IT專(zhuān)業(yè)人員通常使用復雜的工具來(lái)監控并報告虛擬服務(wù)器性能，確保為每個(gè)工作負載都分配了足夠多的計算資源，保證每個(gè)系統在已制定的參數內運行。但硬件平臺運行穩定并不能確保運行在該平臺之上的工作負載向用戶(hù)交付了足夠好的服務(wù)級別。隨著(zhù)企業(yè)對應用的價(jià)值越來(lái)越重視，運維關(guān)注的焦點(diǎn)已經(jīng)從系統管理逐漸轉向了服務(wù)管理。

　　應用性能管理的重要性

　　應用性能管理是一個(gè)新興的數據中心準則，旨在確保工作負載對最終用戶(hù)交付了適宜的性能級別并協(xié)助IT專(zhuān)業(yè)人員對工作負載出現性能問(wèn)題的根源進(jìn)行診斷。

　　應用性能管理（有時(shí)稱(chēng)之為業(yè)務(wù)服務(wù)管理或者監控）基于如下考慮：監控系統硬件性能相對容易，但是硬件性能并非總能夠轉換為工作負載性能。服務(wù)器可能有足夠多的資源，然而工作負載可能仍舊會(huì )遇到性能瓶頸。

　　結果就是用戶(hù)體驗很糟糕，這可能會(huì )降低生產(chǎn)效率以及工作質(zhì)量，錯過(guò)銷(xiāo)售機遇或者接聽(tīng)不必要的服務(wù)支持電話(huà)。

　　應用性能管理能夠幫助IT專(zhuān)業(yè)人員了解每個(gè)企業(yè)負載的性能表現以及不同工作負載在數據中心服務(wù)器、存儲以及網(wǎng)絡(luò )基礎設施之間的交互情況。

　　準確定位虛擬數據中心存在的問(wèn)題

　　在虛擬化之前，對物理服務(wù)器之上的應用問(wèn)題進(jìn)行診斷相對簡(jiǎn)單。在大多數情況下，管理員通過(guò)重新配置，升級或者為服務(wù)器打補丁能夠解決問(wèn)題。

　　不幸的是，虛擬化診斷為應用性能增加了一個(gè)全新的、很復雜的虛擬化層。運行多個(gè)工作負載肯定有益于提升服務(wù)器的利用率，但是硬件資源共享有時(shí)可能會(huì )導致不可預見(jiàn)的結果，以意想不到的方式對工作負載的性能產(chǎn)生不良影響。

　　例如，假定一臺數據庫服務(wù)器和一臺多媒體服務(wù)器共享同一臺主機服務(wù)器。服務(wù)器有足夠多的資源來(lái)應對工作負載對資源的需求，而且在正常的使用模式下，這兩個(gè)工作負載都交付了足夠好的性能。現在假定用戶(hù)一直在抱怨數據庫查詢(xún)性能低下，IT專(zhuān)業(yè)人員通常會(huì )通過(guò)檢查數據庫服務(wù)器虛擬機來(lái)應對用戶(hù)的抱怨，希望發(fā)現是配置發(fā)生了變化或者資源存在不足。但是檢查完數據庫服務(wù)器后，看起來(lái)唯一的問(wèn)題就是當數據庫查詢(xún)性能低下時(shí)本地磁盤(pán)的I/O過(guò)于頻繁，但是本地磁盤(pán)活動(dòng)頻繁卻和數據庫虛擬機無(wú)關(guān)。然而另一名技術(shù)人員發(fā)現當數據庫響應緩慢時(shí)多媒體服務(wù)器虛擬機在處理大量的視頻處理請求。

　　在上述示例中，即使數據庫服務(wù)器虛擬機正面臨性能問(wèn)題，但這是由本地多媒體虛擬機處理大量的請求而導致的。因此一臺虛擬機的性能可能會(huì )對其他本地虛擬機帶來(lái)不良影響。

　　虛擬化可能會(huì )使追蹤問(wèn)題根源變得復雜起來(lái)，因為可能不會(huì )考慮特定系統上的其他負載情況就對虛擬機的資源進(jìn)行調整或者遷移虛擬機。為更高效地診斷上述問(wèn)題，IT專(zhuān)業(yè)人員需要使用能夠識別出虛擬機物理路徑以及每臺虛擬機正在運行的應用的業(yè)務(wù)服務(wù)管理工具。

　　應用性能管理診斷功能

　　負載性能監控工具包括ManageEngine公司的應用管理器、Dell的Foglight，BMC以及IBM推出的應用性能管理。但是無(wú)論選擇哪種產(chǎn)品，下一代虛擬機性能監控與管理工具必須能夠提供整個(gè)虛擬環(huán)境的智能、整體視圖，要能夠覆蓋終端設備。

　　例如，工具必須允許IT員工查看運行在物理系統之上的完整的虛擬基礎設施，還必須能夠記錄每臺虛擬機使用的計算資源并自動(dòng)制定性能基線(xiàn)，在對工作負載的性能產(chǎn)生影響前報告所有的性能問(wèn)題。結合上述特性使應用性能管理工具能夠找到多個(gè)工作負載行為之間的因果關(guān)系，更好地對問(wèn)題產(chǎn)生的根源進(jìn)行分析。這是一個(gè)重大挑戰，但將會(huì )作為數據中心發(fā)展的一個(gè)重要階段而出現。

　　從價(jià)值角度考慮，能夠更好地對問(wèn)題根源進(jìn)行分析的工具通過(guò)節省不必要的開(kāi)銷(xiāo)，很可能會(huì )收回工具部署成本。例如，一名IT技術(shù)人員如果無(wú)法檢查虛擬機之間的關(guān)系，可能會(huì )試圖通過(guò)遷移虛擬機、升級服務(wù)器、替代服務(wù)器或者重新分配資源來(lái)解決工作負載問(wèn)題，這會(huì )浪費大量的時(shí)間。盡管這些策略可能會(huì )緩和當前的問(wèn)題，但并沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題也無(wú)法避免該問(wèn)題在隨后繼續出現。

　　企業(yè)IT的目標是為員工、合作伙伴以及企業(yè)用戶(hù)提供服務(wù)。確保負載可用并提供足夠好的用戶(hù)體驗對數據中心今后的管理至關(guān)重要。恰當的工具不僅能夠防患于未然而且能夠加快解決虛擬機交互所帶來(lái)的無(wú)法預想到的問(wèn)題。目前市場(chǎng)上已經(jīng)推出了應用性能監控工具，但其功能、特性仍舊在不斷發(fā)展以為IT專(zhuān)業(yè)人員提供更好的洞察力以及決策信息。