話(huà)務(wù)員通過(guò)學(xué)習交流提升納稅服務(wù)質(zhì)量
和李先生一樣，在西安，很多納稅人遇到涉稅難題，頭一個(gè)想到的就是打個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)‘12366’。為暢通納稅人“問(wèn)稅”渠道，陜西地稅12366西安呼叫中心積極拓展渠道、整合資源、提供增值服務(wù)，形成“咨詢(xún)服務(wù)、社會(huì )咨詢(xún)、業(yè)務(wù)支撐、訴求響應”四位一體的綜合性服務(wù)平臺。
據了解，2016年，12366熱線(xiàn)面對全面推開(kāi)營(yíng)改增試點(diǎn)、金稅三期系統上線(xiàn)等多項重點(diǎn)任務(wù)同步開(kāi)展的情況下超負荷運行平穩，全力滿(mǎn)足了納稅人在稅制改革、“稅種轉換”過(guò)渡時(shí)期的服務(wù)訴求。因此，陜西地稅12366西安呼叫中心近幾年先后獲得“全國青年文明號”、“陜西省三八紅旗集體”、“陜西省五一巾幗標兵崗”、陜西省“最美地稅人”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
