一直以來(lái)，物流業(yè)都是支撐我國實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)+以及大數據的運用，讓傳統物流暴露出諸多痛點(diǎn)。究其主要原因是我國物流基礎設施落后，技術(shù)裝備陳舊，物流信息化程度低，從而影響了我國物流效率的提高。
而在信息化方面，語(yǔ)音通信承載著(zhù)最基本最高效的聯(lián)通調度作用。如果能充分利用語(yǔ)音通信，提升內外溝通效率，將有效促進(jìn)貨物吞吐速度，為物流企業(yè)創(chuàng )造更大效益。
物流 需求分析
通常情況下，物流企業(yè)除了總部外，在全國各城市也都設有子公司、辦事處或倉庫，平常業(yè)務(wù)溝通頻繁，話(huà)費高昂。
由于網(wǎng)點(diǎn)的分散，加上員工常常離開(kāi)座位調度貨物，各點(diǎn)相互打電話(huà)找不到人的狀況常有發(fā)生，影響工作效率。
同時(shí)，電話(huà)還是直接與客戶(hù)交流的重要平臺，若能提供優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音服務(wù)可以更好的吸引客戶(hù)留住客戶(hù)。
物流 方案介紹
朗視IPPBX是基于網(wǎng)絡(luò )傳輸語(yǔ)音的IP集團電話(huà)系統，把企業(yè)的語(yǔ)音、數據、網(wǎng)絡(luò )融合為一體，為企業(yè)打造先進(jìn)的現代化IP語(yǔ)音通信平臺。
朗視IPPBX支持多點(diǎn)電話(huà)組網(wǎng)，提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口，為各類(lèi)用戶(hù)提供最穩定和最靈活的服務(wù)。
我們以朗視IPPBX為核心提供全套方案，滿(mǎn)足物流企業(yè)的各種電話(huà)通信需求，如通話(huà)錄音、電話(huà)會(huì )議、自動(dòng)話(huà)務(wù)員、廣播/對講、雙機熱備等。
朗視方案將以獨特的系統功能和完善的技術(shù)服務(wù)帶給貨運物流行業(yè)全新的通信理念。
物流 方案部署
IPPBX部署
- 根據員工數量，在不同網(wǎng)點(diǎn)分別部署不同型號的朗視IPPBX。如總部部署S300（最高500用戶(hù)），分公司部署S100（最高300用戶(hù)），辦事處或倉庫可部署S50（50用戶(hù)）或S20（20用戶(hù)）。
- 將不同網(wǎng)點(diǎn)的朗視IPPBX通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，做點(diǎn)對點(diǎn)對接組網(wǎng)。
終端部署
- 部署IP話(huà)機接入網(wǎng)絡(luò )注冊為朗視IPPBX分機。
- 部署朗視TA內線(xiàn)口模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，對接朗視IPPBX后接入模擬話(huà)機。
- 手機安裝朗視Linkus軟電話(huà)，注冊為朗視IPPBX分機。
物流 方案價(jià)值
降低通信成本
- 朗視IPPBX對接組網(wǎng)后，各網(wǎng)點(diǎn)分機實(shí)現跨地區的互撥免費通話(huà)。
- 朗視IPPBX支持接入網(wǎng)絡(luò )電話(huà)外線(xiàn)，享受更便宜的費率，降低80%長(cháng)途話(huà)費。
提高溝通效率
- 手機安裝使用朗視Linkus，隨時(shí)隨地撥打接聽(tīng)分機與外線(xiàn)電話(huà)。
- 支持IP話(huà)機直接發(fā)起廣播/對講，即時(shí)快捷傳達信息。
- 內置電話(huà)會(huì )議功能，可在話(huà)機、Linkus上發(fā)起多方電話(huà)會(huì )議，配備可視化會(huì )議管理界面。
- 支持對接SIP攝像頭，通過(guò)視頻話(huà)機或手機查看實(shí)時(shí)監控畫(huà)面。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
- 自動(dòng)話(huà)務(wù)員，為客戶(hù)提供更人性化的語(yǔ)音導航服務(wù)，提升企業(yè)形象。
- 呼叫隊列，搭建小型呼叫中心，依據排練算法，將來(lái)電引導到最合適的座席上，并提供系統公告、定時(shí)提示等待人數等功能。
- API接口，對接企業(yè)第三方管理軟件，提供點(diǎn)擊呼叫、查看通話(huà)記錄、報工號、滿(mǎn)意度調查等應用。
- 時(shí)間條件路由，將不同時(shí)間段的客戶(hù)來(lái)電引導到不同的目的地，提高接通率。
完善電話(huà)管理
- 通話(huà)錄音，對分機、外線(xiàn)、電話(huà)會(huì )議進(jìn)行錄音，保存重要語(yǔ)音信息。
- 網(wǎng)頁(yè)化配置，支持本地/遠程管理，只需具備基礎計算機與網(wǎng)絡(luò )知識即可完成日常維護。
- 可根據員工崗位，給予其分機不同的管理與撥打權限。
朗視經(jīng)典案例-新加坡Hallin Marine
