會(huì )議時(shí)間：2014年3月27-28日
會(huì )議地點(diǎn)：北京 遼寧大廈
億迅（中國）軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億迅”）是大中華區領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商。億迅的英文名稱(chēng)eSOON取自Engaged Services On Open Network，代表公司專(zhuān)注在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，自1999年成立至今，公司圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，與Genesys及Nuance等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、云聯(lián)絡(luò )中心、語(yǔ)音應用等領(lǐng)域構筑了諸多頂尖解決方案。
公司致力于為企業(yè)、運營(yíng)商、外包服務(wù)商提供有競爭力的綜合解決方案，提升客戶(hù)體驗，創(chuàng )造最大價(jià)值。解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規模超過(guò)8萬(wàn)席。
目前，公司在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師；作為Genesys、Verint和Nuance企業(yè)市場(chǎng)在中國最大的合作伙伴，擁有的專(zhuān)業(yè)工程師數量超過(guò)所有代理商總和，讓客戶(hù)享受專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)是公司的期盼和責任。
億迅全媒體交互整體解決方案為傳統企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，增強與客戶(hù)的互動(dòng)和黏著(zhù)度，提供完整的技術(shù)核心平臺。它將傳統的呼叫中心變?yōu)橛脩?hù)參與產(chǎn)品設計，同時(shí)提供個(gè)性化產(chǎn)品制作，實(shí)現用戶(hù)與企業(yè)互動(dòng)，提高消費者全流程體驗。
