“交通銀行太平洋信用卡的智能微信服務(wù)號自2014年推出以來，關(guān)注用戶數(shù)已突破925萬，日均交互量突破120萬次”。
“玫琳凱智能客服項目上線非常成功，我們會把這個案例作為成功案例分享給香港、臺灣等亞太分公司，希望有后續(xù)合作。”
玫琳凱希望將小i分享到香港、臺灣等亞太分公司
“智能機器人系統(tǒng)正式部署到太平人壽客服中心后，使客服機器人對話成功率屢創(chuàng)新高，我們期待，太平人壽將會成為保險行業(yè)的智能機器人標桿。”
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上述這些內(nèi)容均來源于客戶給中國智能機器人第一品牌小i機器人的感謝信。成立于2001年的小i，專注于智能機器人技術(shù)的研究和開發(fā)，并在大量的商業(yè)化應(yīng)用中推動了該技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化進程，小i的創(chuàng)新產(chǎn)品及其服務(wù)體系使得智能機器人在市場上得到了廣泛應(yīng)用，在通信、航空、金融、政府、電子商務(wù)、智能家電和汽車等行業(yè)和領(lǐng)域經(jīng)常可以看到小i的身影。
對于服務(wù)超過300家企業(yè)和政府的小i來說，幾個月的時間收到客戶的幾十封感謝信其實遠不足以說明其價值所在，這一兩年來，在客服領(lǐng)域，分享小i機器人的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為一種時尚，似乎更能從一個側(cè)面佐證小i為整個行業(yè)帶來的改變。
可以通過幾個例子來看一下：招行智能微信客服平臺的成功受到了媒體的廣泛關(guān)注，其項目負責(zé)人在被記者采訪時經(jīng)常會推薦小i，并邀請媒體采訪小i。
遇到臺灣新客戶想了解小i的技術(shù)及解決方案時，交通銀行熱情接待，并積極同他們分享使用小i的心得。
北京農(nóng)商銀行有自己的“愛小i”粉絲團，“小i小i我愛你，每天必須來看你，好多問題想問你，你能回答我Happy！”是他們愛小i的宣言。
北京農(nóng)商銀行：小i智能機器人，我最傲嬌的微信客服小專家
幾天前，由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦的CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心“智能服務(wù)”主題研討會上，新浪、人保、國航、中信、小米等企業(yè)相關(guān)負責(zé)人在發(fā)言時，從智能溝通、智能全渠道到智能分析，從語音到語義，從智能知識庫及業(yè)務(wù)閉環(huán)到大數(shù)據(jù)各個層面分析對于“智能服務(wù)”的理解，而他們不約而同的認為這些正是小i的核心競爭力。
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正如微信的朋友圈一樣，如今，點贊已不足以說明對某個事物的認可，而愿意將其分享出去，以自己的認知和眼光為其背書才是發(fā)自內(nèi)心的真正贊譽，客戶用實際行動支持小i機器人的態(tài)度，正是對中國智能機器人第一品牌小i的最大褒獎。
