“交通銀行太平洋信用卡的智能微信服務(wù)號自2014年推出以來(lái)，關(guān)注用戶(hù)數已突破925萬(wàn)，日均交互量突破120萬(wàn)次”。
“玫琳凱智能客服項目上線(xiàn)非常成功，我們會(huì )把這個(gè)案例作為成功案例分享給香港、臺灣等亞太分公司，希望有后續合作。”
玫琳凱希望將小i分享到香港、臺灣等亞太分公司
“智能機器人系統正式部署到太平人壽客服中心后，使客服機器人對話(huà)成功率屢創(chuàng )新高，我們期待，太平人壽將會(huì )成為保險行業(yè)的智能機器人標桿。”
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上述這些內容均來(lái)源于客戶(hù)給中國智能機器人第一品牌小i機器人的感謝信。成立于2001年的小i，專(zhuān)注于智能機器人技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)，并在大量的商業(yè)化應用中推動(dòng)了該技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，小i的創(chuàng )新產(chǎn)品及其服務(wù)體系使得智能機器人在市場(chǎng)上得到了廣泛應用，在通信、航空、金融、政府、電子商務(wù)、智能家電和汽車(chē)等行業(yè)和領(lǐng)域經(jīng)常可以看到小i的身影。
對于服務(wù)超過(guò)300家企業(yè)和政府的小i來(lái)說(shuō)，幾個(gè)月的時(shí)間收到客戶(hù)的幾十封感謝信其實(shí)遠不足以說(shuō)明其價(jià)值所在，這一兩年來(lái)，在客服領(lǐng)域，分享小i機器人的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為一種時(shí)尚，似乎更能從一個(gè)側面佐證小i為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的改變。
可以通過(guò)幾個(gè)例子來(lái)看一下：招行智能微信客服平臺的成功受到了媒體的廣泛關(guān)注，其項目負責人在被記者采訪(fǎng)時(shí)經(jīng)常會(huì )推薦小i，并邀請媒體采訪(fǎng)小i。
遇到臺灣新客戶(hù)想了解小i的技術(shù)及解決方案時(shí)，交通銀行熱情接待，并積極同他們分享使用小i的心得。
北京農商銀行有自己的“愛(ài)小i”粉絲團，“小i小i我愛(ài)你，每天必須來(lái)看你，好多問(wèn)題想問(wèn)你，你能回答我Happy！”是他們愛(ài)小i的宣言。
北京農商銀行：小i智能機器人，我最傲嬌的微信客服小專(zhuān)家
幾天前，由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦的CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心“智能服務(wù)”主題研討會(huì )上，新浪、人保、國航、中信、小米等企業(yè)相關(guān)負責人在發(fā)言時(shí)，從智能溝通、智能全渠道到智能分析，從語(yǔ)音到語(yǔ)義，從智能知識庫及業(yè)務(wù)閉環(huán)到大數據各個(gè)層面分析對于“智能服務(wù)”的理解，而他們不約而同的認為這些正是小i的核心競爭力。
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正如微信的朋友圈一樣，如今，點(diǎn)贊已不足以說(shuō)明對某個(gè)事物的認可，而愿意將其分享出去，以自己的認知和眼光為其背書(shū)才是發(fā)自?xún)刃牡恼嬲澴u(yù)，客戶(hù)用實(shí)際行動(dòng)支持小i機器人的態(tài)度，正是對中國智能機器人第一品牌小i的最大褒獎。
