董事、首席戰略官李農先生表示，“一直以來(lái)，億迅作為行業(yè)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應商，在全國已經(jīng)建立起了行業(yè)內覆蓋廣、服務(wù)能力強的服務(wù)體系。我們擁有的專(zhuān)業(yè)工程師數量超過(guò)所有代理商總和，這也是億迅最大的財富。讓客戶(hù)享受專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)是我們的期盼和責任，希望我們在為用戶(hù)提供完美服務(wù)的同時(shí)，能夠進(jìn)一步拓展大中華區的全媒體交互市場(chǎng)，和用戶(hù)一起分享互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新帶來(lái)的嶄新未來(lái)。”
關(guān)于Genesys：Genesys是多渠道客戶(hù)體驗(CX)及云和自建聯(lián)絡(luò )中心解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導者。我們幫助各種規模的品牌將卓越CX轉變?yōu)樽吭綐I(yè)績(jì).genesys客戶(hù)體驗平臺可跨越多種觸點(diǎn)、渠道和交互打造連貫的最佳客戶(hù)流程，使客戶(hù)成為品牌的倡導者.genesys在全球80個(gè)國家擁有超過(guò)4500家忠誠客戶(hù)，每天幫助他們處理逾億次數字和語(yǔ)音交互。
關(guān)于億迅
億迅（中國）軟件有限公司是大中華區領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應商，我們圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò )中心的云服務(wù)。億迅在兩岸三地擁有超過(guò)350多家企業(yè)客戶(hù)，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規模超過(guò)9萬(wàn)席。目前，億迅在北京、上海、廣州、深圳和香港擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師。我們以構筑無(wú)礙溝通的社會(huì )為愿景，運用聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶(hù)之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。
